service client go voyage telephone

Comment-contacter : annuaire en ligne

Comment contacter Go Voyages ?

• Comment contacter Go Voyages pour faire une réservation ?
• Désirez-vous faire une réclamation auprès de Go Voyages ?
• Souhaitez-vous apporter des modifications à votre réservation existante ?

Cette page regroupe tous les différents moyens pour contacter Go Voyages .

La présentation de Go Voyages

GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui propose des vols, des hôtels, des locations de voitures et des séjours à des prix compétitifs. Elle a été créée en 1997 à Paris, en France, et est maintenant une filiale du groupe eDreams ODIGEO, qui est l’un des plus grands groupes de voyage en ligne d’Europe.

GO Voyages propose une large sélection de vols vers des destinations du monde entier, avec des partenariats avec plus de 600 compagnies aériennes. Les clients peuvent également réserver des hôtels dans le monde entier, ainsi que des locations de voitures pour faciliter leurs déplacements sur place.

GO Voyages propose également des offres de séjours tout compris pour des destinations populaires, ainsi que des offres de dernière minute pour les voyageurs flexibles.

GO Voyages propose également des options de voyage sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris des offres pour les groupes, les entreprises et les voyages d’affaires. 

Les différents services proposés par Go Voyages 

GoVoyages propose des vols vers des destinations du monde entier. Les clients peuvent rechercher et comparer les prix des vols et réserver en ligne. Ensuite, Go Voyages propose des réservations d’hôtels à travers le monde. Les clients peuvent rechercher et comparer les prix des hôtels et réserver en ligne.

GoVoyages propose des locations de voitures pour faciliter les déplacements sur place. 

GoVoyages propose des offres de séjours tout compris pour des destinations populaires. Les clients peuvent réserver des séjours incluant l’hébergement, les repas et les activités.

Découvrez les avantages de GoVoyages

GoVoyages propose des offres de dernière minute pour les voyageurs flexibles. Les clients peuvent trouver des offres de voyage à des prix réduits pour des départs prochains.

GoVoyages propose des outils de recherche et de comparaison pour aider les clients à trouver les meilleurs prix pour les vols, les hôtels et les locations de voitures. Elle propose des guides de voyage pour aider les clients à planifier leur voyage. 

GoVoyages propose des options de voyage sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris des offres pour les groupes, les entreprises et les voyages d’affaires. Elle propose un service clientèle accessible par téléphone et par e-mail pour aider les clients à résoudre tout problème rencontré pendant leur voyage.

Comment puis-je déposer une réclamation concernant un problème survenu lors de ma réservation ou de mon séjour ?

Premièrement, contactez Go Voyages dès que possible pour signaler le problème. Vous pouvez contacter leur service clientèle en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web.

Ensuite, expliquez le problème en détail, y compris le numéro de réservation et les circonstances qui ont conduit à la réclamation. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes pour aider Go Voyages à traiter votre réclamation. GoVoyages examinera votre réclamation et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante. Alors,  vous pouvez contacter le service clientèle de Go Voyages pour demander une mise à jour sur l’état de votre réclamation .

Comment puis-je obtenir des informations sur la politique d’annulation et de remboursement en cas de besoin ?

Si votre vol connaît un retard ou une annulation, il est essentiel de contacter rapidement le service clientèle de Go Voyages pour obtenir de l’aide dans la réorganisation de votre voyage. 

Ils vous fourniront des solutions alternatives, comme des vols de remplacement ou des ajustements d’itinéraire, afin de limiter les désagréments lors de votre voyage. Veillez à conserver les informations de votre réservation et les détails du vol concerné afin de faciliter le traitement de votre demande d’assistance.

Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client Go Voyages

Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client de Go Voyages.

Comment contacter Go Voyages via un site web ?

Si vous avez des interrogations relatives à la gestion de votre réservation, l’annulation de votre voyage, l’enregistrement en ligne ou votre billet d’avion, nous vous encourageons à consulter le site web de Go Voyages https://www.govoyages.com/ . Vous trouverez également les réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs du service Go Voyages. Vous y trouverez très probablement des réponses satisfaisantes à vos questions.

Quelle est l’adresse e-mail pour joindre le service client de Go Voyages ?

Pour toute demande écrite concernant vos réservations ou le service client, veuillez contacter le service client de Go Voyages à l’adresse e-mail suivante : [email protected] . L’équipe de Go Voyages sera ravie d’apporter son assistance et de répondre à toutes vos questions. 

Comment entrer en relation avec le service client Go Voyages par téléphone ?

Go Voyages propose plusieurs numéros de contact en fonction des services auxquels vous souhaitez accéder. Pour tout renseignement général, veuillez contacter le siège social de Go Voyages au 01 70 60 77 11 (numéro non-surtaxé), disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h. Si vous désirez un entretien téléphonique avec le service client, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local), également disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h.

Comment joindre le service client Go Voyages par courrier ?

En plus de la possibilité de contacter par téléphone ou par e-mail, il est toujours possible d’envoyer un courrier à l’adresse du siège de Go Voyages :

Atout France

Sis 79/81 rue de Clichy

75009 Paris

L’équipe de Go Voyages sera ravie de recevoir votre courrier et de vous apporter l’assistance nécessaire.

Comment suivre les actualités de Go Voyages sur les réseaux sociaux ? 

Outre les options de communication traditionnelles, les réseaux sociaux constituent également un moyen efficace de vous adresser à Go Voyages. Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de ce site, n’hésitez pas à envoyer un message privé sur : 

Articles similaires :

• Contacter Promovacances
• Contacter eDreams | Service client de l’agence de voyage en ligne | Assistance par téléphone

Comment contacter OPODO pour faire une réclamation ?

Comment contacter Bravofly ?

Accueil » Voyages, Transports » Agence de voyage » Comment contacter Go Voyages ?

• Dernière mise à jour de la page : 8 septembre 2023

Sujets similaires

Comment contacter Kiwi.com ?

Comment contacter Jet Tours ?

Comment contacter l’assistance en ligne et par téléphone d’Agoda ?

Contacter VERDIÉ

Le Service Client

Service client go voyages contact.

Go voyages est une agence de voyage en ligne . Elle propose un large choix de vols au meilleur prix et au départ du monde entier. Elle est l’un des leaders du marché de vente de billets d’avions sur internet. En plus des billets d’avion, Go voyages peut vous proposer des hôtels, des croisières, des formules séjours et des locations de voitures . Depuis 2018, Go voyages vous propose le service GoPrime . Grâce à un abonnement annuel, vous profiterez de réductions sur chaque vol. La réduction inclut toutes les destinations toute l’année et pour tous les voyageurs inclus dans la réservation.

Vous souhaitez réserver votre voyage sur Go voyages mais vous hésitez encore? Besoin de contacter le service client Go voyages pour modifier ou annuler votre réservation? Ici,  vous trouverez tous les moyens pour joindre un conseiller clientèle Go voyages : téléphone, email, adresse postale .

Contacter go voyages par téléphone

Go voyages a mis en place plusieurs numéros de téléphone de service client selon le type de réclamation.

Réservation par téléphone

Afin d’être conseillé avant de réserver, vous pouvez contacter le service commercial au 08 99 86 07 03 ( 0,80€ /min + prix de l’appel ). Un conseiller vous proposera le voyage qui répond à toutes vos attentes.

Réclamation concernant une réservation

Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation, vous pouvez contacter le service après vente au 08 99 86 08 60 ( 0,80€ /min + prix de l’appel ). Ce service est joignable 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Par contre, si vous appelez de l’étranger, il faut composer le +33 1 53 40 12 92 .

Concernant la réservation d’un séjour, appelez au 01 72 63 70 35 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h30 à 18h00.

Au cas où votre vol est dans moins de 24h, et que vous avez une réclamation urgente, vous devez appeler le service d’urgence au 01 70 48 92 51 ( numéro gratuit à partir d’une ligne fixe ).

Annulation d’une réservation

Afin d’ annuler votre réservation (vol ou/et hôtel), il faut appeler au 01 70 60 77 11 ( appel gratuit à partir d’une ligne fixe ). Le service d’annulation est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Pour les séjours, l’annulation se fait en appelant au 08 99 27 10 37 ( 0,60€/min + prix d’appel ) du lundi au vendredi de 8h00 à 0h00, le samedi de 9h00 à 23h00 et le dimanche de 10h00 à 23h00.

Réservation de voiture

Si vous souhaitez réserver une voiture, vous pouvez joindre le service client au 04 81 68 06 82 .

Enregistrement par téléphone

Si vous n’arrivez pas à vous enregistrer en ligne pour votre vol, vous pouvez contacter un conseiller qui pourra le faire pour vous. Alors, il suffit d’appeler au 08 99 86 99 94 ( 0,80€/min + prix d’appel ).

Pour tout contact avec le service client Go voyages, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de dossier et de celui de votre carte bancaire, lors de votre appel.

Adresse Service Client Go voyages

Il est aussi possible d’écrire au service client  Go Voyages. Dans ce cas, il faut adresser votre courrier à :

Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Contacter Go voyages par email

Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation vous pouvez adresser un courriel à l’adresse mail suivante : [email protected] .

Il est aussi possible de contacter le service client govoyages par mail via le formulaire de contact en cliquant sur l’onglet “ besoin d’aide ”. Vous devez ensuite remplir les différents champs et mentionner votre email. Par conséquent, la réponse à votre réclamation vous sera envoyé sur votre boîte mail.

Centre d’aide Go voyages

Sur le site internet de Go voyages, vous disposez d’une plateforme d’aide . Vous pouvez ainsi choisir le thème de votre demande : annulation, modification, bagages, préparatifs … Vous serez alors guidé afin de trouver la réponse à votre réclamation.

Il est également possible de poser directement votre réclamation en saisissant le mot ou la phrase qui décrivent le mieux votre demande dans la barre recherche.

Service Client GO VOYAGE

Go Voyage est une société spécialisée dans la réservation en ligne de voyages. Elle propose une large gamme de services tels que la réservation de vols, d’hôtels, de séjours tout compris, de locations de voitures et d’activités touristiques. Avec une plateforme conviviale et intuitive, Go Voyage permet aux voyageurs de trouver rapidement et facilement les meilleures offres pour leurs destinations préférées. Que ce soit pour des vacances en famille, un voyage d’affaires ou une escapade romantique, Go Voyage offre un large choix de destinations et d’options de voyage pour répondre aux besoins et aux budgets de chacun. Avec des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes, hôtels et agences de location de voitures, Go Voyage garantit des tarifs compétitifs et des services de qualité pour une expérience de voyage inoubliable.

Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client GO VOYAGE par téléphone depuis la France mais également, si GO VOYAGE le permet, depuis l’étranger . Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client GO VOYAGE avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter GO VOYAGE par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.

N° DE TELEPHONE

N° depuis l’etranger, adresse postale.

Vous souhaitez contacter un autre service client ?

Comment contacter GO VOYAGE ?

Pour contacter Go Voyage, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

– Numéro de téléphone : Vous pouvez appeler le service client de Go Voyage au 0892 232 650 (0,40 ?/min). – Site web : Vous pouvez visiter le site web de Go Voyage (www.govoyages.com) et utiliser leur formulaire de contact en ligne pour envoyer un message. – Réseaux sociaux : Go Voyage est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, où vous pouvez les contacter et leur poser des questions. – Agences physiques : Go Voyage dispose également d’agences physiques dans certaines villes. Vous pouvez trouver les adresses et les horaires d’ouverture sur leur site web.

N’oubliez pas de vérifier les heures d’ouverture du service client et de préparer toutes les informations nécessaires avant de les contacter pour une assistance plus rapide et efficace.

Services & Produits GO VOYAGE

Go Voyage propose les services et produits suivants :

1. Réservation de vols : Go Voyage permet de réserver des billets d’avion vers de nombreuses destinations à travers le monde.

2. Réservation d’hôtels : Le site propose également la réservation d’hôtels dans différentes villes et régions.

3. Location de voitures : Go Voyage propose un service de location de voitures pour faciliter les déplacements des voyageurs.

4. Séjours tout compris : L’agence de voyage propose des séjours tout compris comprenant le vol, l’hébergement et parfois même les repas et les activités.

5. Croisières : Go Voyage propose également la réservation de croisières pour ceux qui souhaitent explorer les mers et les océans.

6. Activités et excursions : Le site propose également la réservation d’activités et d’excursions dans différentes destinations, permettant aux voyageurs de découvrir et de profiter pleinement de leur séjour.

7. Assurance voyage : Go Voyage propose également une assurance voyage pour assurer la tranquillité d’esprit des voyageurs en cas d’imprévus.

8. Billets de train : Le site permet également la réservation de billets de train pour faciliter les déplacements en Europe.

9. Billets de spectacle : Go Voyage propose également la réservation de billets de spectacle pour ceux qui souhaitent assister à des concerts, des pièces de théâtre ou d’autres événements culturels.

10. Transferts aéroport : Le site propose également la réservation de transferts depuis et vers l’aéroport pour faciliter les déplacements des voyageurs.

La société GO VOYAGE

Go Voyage est une société française spécialisée dans la réservation en ligne de voyages, fondée en 1997. Elle fait partie du groupe eDreams ODIGEO, l’une des principales agences de voyages en ligne en Europe.

L’histoire de Go Voyage remonte à ses débuts en tant que start-up, avec pour objectif de faciliter la réservation de voyages en ligne. Au fil des années, l’entreprise a connu une croissance significative, élargissant son offre de services et étendant sa présence internationale.

En 2000, Go Voyage a été rachetée par eDreams, une autre agence de voyages en ligne. Ce rachat a permis à Go Voyage de bénéficier de l’expertise et des ressources du groupe, renforçant ainsi sa position sur le marché.

Aujourd’hui, Go Voyage propose une large gamme de services de réservation en ligne, comprenant des vols, des hôtels, des séjours tout compris, des locations de voitures et des activités touristiques. La société collabore avec de nombreuses compagnies aériennes, hôtels et prestataires de services touristiques à travers le monde, offrant ainsi à ses clients un large choix de destinations et d’options de voyage.

En termes de statistiques, Go Voyage revendique des millions de clients satisfaits chaque année. La société se positionne comme l’un des leaders du marché français de la réservation de voyages en ligne, avec une forte présence sur les réseaux sociaux et une notoriété élevée.

Go Voyage met l’accent sur l’expérience client et propose un service d’assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre aux besoins et aux questions de ses clients. La société s’efforce également de proposer des offres compétitives et des promotions attractives pour permettre à ses clients de voyager à des prix abordables.

En résumé, Go Voyage est une société française spécialisée dans la réservation en ligne de voyages, faisant partie du groupe eDreams ODIGEO. Avec une histoire riche et une présence internationale, Go Voyage est un acteur majeur du marché français de la réservation de voyages en ligne, offrant à ses clients un large choix de destinations et de services.

Etes-vous satisfait(e) de cette page ?

Notez cette page de 1 à 5 étoile(s).

Note moyenne 0 sur 5. Nombre de notes enregistrées : 0 !

Aucune note pour le moment. Soyez le 1er à noter cette page 🙂

Laisser un commentaire

Laisser un commentaire annuler la réponse.

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Commentaire *

• Assurances (23)
• Autres (5 426)
• Famille & Scolarité (3)
• Finance & Banque (26)
• Logement (3)
• Loisirs & Shopping (48)
• Santé & Bien-être (1)
• Télécoms (24)
• Transport (31)

Derniers Télécoms

Derniers Ajouts

Liens utiles

• Nous contacter
• Mentions Légales

• Les Services Client
• Lettres de réclamation
• Services Client

Service client Go Voyages

Informations sur la marque go voyages.

Crée en 1997, Go Voyages est une agence de voyage en ligne qui commercialise un large choix de services touristiques en France et à l'étranger : vacances en club, circuits, croisières, week-end, séjour au ski, thalasso, locations, hôtels, camping, billets d'avion, autotour...Elle possède l'offre hôtelière la plus complète du marché français. Go Voyages propose des prestations à des tarifs attractifs, négociés directement auprès de ses partenaires. De nombreuses promotions sur les vols et séjours, ainsi que des offres flash exclusives ou de dernière minute, sont accessibles depuis sa plateforme de réservation en ligne.

Site Internet officiel : www.govoyages.com

Coordonnées Service Client

Lettres de réclamation go voyages,   actualités.

Rappel de gants pour la marque Manufrance

Maisons du monde procède à un rappel d’un livre d’éveil

Un rappel de chaussons pour bébé chez Jacadi

  Newsletter

Service client Go voyages : Numéro de Téléphone

Créée en 1997, GO Voyages est une agence de voyage en ligne dont le site internet est www.govoyages.com. Si Go Voyages est avant tout une entreprise française, depuis 2009, le groupe s’est beaucoup accru et compte maintenant de nombreux clients à l’internationale qui bénéficient tous d’un site dédié, dans leur langue maternelle.

Du simple billet d’avion au séjour complet, la gamme d’offre est large et permet de rejoindre de nombreuses destinations.

Contacter GoVoyages par téléphone : 

Le 0899 27 10 65 vous permet d’effectuer une réservation – vol, hôtel ou même séjour complet. Comptez 0,80€ par minute, auquel s’ajoute le coût de l’appel, variable selon votre opérateur.

Pour toute autre demande, le service client peut être joint via le 0899 65 19 51 (exemple: modification de réservation, réclamation ou autre…)

Enfin, le 01 70 60 77 11 , joignable depuis la France métropolitaine comme depuis l’étranger, correspond au numéro de téléphone du siège social de Govoyages. Cette ligne est gratuite, toutefois nous ne pouvons vous garantir que la personne qui décrochera sera à même de vous renseigner concernant votre réservation.

Contacter GoVoyages par internet : 

La ligne est constamment occupée ou vous préférez tout simplement passer internet ? Sachez que, comme de nombreuses compagnies, Go Voyages ne voulant risquer une mauvaise publicité en ligne, répondra plus rapidement sur Twitter ou Facebook que par email . N’oubliez pas toutefois que ces plateformes rendront votre message visible de tous. Evitez donc de donner trop d’informations personnelles vous concernant.

Le mail de contact général de l’agence est : [email protected] . La réponse vous reviendra par un mail correspondant au service spécifique lié à votre demande initiale.

Contacter GoVoyages par courrier postal : 

Si vous préférez contacter Go Voyages par courrier , qu’il s’agisse d’une demande, d’une réclamation ou d’un envoi de pièces justificatives, vous pouvez le faire via l’adresse suivante:

Go Voyages, 8 rue Réaumur, 75002 Paris.

Pour effectuer une réservation en agence de voyage plutôt qu’en ligne, vous devrez vous rendre dans une agence Plus Voyage, car seules ces agences partenaires permettent de bénéficier des services de Go Voyages en magasin. Les agences appartenant directement à la société sont à présent fermées au public.

De nombreuses questions trouveront enfin leur réponse ou leur formulaire dédié directement sur le site internet de Go Voyages. Certaines modifications spécifiques de réservation peuvent ainsi se faire sans avoir besoin de joindre un correspondant.

Écrire et publier un message en ligne

Votre message

Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que comparateur-vols est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.

19 messages

bonsoir je voudrais savoir comment faire pour annuler un billet sachant que j,ai souscrit une assurance annulation

Bonsoir, Je donne suite à mon commentaire de ce jour vers 18h30 relatif à un souci suite à un bug qui a généré une double réservation. Je suis parvenu à rentrer en contact avec votre service Expertise. Mon dossier est donc pris en charge et sera traité très rapidement. Je vous prie donc de ne pas donner suite à mon premier envoi. Cordialement Ph Benault

Bonjour, J’ai fait la réservation d’un billet d’avion de Nice à Prague, aller/retour. Dans aller via Vienne, il’y a un problème. Seulement 25 minutes à Vienne (Autriche) pour changer l’avion à Prague. Détail : Aller départ de Nice Jeudi 14 juin 2018 à 15:05 arrivée à Vienne à 16:45 —————————————– départ de Vienne 17:10 Cela je trouve irréel, pendant 25 minutes changer d’avion pour les voyageurs et pour les bagages aussi. Je voudrais demander retarder le départ de Vienne pour 20:00, arrivée à Prague 20:50. Puis-je faire changer le départ de Vienne directement au guichet Austria à l’aéroport de Nice ? Merci d’avance pour une réponse. Miloslav CHOLEVA

Go Voyages mais quel arnaque !

Des voleurs, et un service client déplorable.

Impossible de parler à quelqu’un qui parle un français correct , et un redirection vers des call centers avec des gens qui ne sont au courant de rien.

Un Sit parmi les plus sérieux question réservation, plus sur et je dors toujours tranquille quand je réserve avec ce Sit.

Nous avons réservé 2 billets d’avion Marseille/Nantes. La facture est de 292,31 et sur mon compte il a été débité 370,40. Le service réservation est lamentable l’opérateur vous parle en morse ‘delta, november, zoulou, etc…). Ace jour nous n’arrivons à joindre personne au service client il faut simplement taper sur le clavier et pas d’opérateur en ligne. C’est la première et dernière fois que nous nous adresserons à Go Voyages. On vous fera de la publicité.

Attention ARNAQUE GO VOYAGES J’ai réservé des billets d’avion par GO voyages, je valide mon paiement par CB pour un montant de 1816, 54 euros. Je reçois quelques instants plus tard la confirmation mais avec un montant de 2595,95 euros!!! J’ai simulé un autre achat dans l’heure qui a suivi, de billets sur le même site et le montant était bien de 1816,54 euros. Go voyages ne répond pas à mes mails et les appels téléphoniques restent sans effets… C’est inadmissible!! Que puis-je faire? Le prélèvement a été effectué sur mon compte 2 jours après l’achat des billets, malgré notre réclamation le jour même de l’achat? Je trouve scandaleux que personne chez GO Voyages ne se donne la peine de nous répondre. Ce sont des voleurs!!! D’avance merci!

Dear Sir, On august 28th 2019 I booked in line from GOVOYAGES from Tel Aviv to Paris and return ,for me and my wife for the dates september 26th 2019 and returning from Paris on october 5th 2019. you can see that this is another mistake because you issued 2 tickets on the same name, for the amount payment of 1184.90 euro. When I got the confirmatin to my great surprise the dates of my flight were changed for september 4th and return september 11, 2019 which I got in less than 2 hours after my booking. Then I called your company in order to cancel the wrong flight someone of your staff ( located in Marocco) told me that he must charge a fee of 20% from the amount I paid (even that our call was in lesss than 24 hours) and he didn’t want to give any explanation even that this was your company’s fault in confusing the dates. I demand to have the complete refund of the money I paid and compensation for the troubles and calls I had to make ( in different parts of the world). I’ll continue to make all the legalle efforts in order to get all the refund and I’m very dissappointed of your company.

J’ai voulue deux billets pour Paris Pointe-à-Pitre je me suis trompé de bouton quand j’ai vu qu’il y avait une erreur j’avais valider maintenant je voudrais Annuler pour prendre un nouveau billet on me c pas possible que je pert30 pour cent sur le billet personnellement je qeu ce n’est pas sérieux je dirais même plus c du vol manifeste pour un handicapé comme moi

serait il ^possible de savoir si notre vol Ryanair est maintenu pour dimanche 15 mars a 17 h 45 de Charleroi pour perpignan vol n crl pgf fr1384 merci beaucoup

Bonjour J’ai acheté un voyage sur Air France par le biais de Go Voyages Mon compte a été débité du montant du billet avc une référence à 7 lettres Mais chez AIRFRANCE les références sont à 5 ou 6 caractères Depuis je cherche à contacter Govoyages pour avoir la référence de ma réservation sans succès Pourriez-vous me dire comment faire? Cordialement

Bonjour J’ai acheté un vol sur AIRFRANCE par l’intermédiaire de Govoyages Mon compte a été débité mais j’ais toujours pas la référence de ma réservation Comment faire pour l’avoir? Salutations

J’ai réserve un billet d’avion hier et je n’ai pas reçus de mail de confirmation.

Bonjour, Le montant de 54€99 a été prélevé sur mon compte bancaire le 12 juin 2021, alors que je n’ai rien ni réservé ni acheté! Pourriez-vous me donner des explications? Salah Edin ABOUARGOUB

je n,arrive pas à joindre GO VOYAGE pour changer la date d’un billet de voyage

Bonjour comment puisse acheter un billet

La compagnie ne dispose aucun service le soir même pour une urgence bizarre

J’ai une réclamation , vous avez débité sur mon compte la somme de 54,99e le 16/08/2023 pour votre compte Prime. Je n’ai pas effectuer d’aucune transaction. Par compte impossible de vous joindre par téléphone !!!mes sincère salutation En attente d’une réponse . Tel 0662566774.

des renseignements ! pouvez vous nous telephoner 02 33 93 85 69 pour des renseignements sur caen Marseille pour nous c est mieux âr lelephone vue notre age ! je vous remercie c d t M Laine

• Billets d’avion
• Vol + Hôtel

Les contacts utiles avant de partir en voyage

Conseils de voyage

Modification de commande, numéros de téléphone, assurances, formalités administratives…  afin de vous faciliter les démarches avant de partir en vacances, voici un petit guide pour retrouver toutes les informations utiles.

En  quelques clics, vous pourrez trouver toutes les réponses à vos questions concernant :

• Votre suivi de commande . Une fois votre réservation faite, consulter le suivi de votre dossier en choisissant  votre offre (vols, séjours, location, etc…)  puis en inscrivant votre adresse mail et le numéro de votre commande.
• Les assurances . Retrouvez toutes les informations disponibles sur les assurances GO Voyages : garantie annulation, garantie assistance et pack multirisque. Couverture, prise en charge… vous saurez tout en consultant le site !
• GO Voyages vous met à disposition les formulaires officiels de demande de visa des ambassades et vous informe des tarifs et des démarches à effectuer : Les formalités administratives .
• Consultez l es conditions générales de vente .

Et pour toute autre demande (poids bagage, documents de voyage…) vous pouvez consulter la Foire Aux Questions .

Nos agents de voyage sont à votre disposition pour  répondre à vos demandes et vous conseiller sur votre voyage. Un service client disponible :

– Toute l’année – 7  jours sur 7 – de 9h à minuit

Si vous souhaitez réserver : •    un VOL ou HÔTEL ou WEEK-END ou faire une LOCATION DE VOITURE : Contactez un agent de voyage au 0 899 651 951 (1,349€ TTC/appel + 0,34€ TTC/minute)

•    un SEJOUR : Contactez un agent de voyage au 0 899 654 749 (1,349€ TTC/appel + 0,34€ TTC/minute)

•    une LOCATION D’APPARTEMENT ou MAISON ou VILLA : Contactez un agent de voyage au 0 825 825 747 (0,15€ TTC/minute)

•    un CAMPING : Composez le 0 899 651 851 (1,349€ TTC/appel + 0,34€ TTC/minute)

•    une THALASSO : Contactez un agent de voyage au 0 899 650 245 (1,349€ TTC/appel + 0,34€ TTC/minute)

•    un COFFRET CADEAU : Contactez un agent de voyage au 0 892 230 217 (0,34€ TTC/minute)

Après avoir effectué votre réservation si vous souhaitez en savoir plus sur votre destination,  vous pouvez consulter les guides destinations disponibles en ligne sur le site !

Retrouvez les conseils et bons plans des autres voyageurs sur le GO Forum Facebook

Similar stories This could be interesting for you.

Jouez à l’apprenti globe-trotter avec les circuits organisés !

By Patricia with 4 min read

Voyageurs : voici vos droits en matière de transport aérien

By Anaïs with 3 min read

Nos astuces pour survivre à un vol long-courrier

By Lydia with 5 min read

GO pour +30°C ou pour -10°C ?

By Tatiana with 2 min read

10 responses to “ Les contacts utiles avant de partir en voyage ”

La réservation de nos billets Paris-Turin sur AIR-FRANCE a été annulée par vos soins. Depuis, impossible de nous faire rembourser. J’appelle votre service clients et on me dit à chaque fois être navré de ce qui m’arrive, mais rien ne bouge ! C’est un vrai scandale.

Bonjour Eric, Nous sommes vraiment navrés de cette annulation. Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en indiquant votre numéro de réservation ? Un de nos agents reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Lucie

J’ai acheté un vol AIr France Pékin -Paris via go voyage en classe premium. A l’enregistrement, j’ai été déclassé en classe économique par Air France. Impossible de contacter quelqu’un chez go voyage pour gérer le problème. C’est un scandale! Impossible d’etre Remboursé par Air France car le billet est acheté à go voyage. Go voyage est aux abonnés absents !

Bonjour Yvan, Nous sommes navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages pour toute réclamation. Un de nos agents vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Bonjour, Je trouve votre site est super! Et je voudrais bien partager notre site https://lesroutardsenthailande.com/ avec vous.

Merci beaucoup

Je n’arrive pas à vous joindre au téléphone, Serait-il possible de m’appeler au 0650910110 concernant une réservation.

Merci d’avance. Mr KAMARA

Pur si simplu perfect. Les contacts utiles avant de partir en voyage merita distribuit pe facebook. curs valutar BNR

Bien utile tout ces renseignements! Merci beaucoup! Je vais checker ce site avant de partir en vacances.

Merci pour ces informations. Vos bureaux sont vrement très agréable . j’aime beaucoup les photos de voyages.

Merci pour ces conseils. Vos bureaux ont vraiment l’air très agréable avec toutes les photos de voyages au fond 🙂 Excellente continuation à votre entreprise.

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Lundi à Vendredi : 9h-18. Samedi : 10h à 17h. Appel non surtaxé.

• Découvrir Ôvoyages
• Où partir ?

Nous contacter Une question sur votre réservation, un voyage, un doute...? Nos conseillers Ôvoyages sont à votre écoute.

Par téléphone.

Nos conseillers sont disponibles

du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 17h (appel non surtaxé).

1. Sélectionnez votre date de voyage 2. Choisissez votre mode de paiement en 3 ou 4 fois 3. Validez votre commande 4. Complétez le formulaire de notre partenaire Oney 5. Recevez une confirmation immédiate !

Afin de bénéficier du paiement en plusieurs fois, les seules conditions à remplir sont :

• Réserver un séjour à partir de 100 € et jusqu’à 4000 €
• Être une personne majeure
• Résider en France
• Être titulaire d’une carte bancaire Visa ou MasterCard (hors cartes Electron, Maestro, e-card, Indigo, American Express, …)
• Posséder une carte bancaire dont la date de validité est supérieure à la durée du financement choisi
• Un premier paiement est dû le jour de la réservation. Les autres échéances suivent 30 et 60 jours après pour le paiement en 3 fois ou 30, 60 et 90 jours après pour le paiement en 4 fois.
• Pour le paiement en 3 fois, les frais correspondants sont de 1,62% du montant total de la commande (dans la limite de 25€ maximum). Vous pourrez bénéficier d'un paiement en 3 fois par carte bancaire pour des achats d'un montant compris entre 100 et 4000 euros.

Exemple : Paiement en 3 fois pour un achat d’un montant de 150€, apport de 52,43€, puis 2 mensualités de 50€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 21,78%. Coût du financement 2,43€ dans la limite de 25€ maximum

• Pour le paiement en 4 fois, les frais correspondants sont de 2,43% du montant total de la commande (dans la limite de 50€ maximum). Vous pourrez bénéficier d’un paiement en 4 fois par carte bancaire pour des achats d’un montant compris entre 350 et 4000 euros.

Exemple : Paiement en 4 fois pour un achat de 400€, apport de 109,72€, puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 21,92%. Coût du financement 9,72€, dans la limite de 50€ maximum

Offre de financement sans assurance avec apport obligatoire, réservée aux particuliers et valable pour tout achat de 100€ à 4000€. Sous réserve d’acceptation par Oney Bank. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - 34 Avenue de Flandre 59 170 Croix - 546 380 197 RCS Lille Métropole - n° Orias 07 023 261 www.orias.fr

Pour le paiement en 3 fois sans frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualités de 50€, Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement : 0€ Pour le paiement en 4 fois sans frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 400€, apport de 100€, suivi de 3 mensualités de 100€. Crédit d’une durée de 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement : 0€

Pour toutes vos questions complémentaires sur le fonctionnement du « paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire », pensez à consulter nos conditions générales de vente .

Voir les conditions > Cette solution est proposée par notre partenaire Oney Bank. Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées. Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur « paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit. Oney Bank - SA au capital de 51 286 585 € - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

Go Voyage : Joindre le Service client rapidement

De nos jours, parcourir le monde devient de plus en plus facile. Vous n’avez plus besoin d’aller jusqu’à l’ agence de voyage pour réserver car tout peut être régler d’un seul clic à la maison!

Go voyage.com est alors votre outil indispensable! Pour chercher un vol , effectuer une réservation , vous n’avez qu’à contacter le service client Go Voyage (en appelant son numéro de téléphone non surtaxé , en accédant à la rubrique  mon compte , en écrivant à son  adresse …).

Depuis 1997, Go Voyage, spécialiste dans la vente en ligne,  travaille en collaboration avec des professionnels du       e-tourisme pour vous offrir les meilleurs tarifs. Il propose un grand choix de produits: des vols à la dernière minute , des croisière, des locations de voitures , des séjours pas cher …).

Pour entrer en contact avec son service client , veuillez lire attentivement cet article.

Contactez le numéro de téléphone de Go Voyage

Vous avez des demandes concernant votre réservation ? Vous avez une question à poser à cette agence ? Vous pouvez appeler l’équipe responsable 24h/24 et 7j/7 au 0899 860 860. Ils vous assisteront à tout moment.

Vous pouvez même appeler de l’étranger sur +33153401292.

En cas d’urgence, ne vous inquiétez pas, l’équipe de Go Voyage a eu une pensée à vous. Elle a mis à votre disposition un 2ème numéro de téléphone disponible 24h/24. Veuillez alors contacter le  01 70 48 92 51 . Il est à noter que ce service est disponible uniquement en anglais.

Adresse postale du service client Go Voyage:

Vous pouvez écrire au siège social de la société sur l’adresse qui suit:

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Les coordonnées sur internet :

En cas de réclamation ou de modification d’un billet , vous pouvez à tout moment envoyer un mail à l’adresse suivante: [email protected].

Visitez le site officiel et remplissez le formulaire se trouvant dans la plateforme pour communiquer avec un conseiller. Inscrivez vous sur un compte Go Voyage pour pouvoir solliciter les nouveaux changements.

Vous avez l’opportunité de visualiser vos réservations en téléchargeant l’ application Go Voyage sur votre smartphone.

N’oubliez pas de visiter la rubrique FAQ et de jetez un oeil sur les question/réponses.

Cette société soigne son image par ses réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Google+. Connectez vous et bénéficiez d’avantage des services proposés.

#ezw_tco-2 .ez-toc-title{ font-size: 120%; ; ; } #ezw_tco-2 .ez-toc-widget-container ul.ez-toc-list li.active{ background-color: #ededed; } Sommaire

Comment contacter Go voyages ?

Vous souhaitez contacter Go voyages ? Initialement filiale d’ Air France , Go Voyages appartient désormais au Groupe espagnol eDreams ODIGEO depuis son rachat en 1997 par ce dernier. C’est une agence de voyages dont les prestations sont proposées uniquement en ligne. En 1999, elle a lancé un système de recherche de vols sur Internet qui lui est propre. Cette même année, Go Voyages lance un concept spécial pour les agences de voyages, « marque blanche ». Cette agence de voyages en ligne est une société espagnole basée à Madrid, ses services s’étendent à plus de 155 000 destinations dans le monde. Pour contacter Go Voyages , vous disposez d’un numéro de téléphone, d’un e-mail et d’une adresse postale. Toutes ces coordonnées ont été répertoriées et listées ci-après.

Contacter Go voyages par téléphone

Si vous désirez obtenir des informations sur les billets d’avion, les réservations de chambres d’hôtel ; signaler un problème rencontré avec votre réservation faite en ligne, vous pouvez appeler au numéro suivant pour obtenir une assistance téléphonique :

• 01 70 60 77 11

Appel gratuit. Ce numéro de téléphone Go Voyages est disponible de 09h00 à 21h00, du lundi au dimanche.

contacter Go Voyages par mail

Vous pouvez faire des réservations, obtenir des informations ou demander des modifications par mail. Pour contacter Go Voyages par courriel, écrivez à cette adresse : [email protected] . Un agent du service client de Go Voyages traitera votre requête et vous contactera dans les meilleurs délais.

Contacter go voyage par courrier postal

Le courrier postal est une alternative pour contacter le service client Go Voyage . Vous pouvez faire une réservation, signaler des irrégularités sur votre billet ou poser une réclamation, en écrivant une lettre à cette adresse :

Vacaciones eDreams Passeig de la Zona Franca 191-205, 08038 Barcelone, Espagne

Pour garantir l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de l’envoyer en lettre recommandée avec avis de réception. L’avis de réception vous sert également de preuve en cas de litige avec l’agence.

Informations supplémentaires pour contacter Go Voyages

En plus de toutes ces coordonnées citées plus haut, vous disposez d’autres moyens pour obtenir une assistance auprès de l’agence, il s’agit entre autres, de la foire aux questions, de l’application mobile et de la messagerie privée des réseaux sociaux.

Application mobile Go Voyage

Si vous souhaitez contacter Go voyages pour vos prochaines vacances, téléchargez l’application Go Voyages sur Play Google et Apps Apple . Elle vous permettra d’effectuer les opérations suivantes :

• Rechercher et comparer les prix des vols et des hôtels
• Commander des cartes d’embarquement
• Suivre l’état des vols en temps réel
• Créer un compte personnel et recevoir des notifications
• Consulter les destinations des vols, les franchises de bagages des compagnies aériennes
• Télécharger les guides de voyages gratuits et découvrir les activités ludiques des différentes destinations

Cette application est gratuite, plusieurs fonctions sont disponibles sans connexion internet.

Espace personnel Go Voyages

L’espace personnel disponible sur le site internet de la marque permet d’effectuer plusieurs opérations en ligne. Vous pouvez faire et modifier des réservations, visualiser le détail de vos vols, de vos réservations et vérifier les informations de passager accessibles dans la section Mes voyages. Pour retrouver l’espace personnel, rendez-vous sur le site internet de Go Voyages, ww.govoyages.com . Regardez ensuite en haut à droite du site, vous verrez « Mon compte », cliquez sur cet espace pour ouvrir un compte ou vous connecter si vous avez déjà vos accès.

Réseaux sociaux Go Voyages

La marque Go Voyages est présente sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Instagram. Depuis ces différents comptes, Go Voyages partage son actualité, des informations sur les vols, les hôtels, les destinations, les sites touristiques, des conseils et astuces de voyages en avion. Les messageries privées de la page Facebook, du compte Twitter et Instagram de cette marque sont des moyens de communication avec le service client. Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à les envoyer via ces canaux. Un agent de Go Voyages se chargera de vous répondre dans un délai de 24 heures. Les liens pour retrouver les réseaux sociaux sont les suivants :

Go Voyages anime un blog depuis lequel, elle publie des articles sur les plus belles destinations du monde, les us et coutumes des différents peuples des quatre coins du monde, des dispositions à prendre selon les destinations, etc. Ce blog est accessible depuis le site internet de la marque. Sur le site, glissez votre curseur tout à fait au bas de votre écran, vous verrez une rubrique marquée « Blog de voyages ».

Foire aux questions Go Voyages

Toutes vos questions relatives aux thèmes ci-dessous ont leurs réponses dans la foire aux questions de Go Voyages :

• Modification
• Enregistrement
• Préparation de voyage

Toutes ces réponses vous aideront à résoudre plusieurs difficultés rencontrées. Si après consultation de cette foire aux questions, vous n’obtenez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez contacter le service client de l’agence pour poser votre requête. Pour retrouver la foire aux questions, cliquez sur ce lien : FAQ .

Newsletter Go Voyages

Grâce à la newsletter de Go Voyages, vous recevrez gratuitement des informations sur les bons plans de la marque, des codes promo par mail. L’abonnement à la newsletter est gratuit, simple et sans engagement. Pour ce fait, visitez le site internet de Go Voyages. Juste en dessous de la rubrique réservée pour les « visites virtuelles », vous verrez l’espace destiné à l’abonnement de la newsletter. Il vous suffira de renseigner votre adresse mail.

Go voyages réclamation

Comme dans toutes les agences, une réclamation Go Voyages est possible si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation. Les réclamations se font auprès du service client de Go Voyages dont les moyens de contact ont été mentionnés plus haut dans le texte. En ce qui concerne les annulations et les modifications, les procédures diffèrent selon les règles tarifaires proposées par chaque compagnie aérienne ou des conditions générales des prestataires de services. Il est fort probable que les annulations et les modifications ne soient pas possibles pour certaines prestations (hébergement, transport, restauration, loisirs). Lors de votre réservation, il faudra prendre connaissance des conditions de vente. Pour les prestations qui bénéficient d’une modification ou annulation, l’opération peut coûter jusqu’à 50 € de frais. Si dans votre contrat, vous bénéficiez de remboursement après l’annulation d’une prestation, l’agence vous retournera le montant auquel elle déduira certains frais de taxes.

75 Commentaires

Je lis ces commentaires un peu trop tard malheureusement. j’ai achete 4 billets pour les USA. Quelques jours plus tard, je recois un mail URGENT que certains de mes vols sont annules. Depuis IMPOSSIBLE DE JOINDRE GOVOYAGES. Au tel et via le Chat, une fois qu’ils m’ont identifie a l’aide de mon mail et reference a 10 chiffres, je ne suis pas prioritaire car mon vol est dans plus de 14 jours. Donc soit j’attends et 14 jours avant mon depart je les appelle, en esperant qu’ils repondront, mais la je paierai tres cher pour les vols annules que je dois remplacer. Ou alors, je perds les vols toujours valides et j’achete de nouveaux billets et j’oublie GoVoyages a jamais. GOVOYAGES A FUIR

Exactement comme le cas de Eric. Vueling (très réactif-service nickel) m’affirme avoir remboursé mes billets annulés à GOVOYAGES, depuis je ne parviens par à joindre GOVOYAGES par téléphone. Le serveur vocal de GOVOYAGES m’apporte la même réponse en boucle, je ne suis pas prioritaire… J’ai pourtant réellement besoin des fonds remboursés par Vueling à GOVOYAGE… Que faire??? Sincèrement cela ne donne pas du tout envie de réserver de nouveau avec l’agence GOVOYAGE!

Bonjour, Je ne comprend pas, j’ai réservé le 23/05/2021 deux billet d’avions pour 1080.72 euros pour des allers retour Djerba DU 08/08 AU 17/08/2021 sur Go voyages avec assurance covid en cas de problème. On m’a bien débité le 25/05/2021 mais je n’ai eu aucune confirmation de réservation par email. J’essaie de les joindre désespérément sans succès et je commence à m’inquiéter de ne pas pouvoir m’enregistrer en ligne sans mon numéro de réservation. Est-ce une anarque ? Si c’est ça je vais porter plainte au prêt de l’association 60 millions de consommateurs dès que possible et prévenir ma banque de faire opposition pour retour des fonds.

Bonjour, Etant dans l impossibilite de joindre votre service d annulation, je vous confirme ma demande d annulation des billets concernant Simon et Catherine N°du 21 au 28 mars 2020 a cause du coronavirus. Bien a Vous

Edreams est vraiment insupportable. Ne vous laissez pas amadouer par les annonces de vols flexibles car il est impossible de changer quoi que ce soit ou même de contacter qui que ce soit. La publicité est mensongère. On paie pour un vol flexible avec changement de dates gratuit et ensuite, un mail est envoyé affirmant que le vol ne peut être changé ni annulé. Réservez directement via la compagnie aérienne sans passer par ce « service » de réservation en ligne qui est complètement incompétent.

Ayant réservé 2 vols pour Punta Cana en avril 2020 annulé du fait de la Covid, nous n’avons toujours pas été remboursé! Aucune possibilité de rentrer en contact avec Go Voyage et quand on réussit , un message dit que toutes les lignes sont occupées et que pour éviter une attente « inutile , se rendre sur le tchat, qui ne donne aucune réponse. C’est malhonnête et c’est du vol ! Plus jamais Go Voyage!

j ai jammais demander go prime et j ai même pas de compte pour ça et j était facture à 59 euros en plus vous supprimer pas ce compte c du vol ça. En plus j appel un numéro surtaxe 08 qui coûte cher et c un robot qui répond l’annulation aussi qui est assurée vous voulez pa faire c quoi ça ernac

Je vais faire une opposition pour le paiement et en plus j ai changer de carte bancaire car c du vol débiter 59 euros pour dire service go prime j ai jammais demander ce service

Après réception d’un mail de votre part indiquant qu’il fallait que je vous contacte impérativement par téléphone car la compagnie aérienne avait modifié un vol sur mon trajet avec escale et empêchait ainsi d’honorer notre contrat portant sur un trajet Catane – Paris (escale à Barcelone), j’ai tenté de vous joindre par téléphone à 14 reprises et ai dépensé l’équivalent de 80 euros de frais sans jamais réussir à avoir un de vos agents au téléphone , à l’exception d’une unique fois sans que cela ait pu porter ses fruits puisque nous avons été « automatiquement interrompus car la communication avait dépassé le temps autorisé ». J’ai réussi une seconde fois à joindre une personne qui m’a indiqué me transférer au service concerné immédiatement, et, après 27 minutes d’attente facturées, la communication s’est coupée sans que personne n’ait pris en charge mon appel malgré le transfert.

Aucune solution ne m’a été présentée.

Ainsi, pour l’instant, selon le code du Tourisme, vous n’honorez pas votre part du contrat qui a été rendu effectif à la suite du débit du montant de l’achat sur ma carte de crédit. Le vol étant prévu pour le 30 août 2021, je vous prie de me contacter au plus vite afin d’éviter toute procédure juridique pénible/une dénonciation à la DGCCRF.

La situation est TRES GRAVE étant donné qu’à date JE NE POSSEDE PAS DE BILLET RETOUR DU FAIT DE VOTRE ABSENCE COMPLETE DE REPONSE ET DE GESTION DU DOSSIER malgré 411 € déboursés

Merci Pauline

Vraiment décevant, aucune aide pour modifier mon voyage annulé par la compagnie aérienne…je clique sur les options pour changer mon vol ça ne marche pas. Je trouve moi même un vol avec la même compagnie et le même lieu de départ et destination…comme par hasard l assistant ne trouve pas cet itinéraire ! Il ne trouve lui que des itinéraires qui sont le double du prix initial ! Les compagnies et les agences proposent des voyages si ils annulent eux, ils doivent prendre la responsabilité et leur engagement envers leur client. De même que lorsque nous achetons un bien sous garantie et que ce dernier n est pas conforme il est retourné et rembourse, sans frais supplémentaires pour le client, pourquoi diantre ce bon sens et ce respect ne s applique t il pas pour les biens de voyages.

Incompréhension et colère

Je me permets de vous contacter à la suite d’un problème sur votre site. Lundi, j’ai réservé un vol sur votre site govoyages.com vol au départ de Casablanca et à destination d’Amman en Jordanie (vol At570 Royal air Maroc et RJ552 Royal Jordanie). Lors du paiement, le message votre banque à refusé le paiement s’est affiché. Or, au moment de vérifier mon compte bancaire la somme a été prélevé sur mon compte sans qu’aucune réservation ne soit faites.

Merci de m’envoyer les modalités de remboursement afin d’être remboursé.

En vous remerciant par avance,

Cordialement.

bjr, étant dans la même situation que vous tous, qui souhaite se joindre a moi pour poursuivre govoyages en justive avec un avocat?

Go Voyages est une société d’escro !!! Voila 2 ans que j’attends un remboursment de 1200 euros pour un vol annulé à cause du COVID On nous dit tout le temps que ca va arriver !!! Ils nous baladent depuis le début !!! A fuir, il n’y a que comme ça que leur réputation en sera perdante !! Il ne se mette pas une seconde à notre place, ce sont des voleurs !!!!!

J’ai mal saisi mon email et je n’ai pas reçu ma réservation ! J’ai seulement reçu une confirmation par SMS mais le numéro de référence ne fonctionne pas, mon vol aura lieu le 27 février, j’ai essayé de les contacter mais ils m’ont pas répondu!!!!!

qu’est ce que je dois faire maintenant!!!!!

Soumettre un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Commentaire *

Soumettre le commentaire

Le Service Client

Joindre l’espace go voyage.

Go voyages est un site internet spécialisé dans la vente en ligne de billets d’avion . Vous n’avez plus besoin aujourd’hui d’aller jusqu’à l’agence de voyage pour faire une réservation. Il vous suffit simplement d’accéder sur le site Go voyages . Malgré le grand nombre de services vente en ligne. Go voyages reste le site “ number one ”. Elle a mis en place un service rapide et efficace. En effet, des conseillers sont à votre écoute 24/24. Vous hésitez encore quelle destination ou quel hôtel choisir pour passer votre séjours ? Vous voulez faire une réservation en ligne ? Alors vite réservez chez go voyages pour un vol pas cher . Ne vous inquiétez pas car la compagnie Go voyages vous met à disposition des conseillers pour pouvoir profiter au maximum de votre voyage en toute tranquillité. En effet, elle vous offre un service complet pour un voyage sans soucis: Des hôtels, des croisières ou bien des campings . Vous pouvez prendre contact avec le service client Go voyages par téléphone, mail ou par voie postale.

Téléphoner au service client Go voyages

Vous voulez vous faire plaisir avec un voyage de rêves ? Vous hésitez encore quelle destination choisir avec le budgets que vous disposez. Go voyages vous offre tout ce que vous cherchez avec des prix accessibles à tous. Elle propose ainsi des voyages qui conviennent à tous les tarifs . Un conseiller spécialisé va vous guider à trouver satisfaction. Il suffit juste de composer le 0899651951 . Ce numéro est surtaxé, l’appel coûte 1,349/minute. Si vous êtes déjà client fidèle chez Go voyage appelez gratuitement le 01 72 63 70 19 . Ce service est à votre disposition de 9h à 21h toute la semaine sauf les jours fériés.

L’adresse postale de Go voyages

Vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante: GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Go voyages en ligne

Il est aussi possible d’être en contact avec le service après vente Go voyages en ligne . Rendez-vous sur le site officiel pour joindre un assistant en cliquant sur la rubrique ” nous contacter ” en bas de l’écran. A noter il faut choisir le thème de votre demande pour avoir une réponse précise. Il est aussi important de mentionner votre état: client ou particulier. N’hésitez pas à consulter la page FAQ du site. Cette étape peut vous être utile pour trouver l’information nécessaire. Si vous n’avez pas eu de réponse, envoyez alors un mail à Go voyages sur l’adresse suivante: infos(@)govoyages.com. Aujourd’hui, vous pouvez aussi télécharger gratuitement l’application Go voyages sur votre smartphone.

Articles similaires

Comment contacter le service réclamation Go Voyages suite à un litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de go voyages .

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Go Voyages si vous rencontrez un problème avec la marque à propos d’une réservation qui n’est pas conforme, un problème sur le séjour sur place, des prestations offertes qui ne correspondent pas à ce qui était annoncé, une annulation ou un retard d’avion, un souci lors de la location d’un véhicule et tout autre litige à propos de votre réservation. Concernant les vols, vous pouvez aussi demander un remboursement dans le cadre de la garantie du meilleur prix Go Voyages (voir paragraphe en toute fin d’article).

Attention, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats conclus par voie électronique ayant pour objet la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

A quel service de Go Voyages déposer une réclamation ?

Avant de déposer une réclamation auprès de Go Voyages, vous pouvez peut-être trouver une solution pour résoudre votre problème directement sur le site de la marque . Pour modifier ou annuler une réservation, demander un remboursement, vérifier le statut de votre vol et tout autre problème, vous pouvez ainsi aller sur le site. Cette démarche suppose néanmoins que vous avez déjà un compte client avec Go Voyages. Il vous sera alors demandé de vous connecter avec un identifiant et un mot de passe pour accéder à votre compte et gérer votre réservation.

Vous pouvez également trouver des solutions dans le centre d’Aide. Sur le site dans la barre de menu en haut à droite, cliquez sur “ Info-Aide ”.

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous devez déposer votre réclamation auprès de Go Voyages en contactant le service client par téléphone, mail ou courrier. Il est également conseillé de télécharger l’application Go Voyages (sur l’App Store ou Google Play) avec des mises à jour instantanées sur votre voyage (notifications sur l’état des possibles annulations et changements d’heure/d’itinéraire) directement sur votre téléphone portable.

Réclamation auprès de Go Voyages par téléphone

Vous pouvez faire votre réclamation auprès de Go Voyages en contactant le service client de la marque par téléphone, en appelant au 01 70 60 77 11 (numéro non surtaxé). Il vous sera demandé votre numéro de réservation. Le centre d'appels est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Si vous avez souscrit à l’abonnement GO Prime, vous aurez un accès à un service client prioritaire et gratuit 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service réclamation de Go Voyages par mail

Vous pouvez faire votre réclamation en contactant le service client de Go Voyages par email à l’adresse suivante : [email protected].

Réclamation auprès de Go Voyages par courrier

En cas de litige, si le premier contact par mail ou téléphone n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à :

Vacaciones eDreams Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108 28005, Madrid

La lettre recommandée doit comporter :

• L’objet de votre demande
• Vos coordonnées
• Votre numéro de réservation
• Toutes les pièces justificatives

Comment obtenir une indemnisation de la part de Go Voyages ?

Il se peut que vous ayez fait face à un surbooking de votre vol, un retard ou encore l'annulation de votre vol. Dans ces cas-là, vous pouvez obtenir une indemnisation de la part de Go Voyages 

Demande d'indemnisation de votre vol

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre article sur  les droits et les indemnités en cas d'annulation, de retard ou de surbooking d'un vol . 

Go Voyages : comment saisir le médiateur en cas de litige non résolu ?

Lorsque les voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus avec Go Voyages peuvent être portés devant le médiateur. Plus rapide qu'une action en justice, ce recours à la médiation est sans frais pour le consommateur. Attention, le dossier présenté au Médiateur doit être le plus complet et le plus précis possible pour pouvoir être examiné dans de bonnes conditions (voir paragraphe plus bas).

Seulement si vous avez déjà soumis une réclamation auprès du service client de Go Voyages et que le problème persiste ou encore que sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez donc contacter la Médiation Tourisme et Voyage. Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont disponibles sur le site ou par voie postale à :

MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17

Il existe également une plateforme de résolution des litiges mise en place par la Commission européenne.

Les documents à fournir dans la cadre de la médiation avec Go Voyages

Si vous entreprenez une médiation avec Go Voyages à la suite d’une réclamation, votre dossier devra comporter le maximum d’informations. N’oubliez pas d’indiquer, dans votre courrier, les informations essentielles à l’examen de votre demande comme :

• Le numéro de la commande et/ou votre numéro client
• La date de votre commande
• Le litige rencontré
• Les démarches préalables écrites que vous avez effectuées auprès de l’entreprise avant de saisir le médiateur
• Les solutions proposées par Go Voyages
• Ce que vous attendez de la médiation

La garantie meilleur prix GO Voyages

Après avoir réalisé une réservation sur Go Voyages, si vous trouvez moins cher dans les 24 heures suivant cette réservation, vous pouvez demander le remboursement de la différence sous forme de bon de réduction correspondant à la différence de prix.

Pour obtenir le remboursement de la différence, l'autre vol doit remplir les conditions suivantes : même mode de paiement, même compagnie aérienne marketing et opérante, mêmes aéroports de décollage/d'atterrissage et d'escales, mêmes date et heure de trajet, même numéro de vol, même classe de réservation (par exemple, Première classe, Classe économique, PremiumEco, Économique Plus), même type et nombre de passagers concernés par le trajet (ex. : nombre d'adultes, d'enfants ou de bébés), mêmes compléments de voyage (bagages, choix des sièges inclus/exclu), les tarifs des deux offres doivent être réservables sur les deux sites, enfin tout coût supplémentaire relatif à la réservation d'une assurance ne sera pas pris en considération dans la comparaison des offres. Si toutes ces conditions sont réunies, vous pouvez demander votre remboursements en remplissant le formulaire .

A propos de Go Voyages

Créée en 1997, GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui appartient au groupe espagnol eDreams ODIGEO, lequel possède aussi notamment les marques Opodo , eDreams, Travellink et Liligo, toutes spécialisées dans la réservation en ligne. Sur le site Go Voyages, vous pouvez ainsi rechercher, réserver et payer vos billets d'avion (avec un comparateur parmi plus de 600 compagnies aériennes) mais aussi des voyages sur mesure ou séjours clé en main, hôtels, locations de vacances, du bungalow à la ville, locations de voitures, croisières, etc. Ses principaux concurrents sur ce marché sont les marques Voyages SNCF, MisterFly, Fram, Look voyages, Voyage privé, Lastminutes, Expedia, Ebookers…

Dans cet article

Cet article a t-il été utile ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider.

Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

Autres articles de la catégorie Transports et Voyages

Retard, annulation, surbooking : droits et indemnités avec le règlement européen EU 261

Quels sont vos droits en cas de bagages perdus ou déteriorés ?

Bagages perdus : comment éviter les risques ?

Quels sont les droits en tant que passager d'un train : retard, annulation, accident

Quels sont les droits des passagers en cas de grève des transports ?

Quels sont les droits des salariés lors des grèves des transports ?

Autres articles

Comment rédiger une lettre de réclamation ?

Comment exercer son droit à la médiation ?

Comment exercer son droit de rétractation ?

Réclamations ou litiges : comment saisir les tribunaux ?

Service réclamation Go Voyages : les questions fréquentes

Posez-nous votre question

Vous n'avez pas trouvé l'information que vous recherchez dans cet article ? Envoyez à notre équipe votre question. Si nous avons des informations, nous mettrons cet article à jour.

Les questions sur les réclamations de la marque : Go Voyages

Question posée le 12/05/2023 à 10:17

Comment me connecter à mon espace go voyages Prime ? Merci

Question posée le 10/05/2023 à 12:39

Mon compte bancaire a été débité le 07 mai de 54.99 €. Je ne vois pas du tout à quoi correspond ce paiement considérant que je n'ai rien demandé. Merci de me rembourser au plus vite

Question posée le 04/05/2023 à 15:03

Vous venez de débiter ma carte bancaire de 54.99 euros sans mon accord. merci de me rembourser au plus vite

Question posée le 03/05/2023 à 9:07

Bonjour, je fais une réclamation après un prélèvement d'un montant de 64,99 sur mon compte pourriez vous me rembourser je ne sais pas de suoi il s'agit je n'a jamais souscrit à prime merci

Question posée le 26/04/2023 à 10:52

J ai constaté que vous m avez retiré 64,99 € sur mon compte sans ma permission

Question posée le 28/02/2023 à 12:52

Je reçois des demandes de paiement sur mes comptes

Les autres marques de la catégorie : Transports et Voyages

Comment faire une réclamation auprès de WizzAir ?

Quand et comment faire réclamation auprès de WizzAir ? Face à des désagréments tels que l'annulation de vol au dernier moment, la demande d'inde...

Tous les moyens de faire une réclamation à Nouvel Air

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Nouvelair ? Il existe de nombreux cas de figure pour faire une réclamation à Nouvelair, comme pour toute...

Tous les moyens de faire une réclamation à Voyage Privé

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Voyage privé ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Voyage privé si vous r...

Comment faire une réclamation à SNCF Connect ?

Quand et comment faire réclamation ?  Vous n’avez pas reçu votre billet de train après l’avoir commandé sur SNCF Connect ? Vous n&rsqu...

Comment contacter le service réclamation Pierre et Vacances ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Pierre et Vacances ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Pierre & Vacances si vous ...

Comment effectuer une réclamation à la compagnie de Taxi G7 ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Taxi G7 ? Vous pouvez faire une réclamation à Taxi G7 pour de multiples raisons, que ce soit lors de la ...

Comment effectuer une réclamation à French bee ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de French bee ? Il existe de nombreux cas de figure pour faire une réclamation à French bee, comme pour tou...

Comment contacter le service réclamation eDreams ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de eDreams ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de eDreams si vous rencontrez un probl&egrav...

Comment contacter le service réclamation Bolt ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Bolt ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Bolt dans de nombreux cas qui dépende...

Comment effectuer une réclamation auprès d'Ilévia ?

Quand et comment faire réclamation ? Vous avez eu affaire à un conducteur désagréable ? Votre bus n’est jamais passé ? Les horaires indiqu...

Comment contacter le service réclamation d'Effia ?

Quand et comment faire réclamation auprès d’Effia ? Vous payez un abonnement pour une place de parking Effia et le parking s’avère complet ? Votre...

Comment contacter le service réclamation British Airways ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de British Airways ? Il existe de nombreux cas de figure pour faire une réclamation à British Airways, comm...

Comment effectuer une réclamation auprès d'ITA Airways ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de ITA Airways ? Il existe de nombreux cas de figure pour faire une réclamation à ITA Airways, comme pour t...

Comment contacter le service réclamation Pegasus Airlines ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Pegasus Airlines ? Il existe de nombreux cas de figure pour faire une réclamation à Pegasus Airlines, co...

Comment contacter le service réclamation Keolis en cas de litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Keolis ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Keolis ou l’une de ses filiales si v...

Comment faire une réclamation à Lastminute.com en cas de litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Lastminute ? Vous pouvez avoir besoin de déposer une réclamation auprès de Lastminute.com en cas ...

Comment contacter le service réclamation GNV après un litige ?

GNV, Grandi Navi Veloci est une compagnie maritime italienne. Ainsi, il peut s’avérer difficile d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie ...

Comment effectuer une réclamation auprès d'Air Algérie en cas de litige ?

Quand et comment faire réclamation ?  Votre vol a été annulé au dernier moment ? Votre expérience avec Air Algérie s’est mal p...

Comment contacter le service réclamation Club Med en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ?  Vous avez vécu une mauvaise expérience au sein d’un établissement Club Med ? Vous souhaitez r&eacu...

Comment effectuer une réclamation auprés de Thalys après un litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Votre train est arrivé en retard ? Votre train a été annulé et vous a fait rater un évène...

Comment contacter le service réclamation Vélib' après un litige ?

Quand et comment faire une réclamation Vélib' ? Vous avez rencontré un problème avec un des vélos mis à disposition par Vélib&rsqu...

Comment contacter le service réclamation BlaBlaBus en cas de litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de BlaBlaCar Bus ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de BlaBlaCar Bus si vous rencontrez de...

Comment contacter le service réclamation TBM en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Les horaires de votre ligne ne sont pas fiables ? Le bus n’est pas passé à l’heure et vous avez rat&eacut...

Comment contacter le service réclamation de TCL après un litige ?

Quand et comment faire une réclamation auprès de TCL ? Vous avez fait affaire à un chauffeur de bus malveillant ? Les horaires indiqués ne sont pas cor...

Comment contacter le service réclamation Lufthansa en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez fait face à un déclassement ? Votre vol a été retardé ou annulé ? Un membre du ...

Comment contacter le service réclamation Turkish Airlines en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez fait face à un déclassement ? Votre vol a été annulé ? Un membre du personnel à...

Comment contacter le service réclamation Ryanair suite à un litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez raté un évènement important à cause d’un vol retardé ? Un membre du personnel &a...

Comment contacter le service réclamation Corsica Ferries en cas de litige ?

Quelles sont les conditions à respecter pour le dépôt d’une réclamation ? Corsica Ferries indique dans ses conditions générales de v...

Comment contacter le service réclamation Eurostar en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez fait face à un membre du personnel désagréable ? Un passager s’est montré irrespectueux...

Comment contacter le service réclamation Opodo en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez rencontré un problème avec votre vol ? Les prix affichés ne sont pas corrects ? Vous avez constat&ea...

Comment contacter le service réclamation Center Parcs suite à un litige ?

Center Parcs est une entreprise de villages vacances et résidences de tourismes présents dans de nombreux pays européens. C’est une entreprise née...

Comment contacter le service réclamation Vinci Autoroutes suite à un litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? La borne de péage ne vous a pas rendu la monnaie ? Votre facture de télépéage Ulys présente des ...

Comment faire une réclamation auprès de la RTM en cas de litige ?

Quand et comment faire une réclamation ? Vous avez fait affaire à un chauffeur de bus malveillant ? Les horaires indiqués ne sont pas corrects ? Vous avez eu ...

Comment faire une réclamation et obtenir un remboursement Flixbus ?

Quand et comment faire une réclamation ? Il se peut que lors d’un voyage ou d’une réservation avec Flixbus vous ayez rencontré un problème....

Comment contacter le service réclamation Mytrip en cas de litige ?

Comment contacter le service client Mytrip par téléphone ? Une fois votre réservation effectuée sur le mytrip.com, si vous avez une question sur ce vol...

Comment contacter le service réclamation Air Austral en cas de litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de la compagnie Air Austral ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès d’Air Austral si vous...

Comment contacter le service réclamation Air Corsica dans le cadre d'un litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de la compagnie Air Corsica ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès d’Air Corsica si vous...

Comment contacter le service réclamation TAP en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation ? Vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience de vol avec TAP Air Portugal ? Par exem...

Comment contacter le service réclamation Royal Air Maroc dans le cadre d'un litige ?

Quand et comment effectuer une réclamation auprès de Royal Air Maroc ? Si votre vol a eu du retard, a été retardé, ou bien si l’on vous a ...

Comment contacter le service réclamation Volotea en cas de litige ?

Quand faire une lettre de réclamation ? Pour quelles raisons ?  Votre vol a eu du retard ? Ou bien il a été annulé ? On vous a refusé l&rsq...

Comment contacter le service réclamation Tunisair à la suite d'un litige ?

Dans quels cas effectuer une réclamation auprès de Tunisair ? Pour tout retard de vol, annulation de vol, surbooking ayant entraîné un refus d’emb...

Comment contacter le service réclamation Ibéria à la suite d'un litige ?

Quand et comment faire une réclamation à Ibéria ? Pour tout retard ou annulation de vol, surbooking ayant entraîné un refus d’embarquement,...

Comment contacter le service réclamation Navigo en cas de litige ?

Dans quels cas faire une réclamation à Navigo ? Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Navigo si vous rencontrez un problème avec ...

Comment contacter le service réclamation Transavia en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation ? Pour quelles raisons ? Pour tout retard de vol, annulation de vol, surbooking qui a entraîné un refus d&rsqu...

Comment contacter le service réclamation Oui Bus en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation ? Pour quelles raisons? Votre autocar a été retardé ou annulé ? Vous avez été ins...

Comment contacter le service réclamation Air Caraïbes à la suite d'un litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation à Air Caraïbes ?  Pour tout retard de vol, annulation de vol, surbooking et refus d’embarquement, ma...

Comment contacter le service réclamation Booking.com en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation? Pour quelles raisons?  Les raisons pour faire une réclamation Plusieurs raisons peuvent vous pousser à...

Comment contacter le service réclamation Corsair en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation à Corsair ?  Vous avez rencontré un incident durant votre vol avec la compagnie aérienne Corsair ...

Comment contacter le service réclamation Vueling en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation à Vueling ?  Vous avez rencontré un incident durant votre vol avec Vueling ? Par exemple, votre vol a ...

Comment contacter le Service Réclamation airbnb à la suite d'un litige ?

Dans quels cas faire réclamation à Airbnb ? En tant qu’hôte, l’appartement que vous avez réservé n’est pas conforme à la...

Comment contacter le Service Réclamation RATP en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation? Pour quelles raisons?  Vous avez rencontré un problème avec le réseau RATP ? Par exemple, vous s...

Comment contacter le service réclamation easyJet en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation à easyJet ? Vous pouvez faire une réclamation pour tout problème rencontré lors d’un vol,...

Comment contacter le service réclamation Ouigo en cas de litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation? Pour quelles raisons? Votre train a été supprimé suite à des perturbations liés au traf...

Comment contacter le service réclamation Uber à la suite d'un litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation ? Pour quelles raisons?  Vous avez rencontré un problème avec Uber ? Par exemple, vous avez perdu quelqu...

Comment contacter le service réclamation Air France en cas de litige ?

Air France est une compagnie aérienne nationale française, fondée en 1933. Parmi ses activités principales, on compte le transport de passagers et de fr...

Comment contacter le service réclamation SNCF à la suite d'un litige ?

Quand et comment faire une lettre de réclamation ?  L’entreprise ferroviaire SNCF assure le transport de voyageurs et des marchandises sur le territoire fran&cce...

Comment contacter Go Voyage par téléphone ?

Les différentes options pour contacter go voyage par téléphone.

Go Voyage est une agence de voyages réputée qui propose une large gamme de services pour vos voyages. Que vous ayez besoin de réserver un vol, un hôtel, une voiture de location ou toute autre demande liée à vos déplacements, il est important de savoir comment contacter Go Voyage par téléphone en cas de besoin. Voici donc différentes options pour joindre leur service client et obtenir une assistance rapide et efficace.

1. Service client de Go Voyage

La première option pour contacter Go Voyage par téléphone est de vous adresser directement à leur service client. Ce service est disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h. Vous pouvez composer le numéro suivant : 01 53 93 48 00 . Un conseiller clientèle sera à votre disposition pour répondre à vos questions, vous aider à effectuer une réservation ou résoudre tout problème éventuel.

2. Service réservations

Si vous avez besoin de réserver un vol, un hôtel ou une voiture de location, vous pouvez contacter le service réservations de Go Voyage. Le numéro à composer est le suivant : 0892 23 15 23 . Ce service est disponible tous les jours de la semaine, y compris les jours fériés, de 9h à 22h. Les conseillers en réservation pourront vous aider à trouver les meilleures offres et répondre à toutes vos questions sur votre réservation.

3. Service après-vente

Si vous avez déjà effectué une réservation ou si vous avez des questions après votre voyage, vous pouvez contacter le service après-vente de Go Voyage. Ils sont joignables au numéro suivant : 01 53 43 70 25 . Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez les contacter pour toute demande de remboursement, de modification ou pour signaler un problème rencontré lors de votre voyage.

4. Service réclamations

Si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez contacter le service réclamations de Go Voyage. Le numéro à composer est le suivant : 0805 43 15 41 . Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez les contacter pour toute réclamation concernant un vol, un hôtel ou tout autre service de Go Voyage.

En résumé, pour contacter Go Voyage par téléphone, vous disposez de plusieurs options en fonction de votre besoin. Que ce soit pour contacter le service client, effectuer une réservation, obtenir une assistance après-vente ou faire une réclamation, vous trouverez un numéro de téléphone adapté à votre demande. N’hésitez pas à prendre contact avec Go Voyage par téléphone pour obtenir une assistance personnalisée et profiter pleinement de vos voyages.

Conseils pour contacter Go Voyage efficacement

Go Voyage est une agence de voyages en ligne qui propose une multitude de services pour vous aider à organiser vos vacances de rêve. Que vous ayez besoin d’une assistance pour effectuer une réservation, modifier une information ou obtenir des renseignements sur votre voyage, il est important de savoir comment contacter Go Voyage de manière efficace. Voici quelques conseils pour vous aider à entrer en contact avec eux facilement :

1. Utilisez le site web de Go Voyage :

La première option pour contacter Go Voyage est de consulter leur site web. Vous y trouverez une section “Contactez-nous” où vous pourrez remplir un formulaire en ligne avec vos questions ou problèmes. C’est un moyen rapide et pratique de communiquer avec leur équipe de support client. Assurez-vous de fournir des informations claires et détaillées pour obtenir une réponse précise.

2. Appelez Go Voyage :

Si vous préférez un contact plus direct, vous pouvez appeler Go Voyage. Vous trouverez leur numéro de téléphone sur leur site web. Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir toutes les informations pertinentes à portée de main, comme votre numéro de réservation ou vos identifiants de compte. Cela permettra au service clientèle de vous aider plus rapidement et efficacement.

3. Utilisez les médias sociaux :

Les médias sociaux sont un autre moyen pratique de contacter Go Voyage. Recherchez leur page sur des plateformes populaires comme Facebook ou Twitter. Envoyez-leur un message privé détaillant votre demande et attendez une réponse. Les équipes de support client sont souvent très réactives sur les médias sociaux et peuvent résoudre vos problèmes rapidement.

4. Consultez la foire aux questions :

Avant de contacter Go Voyage, prenez le temps de consulter leur foire aux questions. Beaucoup de questions courantes y sont souvent répondues de manière détaillée. Cela peut vous faire gagner du temps en trouvant des réponses directement sans avoir à contacter le service clientèle.

5. Envoyez un e-mail :

Si vous préférez une communication écrite, vous pouvez envoyer un e-mail à Go Voyage. Consultez leur site web pour trouver leur adresse e-mail et composez un message clair et concis pour expliquer votre problème. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes pour obtenir une réponse précise et rapide.

En suivant ces conseils, vous serez en mesure de contacter Go Voyage efficacement et d’obtenir une assistance de qualité pour toutes vos questions ou problèmes liés à vos réservations de voyage. Profitez de leur expertise et de leur service clientèle pour rendre votre expérience de voyage agréable et sans tracas.

Récapitulatif des informations de contact de Go Voyage

⚠️Entre ce soir et jusqu'en fin de journée de mardi, nous allons être concernés par 2 systèmes. #Gerard dès ce soir. Fortes rafales, surtout le long de la façade #Atlantique Nord & Manche Ouest. Conditions aussi tempétueuses présentes dans les terres. #Fien mardi reste à affiner. pic.twitter.com/XdKbhZceob — Météo-Contact (@MeteoContact) January 15, 2023

Go Voyage est une agence de voyage en ligne qui propose une large gamme de services pour organiser vos prochaines vacances. Que vous soyez à la recherche d’un vol, d’un hôtel, d’une location de voiture ou d’une activité à destination, Go Voyage est là pour vous aider à planifier le voyage de vos rêves. Pour vous assurer un service de qualité et répondre à toutes vos questions, Go Voyage met à votre disposition différentes façons de les contacter.

Service client par téléphone

Si vous souhaitez contacter Go Voyage par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 01 70 36 36 13 . Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 17h. Que ce soit pour poser une question, demander une information supplémentaire ou obtenir de l’aide pour effectuer une réservation, l’équipe du service client saura vous répondre de manière professionnelle et efficace.

Service client par email

Vous préférez communiquer par email ? Pas de problème, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : [email protected] . Que ce soit pour des demandes générales, des réclamations ou des questions spécifiques, le service client de Go Voyage s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Assistance en ligne

Si vous avez besoin d’une réponse rapide, vous pouvez utiliser l’assistance en ligne de Go Voyage. Il vous suffit de vous rendre sur le site web et de cliquer sur l’onglet “Assistance en ligne”. Vous pourrez alors discuter en direct avec un agent du service client qui répondra à toutes vos questions instantanément.

Réseaux sociaux

Go Voyage est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les suivre sur Facebook, Twitter et Instagram pour rester au courant des dernières offres, des concours et des actualités. Vous pouvez également leur envoyer un message via les réseaux sociaux si vous avez des questions ou des préoccupations.

Agences physiques

Si vous préférez une interaction en personne, Go Voyage dispose également d’agences physiques où vous pouvez vous rendre pour obtenir de l’aide. Consultez leur site web ou appelez le service client pour connaître l’adresse de l’agence la plus proche de chez vous.

En conclusion, que vous préfériez contacter Go Voyage par téléphone, email, assistance en ligne, réseaux sociaux ou en personne, l’agence s’efforce de mettre à votre disposition différentes options pour répondre à vos besoins. N’hésitez pas à les contacter pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin pour organiser votre prochain voyage.

Le monde offre tellement de possibilité que je partage toute mes expérience et info sur le tourisme sur ce blog !

• RECHERCHER UNE MARQUE
• FOIRE AUX QUESTIONS
• CONSEILS & ACTUALITES

AVIS GO VOYAGES

Comment avez-vous trouvé cette assistance téléphonique ?

Note moyenne : 1.4 / 5. Nombre de votes : 8

Aucun vote.

Partager mon expérience dans les commentaires >

Go Voyages est une  agence de voyages française fonctionnant sur le principe d’une place de marché qui propose de comparer pour les internautes les différents vols ( Air France , Ryanair , EasyJet , etc.) disponibles sur les catalogues de voyagistes et affine votre recherche en fonction de votre lieu de départ, votre destination et votre budget. Go Voyages complète son offre et  vous propose également des hôtels, des locations, des campings, des séjours spécifiques, des croisières, des voitures de location.Vous pouvez joindre à tout moment l’assistance technique et clientèle en composant le numéro de téléphone Go Voyages  afin d’obtenir de l’aide. Vous trouverez sur cette page, les moyens de contacter le  service client  de différentes façons.

Obtenir le numéro de téléphone Go Voyages

Appelez directement le  service client Go Voyages par téléphone  et posez vos questions à l’un des conseillers du SAV au numéro de téléphone suivant : le 08 99 65 19 51. Cet appel est surtaxé : il coûte 1,349€ puis 34 centimes par minute. Sinon, vous pouvez joindre le service de relation client de Go Voyages en composant le 01 70 60 77 11. Cet appel n’est pas surtaxé. Attention vous ne devez pas utiliser ce numéro si vous n’avez pas déjà acheté un billet ou autre.  

Les autres moyens de joindre le SAV de Go Voyages

Vous n’avez pas obtenu satisfaction et votre appel avec le service Client Go Voyages  n’a pas aboutie, il est possible de vous faire entendre par plusieurs moyens facilement disponibles. Vous pouvez leur envoyer un e-mail à cette adresse :   [email protected] . Vous pouvez aussi, les contacter via leur  formulaire de contact  sur leur site internet.Il peut s’avérer très utile de télécharger l’application Go Voyages pour votre smartphone ou votre tablette tactile Androïd, ou encore pour votre iPhone ou iPad lorsque vous voyagez.  

N.B. Le service de renseignements proposé par le site Assistance-Telephonique.com est un service indépendant et non affilié à la société Go Voyages.

ARTICLES RÉCENTS

NUMÉROS POPULAIRES

• Numéro Samsung
• Numéro Huawei
• Numéro Wiko
• Numéro Amazon
• Numéro Asus
• Numéro Cdiscount
• Numéro SNCF
• Numéro Sony
• Numéro Apple

Impossible de résilier mon inscription…l’ongler valider la résiliation n’est pas actif. Que faut t’il faire? Un courrier si oui quelle adresse, quelle formule exacte pour etre certaine de partir de votre site qui me ponctionne chaque année de l’argent?

J’ai acheté un aller retour Paris Marrakech sur la compagnie royal air Maroc départ le 27 mai et retour le 3 juin.par l’intermédiaire de go voyage. Je viens de constater que GO VOYAGEPRIM vient de me faire un prélèvement de 64,99 euros le 4 juin par carte N° 705 j’espère que c’est une erreur et que le remboursement sera fait dans les plus brefs délais je vous remercie

Je souhaite me désabonner du service prime go voyage , qui correspond je pense à un vol réservé sur Transavia ( ref : QH8BHH). Je n’ai aucun moyen d’accéder à mon compte prime Go voyage car je n’ai pas de numéro de réservation correspondant à ce compte et n’ai pas reçu de mail de prime go voyage, juste un prélèvement vu sur mon compte. J’ai déjà passé plusieurs coups de fil et quelques heures de recherche, échanges par chat et mail sans succès. Je voudrais éviter de devoir changer de carte bleue pour pouvoir annuler ces prélèvements. Cordialement

J’ai pris un billet A/R pour nice malaga et vous ne m’avez pas envoyé mon billet. Quand allez vous le faire

je n’arrive pas a vous avoir au téléphonne 2 jours que j’essaie et poutant il faut me faut absolument une réponse d’une façon immédiate

Bonjour , J’ai pas reçu la confirmation d’un vol depuis SPLIT CROATIE effectué sans l’après midi , Vol aller simple pour CDG le lundi 3 avril 2023 a 122,98 e 1 personne Larysa Pourriez me tenir informé , SVP merci Cordialement

Le numéro de téléphone suivant : le 08 99 65 19 51 n’est plus attribué, pouvez vous me communiquer un numéro valide pour joindre un conseiller sans réservation svp?

Laisser une Réponse Annuler la Réponse

Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.

Afin de vous fournir une meilleure expérience, nous utilisons des cookies enregistrant vos données de navigation. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous y opposer à tout moment.

Préférences

Service client Go Voyages

A l’heure actuelle, les entreprises de voyage sont nombreuses à essayer d’améliorer leurs services. Les services de vente en ligne deviennent de plus en plus concurrentiels. Mais à côté de ses concurrents, GO Voyages a su garder sa place de numéro un. Voyagez tête reposée avec GO Voyages . La compagnie vous offre un service complet incluant la réservation du billet, les services à bord de l’avion et l’organisation du séjour. Pour connaître les différentes offres GO Voyages , entrez en communication avec le service de mise en relation client en composant le numéro du service client concerné , le Service-client.fr, vous proposera un suivi personnalisé grâce à ses conseillers qui pourront au besoin vous mettre en contact directement avec le service client de la marque.

Contactez le service client GO Voyages

Vous avez envie de vous évader quelque part pour échapper à votre routine quotidienne? Vous souhaitez prendre le large durant les vacances? Vous voulez offrir des vacances de rêve à vos proches ? Vous ne parvenez pas à choisir l’hôtel pour votre séjour, ou vous vous souciez de vos équipements de camping ? Avec le service GO Voyages , vous ne faites que profitez du voyage. Remettez votre séjour entre les mains de leurs experts et bénéficiez d’une assistance de pointe. Pour en savoir davantage sur l’équipe GO Voyages, appelez le service client par téléphone ou envoyez un email via leur site. Vous pouvez également suivre GO Voyages sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+). Visitez le site web pour avoir un bref aperçu des propositions. Si vous désirez joindre un conseiller, vous pouvez composer le Service-client.fr au numéro du service client concerné ce service dédié à la mise en relation client est disponible 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers pourront accompagner dans votre recherche.Il vous sera également possible d’être réorienté vers le service client GO Voyages pour voir plus de détails.

Numéro de téléphone GO Voyages

Vous avez une question, remarque ou requête à poser! Malheureusement, vous ne trouvez pas le numéro de téléphone du service client de la marque, faites confiance à Service-client.fr, nos conseillers disponible 7j/7, vous mettrons en contact direct avec l’enseigne! Pour cela composez le numéro Service-client.fr au numéro du service client concerné .

Avec GO Voyages, passez un séjour inoubliable avec un petit budget

GO Voyages se démarque des autres sites de ventes en ligne de billet d’avion. Avec son partenariat avec plus de 500 compagnies aériennes, vous avez la garantie de voyager en toute sécurité sans oublier que vous bénéficierez des meilleurs prix. GO Voyages est réputé pour son prix imbattable. Peu importe votre budget, l’entreprise propose des voyages à tous les tarifs. Où que vous soyez, vous pouvez acheter votre séjour via votre Smartphone. De plus, les achats effectués à partir d’un Smartphone bénéficient d’une réduction de 10 %. GO Voyages travaille aussi avec des groupes de chaînes hôtelières pour mieux satisfaire sa clientèle et offrir les meilleurs prix. Soulignons que GO Voyages se soucie du bien-être de ses clients. L’entreprise dispose aussi d’une assurance en cas de problèmes (sinistres) lors de votre séjour. Son professionnalisme différencie GO Voyages des autres vendeurs en ligne de billet d’avions comme Fly For Less, Cheap Air ou Flight Network . Il n’est donc pas étonnant de constater une nette croissance du nombre de clients de GO Voyages.

Service client : contact, coordonnées, infos, avis

Cet article a t-il été utile ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider.

Partagez votre avis sur le service client de

Les autres marques de la catégorie

Dans cet article

Téléchargez l'application OUIGO ! 

• Mes Réservations
• Mes informations
• Mes bons d'achat
• Mes cartes bancaires
• Mes favoris
• Me déconnecter

Séléctionnez  le pays  dans lequel vous souhaitez voyager et  la langue  de consultation et de réservation !

Comment contacter le service client OUIGO ? 

Vous vous demandez comment contacter le service client ? Nous allons vous donner toutes les réponses qui peuvent vous aider.  

• Un problème à bord d’un train OUIGO ? 
• Contacter le service client avant ou après votre voyage :  

Comment modifier une réservation OUIGO ?  

Comment demander un remboursement si le train ouigo a été annulé   , comment avoir de l’aide pour acheter un billet   , comment rapporter une expérience désagréable à bord d’un train ouigo  , comment avoir des informations sur le prix des billets et les promo ouigo   , comment déclarer un sac/ bagage perdu ou abîmé   , puis-je signaler un bug sur l’application ou sur le site ouigo   .

• Contacter le service client pour une personne en situation de handicap :  

Vous êtes sourd(e) ou malentendant(e) et vous partez en voyage avec OUIGO ?  

Vous vous déplacez en fauteuil ou vous avez des problèmes de mobilité   .

• Y a-t-il un numéro de téléphone pour le service client OUIGO ?

Comment être contacté(e) par le service client OUIGO ?  

Un problème à bord d’un train ouigo   .

Tout d’abord, sachez que votre sécurité à bord de nos trains OUIGO Grande Vitesse et Train Classique est notre priorité. C’est par exemple pour cela que nous ne laissons personne monter à bord sans réservation : il faut une place pour chaque personne, pour voyager à l’aise, et de manière sûre.  

Et c’est aussi pour cela que nous recrutons du personnel formé à vous accueillir et vous aider. Dans chacun des trains OUIGO, il y a au minimum un(e) chef de bord. Ainsi qu’un(e) responsable propreté. Et bien sûr, il y a un conducteur ou une conductrice ! Sinon, bon, le train avance moins bien… (il ne part pas).  

Tout ce personnel a votre confort et votre sécurité à cœur ! Et si vous rencontrez un problème lors de votre voyage, n’hésitez pas à les solliciter : ces personnes sont là pour vous aider. Si vous avez un souci de propreté dans les WC, un problème avec vos bagages, une question…  

Contacter le service client avant ou après votre voyage 

Bien sûr, vous pouvez avoir des questions avant ou après le voyage ! Vous pouvez joindre le service client de OUIGO, mais la plupart du temps, la réponse à votre question est simple. Regardez ci-dessous : vous allez sans doute trouver la bonne réponse.  

Si vous cherchez à contacter le service client car vous avez besoin de modifier un billet de train OUIGO, on vous dit tout ici , en détails. Mais en résumé, sachez qu’il est possible de modifier un billet de train OUIGO sans passer par le service client : en fait, OUIGO a même tout fait pour que vous puissiez échanger facilement votre voyage sur un train OUIGO Grande Vitesse ou Train Classique. Il vous suffit d’aller sur votre espace OUIGO. Vous pourrez modifier la gare de départ ou la gare d’arrivée, la date de départ, l’horaire de départ, ainsi que le nom et le prénom de la personne sur le billet ; ajouter des options ou ajouter un bébé ou un enfant. Et vous pouvez faire cela sur le site, ou via l’application.  

OUIGO fait le maximum pour assurer les trajets promis. Mais parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu : il y a une grève surprise, ou un imprévu qui compromet la sécurité des voyageurs et des voyageuses. Dans ces cas-là, OUIGO n’a pas d’autre solution que d’annuler le train ! On ne va pas faire rouler un OUIGO sans conducteur ou si vous courrez un risque… Si c’est le cas et que votre train est annulé, inutile de contacter le service client : dès que vous recevez l’information via votre application de voyage OUIGO, il vous suffit de vous rendre dans votre espace OUIGO et indiquer si vous préférez annuler le voyage ou si vous souhaitez le reporter (c’est gratuit !). (Plus d’info sur la marche à suivre en cas d’ annulation d’un train OUIGO ici ). 

Vous n’avez pas fait la démarche avant la date de départ prévue ? Là encore, il n’est pas nécessaire de joindre le service client OUIGO. Votre voyage sera annulé automatiquement, et sous 3 jours, OUIGO vous contactera par mail pour le remboursement.  

Si vous voulez en savoir davantage sur le remboursement d’un billet OUIGO, c’est ici.   

N’hésitez pas à contacter nos conseillers : quelqu’un pourra vous accompagner tout au long de la réservation.  

C’est toujours dommage si votre voyage en train n’est pas agréable, d’autant que OUIGO tente d’anticiper au mieux pour que votre voyage se déroule au mieux. Si vous avez eu une expérience négative à bord d’un de nos trains OUIGO Grande Vitesse ou Train Classique, vous pouvez contacter notre service client ! 

OUIGO vous propose de petits prix toute l’année, pour vous faire voyager vite, loin et pas cher ! Et en plus de ça, deux fois par an, vous avez l’opportunité d’acheter des billets à prix très mini, lors de l’ouverture des ventes : l’ Ouverture des Ventes d’été et l’Ouverture des Ventes d’hiver . Et en plus de plus, nous proposons régulièrement des opérations spéciales pour vous offrir de bons plans pour vos voyages et vos déplacements, avec nos Rendez-Vous Barrés ! Si vous voulez être sûr(e) de ne louper aucun bon plan, le plus simple est encore de télécharger l’ application de voyage OUIGO . Comment ? Pour télécharger l’appli, il vous suffit de vous rendre sur l’App Store si vous avez un iPhone, ou sur Google Play si vous avez un téléphone Android. 

Nous installons dans toutes nos voitures des espaces réservés à vos bagages, si vous avez besoin de ranger beaucoup d’affaires ou que vous voyagez avec un sac XL. Et nous avons aussi aménagé nos trains de manière à ce que vous puissiez glisser votre sac cabine sous le siège devant vous, pour garder toujours un œil sur vos affaires !  

Si malgré toutes ces précautions, un de vos bagages se perd ou est abîmé, vous pouvez faire une déclaration de perte d'objet sur cette page (sur le site gare et connexions de Sncf).  

Oui ! Signalez-le au service client OUIGO dès que possible ! Nous, on veut vous aider à voyager. Alors, si vous ne pouvez pas réserver de billet facilement et simplement, c’est embêtant pour tout le monde : et pour vous et pour nous ! Contactez-nous (via la page http://www.ouigo.com/contact) pour que nous puissions identifier et régler le problème technique.  

Contacter le service client pour une personne en situation de handicap 

Vous êtes en situation de handicap ou vous préparez un voyage avec ou pour une personne en situation de handicap ? Le service client OUIGO peut vous apporter l’assistance nécessaire.  

Pour les personnes en situation de handicap, OUIGO a mis en place des contacts dédiés. Vous avez besoin d’aide pour réserver un billet de train ou ajouter des prestations d’accompagnement ? Nous avons mis plusieurs solutions à votre disposition.  

Vous êtes sourd(e) ou malentendant(e) : vous pouvez passer par la plateforme Rogervoice. Elle est conçue sur-mesure et adaptée à la surdité. Sur cette plateforme, on peut vous accompagner pour une réservation ou une réclamation. Vous aurez 3 moyens de vous exprimer pour communiquer vos besoins : en LSF (Langue des Signes Française) ; en Langue française parlée complétée ou via des sous-titres avec copilote.  

Vous avez besoin d’une assistance handicap ? Ici, le site Gare & Connexions de SNCF propose une assistance en gare aux PMR (Personnes à Mobilité Réduite). Il s’agit d’un service gratuit, dédié aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite qui ont besoin d’une assistance en gare, d’être accompagnées jusqu’au train, et/ ou d’aide pour transporter leurs bagages.  

Y a-t-il un numéro de téléphone pour le service client OUIGO ?. 

Pour joindre le service client ou faire une réclamation, nous vous proposons de nous contacter directement par mail. Vous pouvez effectuer la quasi-totalité des démarches de réclamation et de modification en ligne. Et bien sûr, nous vous proposons une assistance si vous avez des difficultés à utiliser internet ou si vous êtes en situation de handicap.  

Le service client OUIGO peut vous contacter par mail ou par téléphone. Assurez-vous que vos coordonnées personnelles sont bien à jour, et que vous ne faites pas de fautes lorsque vous complétez le formulaire sur la page contact.  

Comment contacter OUIGO sur les réseaux  

OUIGO est sur les rails, et sur les réseaux ! Vous voulez suivre toutes nos actualités ? Sur Facebook, Twiter... 

A découvrir aussi :

Voyager en train avec son chat.

Vous partez en vacances ? En week-end ? Vous déménagez ?

Quelle différence entre OUIGO et INOUI ? 

L’offre de train change et évolue.

Train complet ? Mais non, il y a des solutions ! 

Fin 2022, OUIGO avait transporté 100 millions de voyageurs et de voyageuses en trains OUIGO Grande Vites