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assurance voyage international chapka

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Chapka propose des contrats d’assurance adaptés à tous types de voyage : court séjour, longue durée, Programme Vacances Travail, stage et études à l’étranger, expatriation, étrangers en France...

Chapka est un courtier spécialiste de l’assurance voyage depuis 2002. Pionnier sur ce marché et fort d’un savoir-faire historique, nous créons sans cesse des solutions d’assurance adaptées aux besoins des professionnels du tourisme et des particuliers.

  • Présentation

assurance voyage international chapka

Chapka Assurances est née d’une volonté de rendre l’assurance accessible à tous en rendant les contrats compréhensibles, en simplifiant la souscription et en facilitant les remboursements. Les voyageurs indépendants souscrivent ainsi leur assurance voyage 100% en ligne, avec un maximum de simplicité sur  www.chapkadirect.fr .

En janvier 2019, Chapka Assurances intègre Aon. Au sein d’Aon, Chapka Assurances pourra continuer à grandir en bénéficiant de la puissance d’un groupe international, et de la notoriété d’un des leaders du courtage en assurance sur le marché français.

Des offres d'assurance adaptées à vos besoins : 

  •   Vacances et séjours de moins de 3 mois
  •   Tour du monde et long séjours 
  •   Working Holidays et P.V.T.  
  •   Stages, au pair et études à l'étranger
  •   Expatriés et voyages d'affaires 

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Chapka assurance : avis, analyse et retour d'expérience

Dernière mise à jour le 1 juillet 2024

Partir en vadrouille nécessite de prendre une bonne assurance voyage, nous ne le répéterons jamais assez. Mais laquelle ? Si Chapka assurances semble la plus populaire, en particulier pour les longs séjours et tour du monde, il faut regarder dans le détail pour voir si elle correspond le mieux à votre profil : court séjour, étudiant, PVT, expatrié, tour du monde, voyage au Canada, en Australie etc.

Pour vous faire une meilleure idée, vous conforter dans votre choix (ou pas…), je vous propose une analyse fine des garanties offertes par rapport à ses concurrents, une synthèse des avis sur Chapka assurance récoltés auprès de notre communauté et des organismes certifiés et enfin un retour d’expérience personnel suite à un voyage de 6 mois en Asie en famille avec Chapka cap aventure.

Garanties et tarifs de Cap aventure de Chapka assurances vs le reste du monde

Quelle carte bancaire pour voyager à l’étranger , si vous partez en court séjour : chapka cap assistance 24/24h, acs globe partner ou heymondo, en préambule : de la nécessité d’avoir une assurance voyage, au-delà de celle promise par les cartes bancaires.

La question est légitime ! Les assurances voyage ont un certain coût et il pourrait sembler superflu de dépenser plusieurs centaines d’euros quand on a un budget serré. Pourquoi penser au pire alors qu’on s’apprête à vivre un voyage exceptionnel ?

Et bien tout simplement pour éviter le pire… Les frais médicaux peuvent très vite s’envoler que ce soit pour une maladie ou un accident, en particulier dans les pays occidentaux. On a vite tendance à oublier que la France possède un système de solidarité santé qui est très loin d’être la norme au niveau mondial. Sans assurance en voyage à l’étranger, il faudra payer… Et croiser les doigts pour se faire rembourser une partie au retour en France (et encore, seulement si vous êtes assuré en France et partez moins de 6 mois).

Les sommes à 6 chiffres peuvent être vites atteintes en cas de gros problème. Quelques exemples ?

Une fracture du bras en République Dominicaine vous coûtera 9 320 €, un claquage musculaire en Californie 14 060 €, une bronchite aiguë à Montréal 25 000 € etc.

Si nous n’avons jamais eu de très gros pépin de santé ou d’accident en voyage, nous avons malheureusement entendu beaucoup d’histoires de voyageurs accidentés de la route, ou bien qui ont contracté des maladies tropicales telles que le paludisme. Mais nous avons dû faire appel à plusieurs reprises à notre assurance voyage (chapka cap aventure en l’occurrence) pour des consultations simples, des petits bobos ou un événement bien plus grave : une interruption de voyage pour un décès dans la famille.

Autant vous dire que dans ces cas là, heureusement rares, il faut absolument être assuré et bien assuré.

avis chapka assurance voyage

Mais il faut bien distinguer différents cas de figure selon le type de séjour que vous projetez et sa durée.

Vous partez dans l’Union européenne ? Moins de trois mois ? Regardez du côté de l’assistance à l’étranger de votre carte bancaire, de votre assurance habitation si vous êtes couverts pour l’assistance, les accidents, la maladie, l’annulation de voyage, la perte des bagages, vols, etc.

Il se peut que cela suffise, en particulier pour les voyages en Europe de moins d’un mois, mais hors Europe et pour plus d’un mois, les garanties des cartes bancaires sont très souvent minimes et insuffisantes. On évoque souvent les cartes gold mastercard ou visa premier pour des voyages jusqu’à 3 mois. Mais regardez-y de plus prêt ! Les conditions changent selon votre banque et les plafonds de remboursement sont souvent faibles.

Aussi, vérifiez que votre conjoint-e, vos éventuels enfants soient également couverts… Et surtout achetez tout avec cette même carte pour bénéficier de la garantie.

Bref, entre 1 et 3 mois, soyez vigilants sur la nécessité ou non d’une assurance voyage souscrite auprès d’un courtier spécialisé. Surtout hors Europe, dans des pays où les frais sont très élevés comme les USA, l’Australie, le Canada, la Nouvelle Zélande etc. Ou si vous aurez des activités à risque (souvent non couvertes, comme la plongée, le ski, le parapente, la randonnée…).

Chapka assurances au banc d’essai et comparatif par rapport aux concurrents

Chapka assurances, désormais sous le giron de Aon, propose diverses formules d’assurance voyage (assistance et santé) selon le profil de voyage à l’étranger et la durée :

  • Cap assistance 24/24 , pour les séjours de moins de 3 mois (5 % de réduction pour nos lecteurs)
  • Cap aventure , pour les séjours de plus de 3 mois et tour du monde
  • Cap tempo expat, pour la première année d’expatriation
  • Cap working holiday , pour les séjours en Permis vacances travail (PVT)
  • Cap student , pour les étudiants en stage ou études à l’étranger
  • Cap volontariat , dont le nom est explicite !
  • Cap annulation , pour être remboursé en cas d’annulation de votre voyage

Il existe également d’autres formules d’assurance voyage pour des cas spécifiques, comme les séjours au pair, les déplacements professionnels à l’étranger, les retours d’expatriation etc.

Je me contenterai de décrire précisément le contrat d’assurance Cap aventure dans cet article et la comparer aux offres similaires des concurrents. Ce choix est fait car c’est le cas de figure de séjours longues durée de loisirs ou tour du monde qui est le plus courant, et qui se rapproche le plus de notre expérience.

J’évoquerais également les courts séjours avec cap assistance 24/24h, notamment pour les séjours hors Europe où avoir une bonne assurance est important.

Mais les questions concernant les avis sur Chapka assurance, les retours d’expérience, le service client sont valables pour toutes les offres (PVT, cap volontariat, étudiant etc.)

Nos conseils sécurité pour voyager en toute tranquilité

Difficile d’être exhaustif sans devenir illisible concernant les garanties d’une assurance voyage et ses tarifs. J’ai tout de même décortiqué les conditions générales de vente et garanties du contrat cap aventure de Chapka assurances et ses concurrents pour vous donner un point de vue global des forces et faiblesses de cette assurance voyage longue durée.

Cliquez sur les onglets pour comparer les différentes garanties offertes par les courtiers et assurances voyage :

  • Assistance / retour anticipé
  • Frais médicaux
  • Décès / invalidité
  • Responsabilité civile
  • Annulation / bagages

Si vous avez pris le temps de regarder en détail (bravo, quel courage !), vous pourrez remarquer que le contrat cap aventure de Chapka propose des garanties qui se situent dans la moyenne des assurances voyage du même type. En somme un bon équilibre entre prix et garanties solides à mon avis.

Il y a même quelques spécificités intéressantes, comme la couverture en cas d’accident de plongée, ce que très peu d’assurances voyage proposent.

Ce n’est pas l’assurance la moins chère, ACS est imbattable sur ce point pour les moins de 40 ans, mais n’offre pas le même niveau de garantie, notamment sur les plafonds en cas de dommages accidentels, capital décès etc.

Sur ces critères purement théoriques, j’aurai tendance à opter pour ACS si mon budget est très serré (mais avec une prise de risques en cas de gros pépin de santé ou d’accident matériel conséquent), ou Chapka pour le meilleur rapport qualité/prix.

logo chapka assurance

Mais les garanties et le prix ne sont pas les seuls critères qui doivent guider un choix selon moi. Il est très important d’avoir un service client digne de ce nom, surtout quand on parle de rapatriement ou de remboursement de soins parfois très élevés.

Chapka assurance voyage et COVID 19 – quelles garanties ?

S’il y a bien un point sur lequel être vigilant en ce moment, ce sont les garanties de votre assurance voyage liées au COVID 19. La plupart des assureurs ou courtiers ont adapté leur offre à la pandémie de coronavirus, mais elles diffèrent beaucoup dans le détail.

En ce qui concerne Chapka assurance, voici leurs garanties liées au COVID 19 :

Ce qui est couvert : 

  • L’annulation en cas de contraction du Covid19 avant le départ,
  • L’annulation en cas de mise en quarantaine médicale (test positif) avant départ,
  • L’annulation si l’accès à l’embarquement vous est refusé à la suite d’un contrôle sanitaire (prise de température par exemple)
  • Les frais médicaux (dont tests PCR) en cas de contraction du coronavirus à destination et de rapatriement médical
  • Le retour impossible en cas de manque de transports à destination dû à un confinement déclaré par les autorités locales,
  • La prolongation de séjour sur place en cas de quarantaine dans le pays de destination.

Ce qui n’est pas couvert :

  • L’annulation liée à des restrictions de voyage résultant directement d’une déclaration d’une pandémie, y compris le Covid-19, ou d’un événement connu par l’Organisation Mondiale de la Santé,
  • L’annulation liée à une maladie sans justificatif médical émis par un médecin,
  • Le remboursement de tout ou partie du voyage ayant fait l’objet d’un remboursement total ou partiel de la part de l’organisateur du voyage ou de la compagnie de transport, et ce, quel que soit le mode de remboursement (virement, cash, à-valoir, voucher…).
  • La prise en charge d’un test PCR obligatoire pour vous rendre à destination : aucune assurance ne prend en charge ces frais à ce jour

Les avis sur Chapka assurance, tour d’horizon des sites spécialisés et forums

Avant d’acheter un produit, surtout s’il s’agit d’une somme importante ou d’un service qui nécessite une grande qualité (on parle tout de même de notre santé !), je vais toujours voir ce qui se dit sur ce produit / service par les clients.

Mais attention, il faut toujours prendre un peu de recul, les clients mécontents étant plus prompts à se plaindre et les clients satisfaits à simplement passer leur chemin. C’est très clair dans les forums, on ne parle que ce qui nous a posé problème.

Malgré tout, c’est intéressant de voir le type de plainte et leur volume par rapport aux concurrents. C’est une indication.

Aussi, il y a les sites d’avis vérifiés, plus ou moins fiables… Certains (beaucoup) fonctionnent sur la base d’un formulaire à remplir immédiatement ou peu après l’achat du produit / service. Ce qui ne donne au final qu’une indication sur le processus d’achat en tant que tel ! Alors que ce qui nous intéresse ici, c’est davantage le service client pendant le voyage. Comment cela se passe en cas de soucis de santé, d’accident, de décès dans la famille, de besoin de remboursement etc.

Bref, difficile d’avoir de réels avis éclairés en nombre sur Chapka ou d’autres assurances voyage.

Néanmoins, j’ai fouillé et j’ai pu trouver quelques infos intéressantes :

  • Chapka assurances adhère au système avis vérifiés. Ils obtiennent une note de 9,4 sur 10 pour 2900 avis (sur 12 mois). Au delà de la bonne note, cela indique que l’offre est très populaire parmi les voyageurs, Chapka est un des leaders du marché.
  • Tourdumondiste.com a fait une enquête auprès de 145 anciens clients de chapka assurances qui ont fait appel à leurs services durant leur voyage fin 2018. Le résultat indique que 83 % ont été très satisfaits du service, pour 8 % insatisfaits ou très insatisfaits.

Il existe des données équivalentes pour les autres assurances, mais celles-ci étant moins populaires que chapka assurance (en tout cas pour les voyageurs indépendants), les résultats me semblent moins pertinents car sur un échantillon très faible. Par exemple, toujours chez tourdumondiste pour l’assurance AVI , seuls 14 personnes ont répondu (7 % insatisfaits, pour 78 % satisfaits).

Sinon, il existe d’autres sites de comparatifs d’assurances, mais ils basent leur avis sur des critères purement théoriques basés sur les garanties offertes, mais pas des expériences réelles.

Au final, il existe peu de données pour comparer chapka aux autres assurances, pour la simple raison qu’il n’y a quasiment pas d’enquêtes disponibles.

Mon avis, c’est qu’avec Chapka assurances, on sait où on va. Même s’il y a des mécontents, il y a au moins des données qui indiquent que la plupart des clients sont satisfaits, ce qu’on ne peut pas affirmer pour les autres (si vous avez des données, prévenez moi !).

Avoir une bonne assurance voyage, c’est bien, avoir une carte bancaire qui offre des compléments d’assistance, c’est encore mieux ! Et si je vous dis que certaines cartes, totalement gratuites, permettent en plus de ne pas avoir de frais de retraits ou de paiement, alors cela devient carrément un bon plan ! Par exemple vous pourriez avoir un remboursement de la franchise en cas d’accident ou de panne avec une voiture de location. Une avance de frais en cas de perte ou vol de vos papiers / moyens de paiement et même une garantie de remboursement en cas d’annulation de voyage sous certaines conditions. Notre recommandation, c’est de souscrire à l’offre Fortuneo Gold si vous avez suffisamment de ressources (1800 € /mois seul ou en compte joint). Ou bien Boursobank Ultim sans aucune condition de ressources. L’avantage de Fortuneo étant qu’il n’y a pas de limite de retraits sans frais (5 par mois chez boursobank), et que vous pouvez obtenir une carte à débit différé (carte de crédit), très utile pour la location de voiture à l’étranger.

Retour d’expérience personnel et avis sur Chapka assurances (cap aventure) : un voyage de 6 mois en Asie du sud-est

En 2018, nous sommes partis en famille (deux adultes, un enfant) pendant 6 mois en Asie, de Taïwan au Sri Lanka.

Nous avons opté pour Chapka (cap aventure) pour différentes raisons, notamment celles évoquées jusque maintenant : garanties solides, bonne réputation et quelques spécificités dont nous avions besoin. Couverture en cas d’accident de plongée, et prise en charge aller et retour en cas de décès dans la famille.

Cela nous était arrivé lors d’un précédent voyage de longue durée en Amérique latine, et nous étions bien contents d’avoir cette possibilité de rentrer pour être auprès de notre famille, et de pouvoir ensuite reprendre notre voyage (souvent seul le retour est pris en charge). Nous étions à Bogota quand nous avons appris la nouvelle. Nous avons simplement appelé l’assistance qui a tout organisé, du taxi jusqu’à l’aéroport jusqu’au domicile, aller et retour. Sans aucune justification a priori , seulement un certificat de décès fourni quelques temps plus tard. Si malheureusement cela vous arrive, pensez à appeler l’assistance avant d’engager des frais.

Ce ne sont pas des choses qu’on a envie d’anticiper, mais sur un long voyage, ce n’est malheureusement pas si rare d’être confronté à un deuil.

Bref, lors de notre voyage en Asie, rien d’aussi dramatique fort heureusement. Simplement quelques pépins qui ont nécessité d’aller voir un médecin pour des maux de ventre (un grand classique) et un tour l’hôpital à Taiwan pour une infection à la jambe pour Laura.

Paysage au niveau du pont Cimu - Gorges de Taroko

Nous avons simplement eu à imprimer un formulaire disponible sur le site de Chapka assurances en nous rendant chez le médecin ou à l’hôpital et le faire remplir sur place. A mon avis, ce n’est pas forcément évident d’y penser en amont, ce n’est pas un réflexe naturel. C’est néanmoins une façon de procéder qui est commune aux différentes assurances voyage. Le remboursement une fois rentré en France est grandement facilité par ce papier signé des praticiens de santé.

Cela ne veut pas dire que nous n’aurions pas été remboursés, ce n’est pas toujours possible d’imprimer un document en voyage, surtout si on est dans l’urgence. Mais pensez dans ce cas à bien garder les preuves de vos mésaventures, ou même a demander une attestation aux soignants indiquant votre soucis et le montant dépensé, le plus précisément possible (une facture détaillée devrait pouvoir faire l’affaire). Le principe est simple, il faut pouvoir justifier auprès de son assurance voyage qu’on a bien eu un accident, la nature des frais engagés et leur montant.

C’est la même chose pour des dommages matériels comme un accident de la route (un procès verbal de la police est nécessaire).

hengchun night market

Beaucoup des complaintes sur les forums sont liées à ce soucis d’impossibilité de justifier clairement une dépense. On y pense pas forcément sur place dans le stress et l’urgence, c’est pourquoi bien se renseigner en amont est indispensable pour ne pas galérer sur place et après.

Bref, dans notre cas, un petit formulaire, un envoi à l’assureur et hop, c’était réglé. Dans un pays de l’Union européenne, c’est un peu différent avec la prise ne charge de la sécurité sociale. Il faut d’abord envoyer à la sécurité sociale les frais de santé, puis éventuellement à la votre mutuelle et l’assurance rembourse la différence.

Attention, il y a des nuances de procédure selon les assurances voyage, le type d’accident et le pays visité. Donc encore une fois, renseignez vous avant d’engager les frais. Le réflexe, c’est d’appeler dès que possible l’assistance en cas de pépin, même mineur.

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Conclusion : notre avis sur Chapka assurances, meilleure assurance voyage ? Ça dépend !

Si vous avez sauté directement à la conclusion, voici une petite synthèse sur Chapka assurance et notamment son contrat cap aventure pour les voyages longs et tour du monde en cette période de COVID 19 et ses variants.

Si Chapka n’est pas l’assurance la moins chère, elle offre de bonnes garanties, avec certaines mêmes spécifiques (plongée, prise en charge des frais médicaux au retour en France, billet aller ET retour en cas de maladie grave d’un proche, garantie en cas de maladie ou annulation liée au COVID 19…) avec un bon rapport qualité/prix.

Aussi, elle joui d’une solide réputation, faisant de Chapka un des leaders de l’assurance pour les voyageurs indépendants.

Si vous partez en long voyage (+ 3 mois) et avez moins de 40 ans : ACS globe partner ou Chapka cap aventure

Pour les moins de 40 ans partant pour un long séjour ou tour du monde, deux contrats se détachent nettement selon moi : ACS globe partner, le plus économique, et Chapka cap aventure, le meilleur rapport qualité/prix.

Globalement les garanties sont assez proches entre les deux, avec quelques subtilités comme le montre le tableau comparatif (retour anticipé en cas de proche malade, prise en charge des accidents sur certains sports à risque etc.). Si on s’en tenait à ça, j’opterai plutôt pour ACS globe partner. Mais il y a un point important : le plafond des frais médicaux si vous partez aux USA / Canada. Ils sont un peu faibles chez ACS, hors on sait que ce sont deux pays très chers à ce niveau.

Donc c’est un choix à faire en votre âme et conscience en fonction de vos activités et destinations, ainsi que votre budget. Le mieux étant probablement de faire un devis chez les deux et regarder en détail selon vos besoins spécifiques pour faire votre choix.

Si vous partez en long voyage et avez plus de 40 ans : Chapka cap aventure

C’est à mon avis le cas le plus simple, si les garanties et tarifs sont assez proches dans l’ensemble, notamment avec Allianz , travel assur et AVI . Les petites spécificités évoquées m’ont facilement fait opter pour Chapka , en plus de sa réputation, son aspect « valeur sûre ».

Chapka cap assistance 24/24h n’est pas l’offre la moins chère, sauf pour les très courts séjours, leur tarification se faisant à la semaine. Mais le tarif n’est pas le seul critère à prendre en compte bien entendu. Ce contrat offre de très solides garanties et chapka joui d’une excellente réputation. C’est le choix indiqué si vous souhaitez une offre où vous n’aurez pas à faire de compromis.

ACS de son côté propose des contrats très intéressants pour les séjours de moins de 3 mois si vous avez moins de 40 ans (globe partner). Les garanties sont suffisantes dans la plupart des cas. .

En alternative, Heymondo offre un très bon rapport qualité/prix, quel que soit votre âge. Si son arrivée est récente en France, c’est un assureur très solidement implanté dans de nombreux pays, avec une excellent réputation.

En résumé : la valeure sûre, cap assistance de chapka, le meilleur tarif pour les moins de 40 ans ACS et Heymondo pour un excellent rapport qualité/prix.

Une assurance annulation est proposée en option chez chacun. Mon conseil serait de faire un devis pour chaque cas de figure (gratuit et immédiat) afin de pouvoir comparer finement, car la ou les destinations, l’âge et la durée du voyage entrent en ligne de compte.

Vous souhaitez aller encore plus loin ? Regardez notre guide des assurances voyage tour du monde ou court séjour (- 3 mois) et nos recommandations selon différentes situations particulières (voyage en famille, dans certaines destinations, en mode road trip, sportif etc.).
Retrouvez tous nos guides pratiques et comparatifs pour préparer vos voyages! Logement , carte bancaire , argent , itinéraire …

Cet article contient des liens affiliés. C’est à dire que nous touchons une petite commission si vous souscrivez une assurance via notre blog (mais le tarif reste le même pour vous, voir moins cher !). Cela nous permet de continuer à vous offrir des comparatifs indépendants, à jour et le plus objectifs possibles !

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Avant, j'avais un vrai travail dans le domaine de l'éducation à l'environnement... Maintenant, je raconte mes voyages et j'assouvis mon obsession de dénicher les meilleures bons plans. Ah, aussi je prends des photos et fais des petites vidéos.

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4 Commentaires

Bonjour , je viens de faire un devis d’assurance assistance 24/24 , pour un départ de la Réunion , direction l’Afrique du Sud pour 10 jours en Novembre . Je séjourne à la Réunion pendant le mois précédant mon départ en Afrique du Sud . Suite à un appel téléphonique pour des explications , je suis ahurie de constater que la Réunion est un pays à part entière , pour Chapka , et non un département d’Outre Mer français !! … Il m’est donc impossible de souscrire un contrat d’assurance car je ne viens pas directement de la métropole … Je suis extrêmement déçue , car l’année dernière j’ai souscrit le même type de contrat dans les mêmes conditions , sans aucun problème , ce que j’ai mentionné , et la réponse de la conseillère a été que : je n’aurais pas été couverte s’il m’était arrivé un problème !!! Ravie de le savoir aujourd’hui !!! Merci de me donner d’autres explications , ou de me proposer si cela est possible un autre contrat ???

Bonjour Marie Christine, En effet la plupart des assureurs ne permettent pas de souscrire une assurance voyage depuis l’étranger ou les DOM TOM. C’est précisé dans leurs conditions générales de vente, mais ce n’est pas toujours très visible et accessible, c’est clair ! Je ne connais pas la raison exacte, mais c’est largement répandu. Vous pouvez vous tourner vers yupwego ( infos et souscription via ce lien ) par exemple, qui permet de souscrire une assurance voyage depuis n’importe où, au même tarif que depuis chez soi. Vous pouvez voir dans le tableau comparatif que leur offre est très intéressante tant au niveau des tarifs que des garanties, en particulier pour les sjours courts comme le votre. Je vous souhaite un beau voyage !

Après avoir lu le dernier commentaire, j’ai passé un appel directement (étant moi même en Espagne en voyage et continuant vers l’Asie), et ils m’ont répondu qu’il était tout à fait possible de souscrire à l’assurance, simplement un délai de 12 jours sera mis en place entre la date de souscription et la validité de l’assurance. Donc à priori tant qu’on fait pas de folie pendant 12 jours ensuite on est couverts!

Merci beaucoup pour votre retour. C’est toujours mieux d’appeler en effet pour exposer sa situation particulière et avoir toutes les informations à jour auprès de l’assureur choisi.

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Assurance voyage Chapka : tarifs, avis et garanties

Pierre Fruchard - 05 Juillet 2024

4.7 | 489 avis

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Dans le domaine des assurances voyage, de nombreux acteurs sont présents sur le marché. Il est donc de plus en plus compliqué de savoir vers qui se tourner pour contracter une assurance voyage en prévision de votre déplacement à l'étranger ou en France. Rarement obligatoire, mais toujours très vivement recommandé, surtout en pandémie de Covid-19, souscrire à une assurance voyage est nécessaire pour être couvert pour les divers risques auxquels vous êtes exposé en voyage, et pour être bien indemnisé en cas d'avance des frais ou d'accident. Coover analyse pour vous l'assurance voyage de Chapka et les garanties du contrat pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre assurance voyage .

Quelles sont les garanties de l’assurance voyage Chapka?

Chapka dispose de plusieurs contrats d'assurance voyage, des plus basiques au plus complets, pour de multiples besoins, du voyage en famille au Permis Vacances Travail. Pour faire votre choix, vous devrez analyser vos besoins, prendre en compte la durée de votre déplacement et comparer les différents contrats. Les  assurances voyages multirisque couvrent par essence divers risques . En fonction de la couverture que vous souhaitez, votre choix se tournera vers une  assurance plus ou moins complète . Chapka propose pas moins de 22 contrats différents pour tous les besoins, dont les principales sont :

  • Vacances et Court séjour
  • Long séjour et Tour du Monde
  • PVT / Working Holidays Visa
  • Études et missions à l'étranger
  • Business Expatriés

Ces offres sont déclinables en différentes formules vous couvrant pour l'annulation, pour l'assistance et le rapatriement, pour les voyages de groupe.. Coover vous aide à y voir plus clair avec ce tableau des principales formules d'assurance voyage Chapka  :

Les garanties classiques des assurances voyages Chapka sont similaires à celles des autres assureurs voyage et couvrent :

Assurance responsabilité civile de Chapka en voyage

La Responsabilité Civile est une assurance qui, en France comme à l'étranger,  qui permet d'assurer les dommages matériels, immatériels ou corporels que vous pourriez causer.  Le cas échéant, votre assureur indemnisera la ou les victimes de vos dommages à votre place. En voyage à l'étranger, et surtout Hors UE,  les contrats de Responsabilité Civile ne fonctionne souvent plus   au delà de 90 jours passés à l'étrange r ou sont alors très restreint dans leur champ d'application. Chez Chapka , l'assurance responsabilité civile est comprise dans les assurances voyages Cap Working Holiday, Cap Student, Cap Volontariat et Cap Aventure et vous couvrent à hauteur de 4 000 000 € par personne.

Chez Chapka, l'assurance responsabilité civile ne peut pas être vendue seule .

L’assurance annulation voyage de Chapka

En effet, sans assurance annulation  si votre voyage ne peut finalement plus avoir lieu, ou si vous ne souhaitez plus partir, vous risquez de  perdre une partie ou la totalité des frais engagés . Même si les différents engagements que vous avez pris auprès de professionnels peuvent prévoir une indemnisation, elle restera minime.

Pour les contrats d'assurances voyages Chapka, l'assurance annulation est proposée en formule indépendante sous le nom Cap Annulation : vous pouvez la souscrire seule ou en complément de votre autre assurance voyage couvrant vos besoins en rapatriement, couverture médical, bagages, ect.

L'assurance annulation Chapka couvre jusqu'à 8 000 € par assuré et contient une option attentat qui vous permet d'annuler votre séjour pour ce motif.

L’assistance rapatriement pour l’assurance voyage de Chapka

L ' assistance rapatriement  prend effet lors de votre séjour  lorsque votre état de santé, ou celui de votre conjoint et de vos enfants, nécessité un transport retour  vers votre domicile ou vers un hôpital français. Elle intervient aussi  en cas de décès  sur votre lieu de séjour. Sans assurance rapatriement, vous devrez payer les frais médicaux sur place par vos propres moyens et ne pourrez pas être rapatriés pour bénéficier de soins délivrés en France. Grâce à l'assistance rapatriement chez Chapka, votre retour à domicile est pris en charge à 100% et aux frais réels. Vous êtes également couvert pour l'interruption de votre voyage qui vous indemnisera pour les frais avancés si vous aviez réservé des prestations terrestres , pour les frais de recherche et de secours. Une option assurance annulation est également disponible dans l'offre rapatriement de Chapka.

Pensez cependant à bien vérifier votre contrat avant départ, afin d'être au courant des  éventuelles exclusions de votre couverture , qui peuvent être liées à des activités haut risque, tels que l'alpinisme, la plongée avec bouteilles...

Les garanties d’assistance complémentaires

En plus des garanties de base Chapka vous propose, selon les offres et formules, des  garanties supplémentaires comme par exemple:

Assurance voyage Chapka et Covid-19 : quelle couverture ? 

Tous les contrats d'assurances chez Chapka proposent des garanties Covid-19, ce qui vous confère une couverture complète et un justificatif de poids si vous avez à justifier d'une couverture Covid-19 pour votre voyage.

Dans les faits :

  • les frais médicaux seront couvert si vous tombez malade dû au Covid -19
  • vous bénéficiez d'une assurance annulation si vous tombez malade avant votre départ à cause du Covid-19, ou si vous êtes placé en quarantaine
  • si vous êtes refusé à l'embarquement pour cause de contrôle thermique, vous êtes également couvert
  • Vous êtes couvert pour l'annulation de votre voyage si l'Assurance Maladie vous déclare comme cas contact
  • La prolongation de votre séjour pour mise en quarantaine est prise en charge

Les assurances Chapka ne vous couvrent que si vous vous engagez à respecter les recommandations du Ministère des Affaires Étrangères ou du gouvernement concernent votre pays de destination.

Combien coûte l’assurance voyage Chapka ?

Chez Chapka, le prix d'une assurance voyage se situera entre 20 € et 215 € en fonction de la typologie et de la durée de votre séjour .

Ainsi avant de choisir un contrat, sondez  vos besoins de couverture  et les  différents tarifs selon les options souscrites . Pour Chapka, voici les tarifs indicatifs pratiqués :

Le  prix d'une assurance voyage  peut varier largement, en fonction de plusieurs éléments :

  • La couverture que vous souhaitez , de la plus simple à la plus complète pour être couvert à 100%
  • La destination de votre voyage , Europe, hors Europe ou Amérique
  • La durée de votre voyage ,
  • La   nature de votre déplacement , qu'il soit professionnel, dans le cadre de vos vacances familiales ou d'études à l'étranger
  • Votre âge et celui des personnes de votre famille voyageant avec vous

Comment obtenir mon attestation d’assurance voyage multirisque de Chapka?

Certains pays requièrent une  attestation d'assurance voyage  indiquant que vous êtes pris en charge pour les frais d'hospitalisation et le rapatriement en cas de besoin.

Votre attestation d'assurance Chapka vous est délivrée automatiquement à la souscription de votre contrat d'assurance voyage , par email. Si toutefois vous avez besoin de documents supplémentaire, nous vous conseillons de contacter le support client Chapka .

Notre avis sur l’assurance voyage Chapka

Pour vous donner une vue d'ensemble, et vous  résumer les points importants de l'assurance voyage chez Chapka , Coover vous donne son avis ci-dessus :

Chez Coover on aime :

  • La large gamme d'offres qui réponds à tous les besoins
  • La multitude d'options possibles
  • Les prix compétitifs et transparents
  • La couverture disponible pour les plus de 75 ans
  • La promotion Chapka qui permet de bénéficier de 5% de réduction en cliquant directement sur le lien
  • Les garanties covid-19 comprises dans tous les contrats
  • La transparence des informations : Chapka détaille explicitement les inclusions et exclusions de ses différents contrats

Chez Coover on aime moins :

  • Coover ne trouve pas de points négatifs à l'offre d'assurance voyage de Chapka

Pour comparer l'assurance voyage Chapka avec les autres offres du marché, vous pouvez utiliser notre   comparateur en ligne, gratuit et sans engagement . Vous pourrez trouver alors l'assurance qui correspond le plus à votre besoin et obtenir facilement des devis.

Comment résilier son assurance voyage Chapka? 

Si vous n'avez plus l'utilité de votre assurance voyage de Chapka, vous pourriez avoir envie de  résilier votre contrat . Grâce à la Loi Hamon, promulguée en 2015, vous pouvez résilier votre contrat de 2 façons :

  • Si vous avez souscrit un contrat vous couvrant plus d'un mois  : vous disposez de 14 jours depuis la date de souscription pour faire valoir votre droit de renonciation. Le remboursement se fait dans les 30 jours après votre demande, sans pénalités ni frais.
  • Si vous avez souscrit un contrat en ligne  : les conditions de résiliation sont différentes d'une souscription en agence, et il est parfois difficile de trouver les bonnes infos. Retrouvez les conditions générales de votre réservation et analysez bien pour comprendre ce à quoi vous avez droit.

Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance voyage Chapka pour choisi un autre contrat d'assurance, gagnez du temps en utilisant notre  comparateur d'assurance voyage en ligne , gratuit et sans engagement :

Lettre de résiliation d’assurance voyage Chapka

Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance auprès de Chapka, vous devez procéder comme pour bon nombre d'autres assurances : vous devez alors faire parvenir à votre assureur une  lettre de demande de résiliation de contrat d'assurance voyage , par courrier recommandé.

Afin que vous gagniez du temps dans vos démarches, Coover met à votre disposition son  modèle gratuit de lettre de résiliation d'assurance voyage , que vous pouvez adapter pour résilier votre assurance voyage Chapka :

Lettre résiliation Assurance voyage AXA

Comment contacter Chapka concernant mon assurance voyage multirisque ?

  • Par téléphone au 01 41 85 93 16, joignable 24/24h et 7/7j

Vous pourrez également entrer en relation avec Chapka par courrier postal, à l'adresse suivante :

Chapka Assurances 56 rue Laffitte 75009 Paris

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Notre enquête

Souscription, sécurité sociale, assurance des cartes bancaires, en cas de sinistre, assurances complémentaires, suisses, belges et canadiens.

Comparateur des assurances voyage

Comparatif des assurances voyage

  • par Sylvain
  • 29 février 2024

L e choix de l’assurance voyage n’est pas la partie la plus amusante de la préparation d’un tour du monde. Cependant, il faut bien y passer. Pour vous aider à y voir plus clair dans la multitude de contrats proposés sur le marché, nous avons décortiqué les conditions générales des principaux assureurs spécialisés.

⚠️ Si vous préparez un voyage de moins de trois mois, consultez notre comparatif des assurances voyage courte durée.

Nous avons réalisé une grande enquête du 21 au 24 juin 2022, auprès de 775 personnes ayant fait un long voyage de plus de trois mois consécutifs. Nous leur avons demandé quelle assurance ils ont choisie et, pour ceux qui ont eu besoin de l’utiliser, s’ils en ont été satisfaits. En savoir plus sur notre méthodologie

  • 95 % d’entre eux ont pris une assurance voyage
  • 40 % des tourdumondistes ont eu besoin d’utiliser leur assurance au moins une fois pendant leur voyage.

Le prix est l’un des éléments qui vous permettront de choisir votre assurance voyage, mais ce n’est pas le seul. Il faut aussi prendre en compte le niveau des garanties proposées, les exclusions et la réputation de l’assurance.

Les variables qui impactent le prix d’une assurance voyage sont :

Le niveau des garanties

En général, plus les garanties sont complètes, plus le prix de l’assurance est élevé. Voir le détail de toutes les garanties

La durée de couverture

La plupart des assurances ont une tarification mensuelle fixe, quelle que soit la durée de votre voyage. Cependant, certains contrats affichent des tarifs dégressifs en fonction de la durée.

Les pays visités

Les soins médicaux coûtent extrêmement cher aux États-Unis et au Canada. Pour refléter ce risque, de nombreuses assurances voyage appliquent un tarif plus élevé pour toute la durée du voyage si vous passez par un de ces pays.

Cependant, depuis décembre 2018, Chapka ont modifié leur système de tarification. Dans leur formulaire, si vous sélectionnez « Monde entier y compris USA-Canada », ils vous demandent votre date d’entrée et votre date de sortie de ces pays. Vous ne payez donc la surcharge tarifaire que pendant la période où vous êtes aux États-Unis et/ou au Canada.

L’âge

Plus vous êtes vieux, plus les risques concernant les frais médicaux sont élevés pour votre assureur. C’est pourquoi beaucoup de contrats coûtent cher pour les personnes plus âgées. La différence de prix peut aller du simple au quadruple !

Les assurances ont même souvent un âge plafond au-dessus duquel elles ne vous assurent plus.

Les personnes qui voyagent

Beaucoup d’assurances voyage proposent des tarifs spécifiques pour les couples et pour les familles. Ils permettent de payer moins cher que si vous preniez chacun une assurance séparément.

La réputation de l’assurance

Les marques d’assurances les plus connues, comme Allianz ou Mondial Assistance sont relativement chères. Les gens ont plus confiance en elles pour bien les prendre en charge en cas de problème. Elles en profitent donc pour pratiquer des prix plus élevés.

Différence entre assurance et assistance

On utilise le terme générique « assurance voyage » pour décrire des contrats qui comprennent en réalité deux parties :

  • L’assurance : Elle prend en charge vos frais lors d’un sinistre (frais médicaux, vol de bagages, avocat, responsabilité civile…). Cependant, les contrats des cartes bancaires considèrent que la prise en charge des frais médicaux fait partie de l’assistance.
  • L’assistance : Elle prend en charge la logistique et l’organisation (rapatriement, recherche, secours, envoi de médicaments…).

Dans certaines assurances voyage, notamment celles des cartes bancaires, les garanties d’assurance et d’assistances sont gérées par des entreprises différentes.

Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons demandé aux tourdumondistes qui ont dû faire appel à leur assurance voyage quelles garanties ils ont utilisées :

  • Frais médicaux à l’étranger : 87 %
  • Urgence dentaire : 12 %
  • Vol ou destruction de bagage : 12 %
  • Retour anticipé pour raison familiale : 6 %
  • Rapatriement médical : 3 %
  • Avance de fonds : 3 %
  • Frais médicaux en France : 2 %
  • Responsabilité civile : 2 %
  • Annulation : 1 %
  • Retard : 1 %

Note : le total est supérieur à 100 %, car plusieurs garanties ont pu être utilisées par une même personne.

Peau de banane

Un accident est vite arrivé.

Frais médicaux d’urgence à l’étranger

Le remboursement des frais médicaux d’urgence à l’étranger est inclus dans toutes les assurances voyage. C’est, de loin, la garantie la plus utilisée par les voyageurs.

La facture d’un séjour prolongé à l’hôpital à l’étranger avec plusieurs examens et/ou opérations peut être très élevée, même dans les pays « pauvres ». Elle peut vous endetter à vie, vous et votre famille, si vous n’êtes pas couvert.

Un des répondants à notre enquête a eu un accident de vélo à Bali. Il a dû y être hospitalisé 5 jours. Il a ensuite été transféré dans un autre hôpital à Singapour où il a encore été soigné pendant 5 jours.

Enfin, il a dû être rapatrié en France pour y être opéré d’urgence. Le coût total de ces interventions s’est élevé à presque 50 000 €. Il a été intégralement pris en charge par son assurance.

En complément de la sécurité sociale ou au 1er euro ?

Les assurances parlent de prise en charge “en complément de la sécurité sociale” ou de prise en charge “au 1er euro”. Qu’est-ce que ça veut dire ?

  • Prise en charge en complément de la sécurité sociale : Cela signifie que, pour que vos frais médicaux à l’étranger soient pris en charge, vous devez faire une demande de remboursement auprès de la sécurité sociale. Si la sécurité sociale ne vous rembourse pas complètement ou refuse de vous rembourser, votre assurance prend alors en charge 100 % des frais restants. Ce mode de fonctionnement implique des démarches fastidieuses et de longs délais de remboursement.
  • Prise en charge au 1er euro : Cela signifie que vos frais médicaux seront pris en charge à 100 % par votre assurance, sans recours à la sécurité sociale.

Cependant, les conditions générales des assurances voyage qui prennent en charge au 1er euro comportent généralement une clause stipulant que vous vous engagez à effectuer toutes les démarches nécessaires pour obtenir le remboursement de vos frais médicaux auprès de la sécurité sociale et/ou des autres organismes complémentaires auxquels vous êtes affilié.

Vous allez nous dire : “Mais alors, c’est de l’arnaque cette histoire de prise en charge au 1er euro ?”. En fait non. Nous avons contacté plusieurs assurances voyage. Elles nous ont expliqué qu’elles incluent cette clause, mais ne l’utilisent pratiquement jamais. Elles se réservent simplement le droit de vous demander de faire les démarches auprès de la sécurité sociale en cas de très gros sinistre.

Les réponses que nous avons obtenues lors de notre enquête confirment ces informations. Aucun répondant ne s’est plaint d’avoir été obligé de faire des démarches auprès de la sécurité sociale avec une vraie assurance voyage.

Les couvertures voyage des cartes bancaires et des mutuelles du réseau Inter Mutuelles Assistance (MAAF, MACIF, MAIF, Matmut…), en revanche, demandent beaucoup plus systématiquement de faire appel à la sécurité sociale avant de rembourser le complément. Leurs délais de remboursement sont donc beaucoup plus longs (souvent plus de 6 mois, selon notre enquête) qu’avec les vraies assurances voyage (2 semaines en moyenne).

Plus d’infos sur la sécurité sociale en voyage

Frais couverts

La règle de base pour toutes les assurances est de couvrir uniquement les frais médicaux résultant d’un accident ou d’une maladie qui n’était pas prévisible. Si vous avez des problèmes de santé avant votre départ (du diabète par exemple) et que des complications engendrent des frais médicaux pendant votre voyage, ils ne sont souvent pas pris en charge. Si vous êtes dans ce cas, on vous conseille le comparatif des assurances de l’association Chronic Buddy .

La garantie frais médicaux couvre :

  • les honoraires médicaux
  • les frais de médicaments prescrits
  • les frais d’ambulance prescrite
  • les frais d’hospitalisation
  • les soins dentaires d’urgence (carie, rage de dents, abcès…)

Certaines assurances couvrent aussi les frais d’optique consécutifs à un accident, les frais de rééducation (kiné, chiropracticien, ostéopathe…) et/ou les frais liés à une complication de grossesse.

Attention, l’un des cas les plus fréquents de recours aux assurances voyage est l’accident de moto ou de scooter. Les assurances ne couvrent la conduite des engins à deux-roues motorisés que jusqu’à 125 cc. Seuls les frais médicaux, d’hospitalisation ou de rapatriement peuvent être remboursés et seulement à condition que vous portiez un casque et que vous ayez les papiers du véhicule ou un contrat de location.

Accident scooter

Les accidents de scooter sont l’une des premières causes de recours aux assurances voyage.

Une assurance voyage n’est pas une assurance moto. Si vous avez un accident, les dommages causés à votre véhicule, à celui que vous avez percuté ou les frais médicaux d’une personne que vous auriez blessée ne sont pas couverts (sauf avec l’assurance des cartes Visa Premier, mais uniquement pour les 3 premiers mois du voyage)

La prise en charge des frais médicaux est en général plafonnée. Si vos frais médicaux dépassent le plafond, ils sont alors à votre charge. Ce plafond varie beaucoup d’une assurance à l’autre. C’est le point le plus important à comparer.

La limite est souvent plus élevée aux États-Unis et au Canada, pour les contrats qui couvrent ces pays, car les soins y coûtent particulièrement cher.

Les frais relatifs à un rapatriement sanitaire dans votre pays ne seront pas comptabilisés pour savoir si vous avez atteint le plafond des frais médicaux. Ils sont couverts par la partie assistance de votre contrat.

Certains contrats haut de gamme comme World Nomads Explorer ou AVA Plan Santé International n’ont aucune limite de remboursement.

Chez les mutuelles du réseau Inter Mutuelles Assistance (MAAF, MACIF, MAIF, Matmut…), le plafond des frais médicaux est beaucoup trop bas, seulement 80 000 €. À ce niveau, le risque de dépasser le plafond est réel, c’est pourquoi nous ne les avons pas incluses dans notre comparatif.

Certaines assurances appliquent une franchise au remboursement des frais médicaux. Par exemple si la franchise de votre assurance est de 30 € et qu’un rendez-vous chez le médecin vous coûte 50 €, vous ne serez remboursé que de 20 €.

Frais médicaux d’urgence dans votre pays de domicile

Frais médicaux suite au rapatriement dans votre pays.

Si vous êtes rapatrié dans votre pays pour des raisons médicales, vous devrez y être hospitalisé, ce qui engendrera des frais.

En France, si vous n’avez plus de mutuelle, la sécurité sociale ne vous remboursera que 80 % de vos frais médicaux pendant les 30 premiers jours d’hospitalisation.

Il est même possible que vous ne soyez plus couvert par la sécurité sociale si vous êtes parti depuis longtemps. (Plus d’infos sur la sécurité sociale et la mutuelle en voyage ).

C’est pourquoi quelques assurances voyage, comme Chapka, AVA ou Assur Travel, prennent en charge les frais médicaux suite à un rapatriement ou à un retour temporaire dans votre pays de domicile.

Frais médicaux en cas de retour temporaire

Si vous revenez temporairement dans votre pays en cours de voyage, il est possible que vous ayez des frais médicaux pendant cette période. Chapka est la seule assurance voyage à couvrir vos frais médicaux dans votre pays de domicile en cas de retour de moins de 30 jours au milieu de votre voyage.

Assistance à l’étranger

Rapatriement.

Si vous avez un accident ou tombez malade à l’étranger, seul le médecin de votre assurance peut décider, après avoir contacté l’équipe médicale locale, de vous rapatrier. Il ne le fera que s’il estime que vous ne pouvez pas être soigné sur place dans de bonnes conditions et que vous êtes en état de supporter le voyage.

Un rapatriement sanitaire coûte très cher à l’assureur, généralement entre 15 000 € et 50 000 €. Les rapatriements médicaux sont donc très rares.

Rapatriement médical

Un rapatriement sanitaire coûte entre 15 000 € et 50 000 €.

Transport médical d’urgence

Si vous êtes malade ou blessé et que le médecin de votre assurance voyage juge que vous avez besoin d’être transporté vers un hôpital, celle-ci organise et prend en charge votre transfert.

Prolongation du séjour si le rapatriement est impossible

Si vous n’avez pas besoin d’être hospitalisé ni rapatrié, mais que vous devez rester sur place au-delà de la date prévue de votre séjour dans un pays à cause d’un accident ou d’une maladie, la plupart des assurances prennent en charge vos frais de prolongation de séjour pendant une durée limitée (5 à 10 jours).

Frais de transport pour reprendre le voyage interrompu

Si vous devez prolonger votre séjour dans un pays à cause d’un accident ou d’une maladie, vous ne pourrez peut-être plus utiliser votre billet de retour ou de continuation. Certaines assurances haut de gamme comme Allianz, Assur Travel, World Nomads ou Europ Assistance, prennent en charge un billet pour rentrer chez vous ou poursuivre votre voyage si votre billet initial n’est plus utilisable.

Présence en cas d’hospitalisation

Si vous êtes hospitalisé à l’étranger pour plus d’une semaine, les assurances voyage prennent en charge le billet aller-retour d’un proche pour qu’il puisse venir à votre chevet. Elles prennent aussi en charge ses frais d’hôtel pour un montant maximum de 50 € à 200 €.

Retour des accompagnants assurés

Si vous êtes rapatrié, la plupart des assurances voyage prennent en charge le retour d’une ou plusieurs personnes qui voyagent avec vous, à condition qu’ils soient eux aussi assurés. Certaines assurances prennent en charge le retour des membres de la famille non-assurés, voire l’aller-retour d’un proche depuis votre pays pour venir chercher vos enfants si vous voyagez seul avec eux.

Assistance psychologique

Si vous avez besoin d’aide suite à un événement traumatisant, certaines assurances, comme Chapka, Allianz ou April, peuvent organiser des entretiens téléphoniques avec des spécialistes.

Hélicoptère montagne

Un sauvetage en hélicoptère coûte environ 1 500 € par heure.

Frais de recherche et de secours

Si vous avez un accident ou que vous tombez malade dans un lieu difficile d’accès (lors d’un trek en montagne par exemple), votre assurance prend en charge les frais mis en oeuvre pour vous localiser et vous transporter vers le centre de soins le plus proche, le plus souvent par hélicoptère.

Envoi de médicaments

Si vous avez besoin de médicaments et qu’il n’est pas possible de les trouver sur place, la plupart des assurances prennent en charge leur envoi.

Transmission de messages urgents

Si vous ne pouvez pas contacter quelqu’un dans votre pays, votre assurance peut se charger de transmettre vos messages.

Reconstruction du passeport ou des pièces d’identité

Si vous vous faites voler, perdez ou détruisez vos papiers d’identité, certaines assurances, comme Chapka, World Nomads ou Europ Assistance prennent en charge les frais qui vous seront demandés pour en faire fabriquer de nouveaux.

Avance de fonds

Si vous vous faites voler, perdez ou détruisez vos papiers d’identité ou vos cartes bancaires, presque toutes les assurances voyage peuvent vous avancer de l’argent pour vous laisser le temps de les remplacer.

Assistance retour anticipé

Retour anticipé en cas de décès ou d’hospitalisation d’un membre de votre famille.

Si un membre de votre famille décède pendant votre voyage, presque toutes les assurances voyage prennent en charge votre billet retour pour que vous puissiez assister à ses obsèques. Certaines assurances prennent même en charge un billet aller-retour pour que vous puissiez ensuite reprendre votre voyage là où vous en étiez.

La plupart des assurances prennent aussi en charge votre retour en cas d’hospitalisation non prévue d’un membre de votre famille.

Pour certaines assurances, un membre de votre famille signifie uniquement votre conjoint, votre mère, votre père, vos enfants, votre frère ou votre soeur. Pour d’autres, elle inclut aussi vos grands-parents, vos petits enfants, vos beaux parents, voire votre belle-soeur et votre beau-frère.

Ce point n’est pas à négliger, c’est l‘une des garanties les plus utilisées par les grands voyageurs.

Retour anticipé en cas d’attentat, de catastrophe naturelle ou de sinistre à votre domicile

Si vous êtes victime d’un attentat ou d’une catastrophe naturelle, la plupart des assurances voyage laissent les autorités locales et celles de votre pays gérer la situation. De même, si votre domicile est endommagé par un incendie, une inondation ou autre pendant votre voyage, très peu d’assurances prennent en charge votre retour.

Seuls quelques contrats haut de gamme, comme April ou Europ Assistance, prennent votre rapatriement en charge pour ces types d’événements.

Assistance juridique

Avance de caution pénale à l’étranger.

Si vous êtes emprisonné, ou sur le point de l’être, votre assurance peut vous avancer de l’argent pour payer votre caution. Il ne s’agit que d’une avance, vous devrez donc rembourser cet argent à votre assurance, en général dans un délai de trois mois.

Remboursement des frais d’avocat à l’étranger

Si vous êtes poursuivi pour une infraction, presque toutes les assurances voyage prennent en charge vos frais d’avocat, jusqu’à des plafonds plus ou moins élevés. L’assistance juridique ne fonctionne pas si vous avez commis un crime, mais si vous êtes quelqu’un d’équilibré, ça ne devrait pas poser problème ?

Prison Monopoly

Comment ça, vous n’avez pas envie de visiter une prison indonésienne ?

Responsabilité civile

Si vous blessez quelqu’un ou que vous endommagez ou perdez quelque chose qui lui appartient pendant votre voyage, vous pouvez être obligé de payer un dédommagement ainsi que des frais d’avocat et de procès. Presque toutes les assurances voyage comprennent une garantie responsabilité civile qui couvrira alors les frais résultant d’un accord amiable ou judiciaire.

Les assurances voyage ont, en général, deux plafonds de responsabilité civile :

  • un plafond pour les dommages corporels, généralement très élevé
  • un autre plafond, plus bas, pour les dommages matériels

Elles appliquent généralement une franchise sur la garantie responsabilité civile. Par exemple si la franchise de votre assurance est de 150 € et que vous devez payer 500 € à quelqu’un, l’assurance ne prendra en charge que 350 €.

Attention, votre assurance voyage ne vous couvrira pas si vous avez un accident en conduisant un véhicule et que vous blessez quelqu’un ou endommagez un autre véhicule. Si vous louez ou achetez un véhicule, vous devrez prendre une assurance auto ou moto. Voir la partie Assurances Complémentaires de ce dossier

C’est l’une des garanties les plus utilisées par les tourdumondistes. Cependant, les sinistres concernant les bagages sont souvent d’un montant plus faible que ceux concernant les frais médicaux.

Selon nous, l’utilité d’une assurance voyage est avant tout de vous couvrir contre les risques qui pourraient vous mettre vraiment en difficulté financière. On vous conseille donc de ne pas trop vous focaliser sur la garantie bagages lorsque vous comparez les assurances voyage.

Les assurances voyage ne couvrent vos bagages que dans certains cas précis :

  • S’ils sont endommagés ou perdus pendant un transport et uniquement s’ils ont été enregistrés : la prise en charge se fait uniquement en complément de l’indemnité que la compagnie aérienne est obligée de vous verser. Si on vous vole, par exemple, votre appareil photo à l’intérieur d’un bus, vous n’êtes donc pas couvert.
  • Si on vous les vole avec effraction ou agression : votre assurance vous demandera une copie de la déclaration de vol ou du dépôt de plainte à la police.
  • Si on vous les vole dans un coffre de véhicule fermé à clé. Un vol dans l’habitacle n’est donc pas couvert.
  • S’ils sont endommagés lors d’une catastrophe : incendie, inondation, attentat…

Attention, certaines assurances voyage, comme ACS, ne couvrent vos bagages que lorsqu’ils sont sous la responsabilité d’une compagnie de transport. Dans ce cas, cette garantie n’a pas grand intérêt.

La simple perte de vos bagages, due à une étourderie de votre part, n’est prise en charge par aucune assurance.

Certaines assurances voyage excluent les ordinateurs, les appareils photo, vidéo & hi-fi et/ou les téléphones de leur garantie bagages.

Gardez bien les factures de tous les équipements que vous achetez avant votre voyage, car vous devrez les envoyer à votre assurance pour pouvoir vous faire rembourser

Selon les assurances, la prise en charge maximum pour les bagages varie entre 800 € et 3 000 €.

Valeur de remboursement

La valeur de remboursement de vos équipements est généralement calculée à 75 % de leur valeur d’achat s’ils ont moins d’un an. S’ils sont plus vieux, le remboursement est réduit de 10 % supplémentaires par an.

Limite pour les objets de valeur

Précieux Gollum

Mon précieux ! Tu ne seras pas remboursé en totalité par mon assurance voyage.

Toutes les assurances voyage appliquent une limite spécifique pour les objets de valeur. La définition d’un objet de valeur dépend des assurances, mais elle correspond généralement aux objets valant plus de 250 €.

Prenons un exemple. La limite de votre assurance pour les objets de valeur est de 1 000 €. Vous partez avec un ordinateur portable d’une valeur de 1 000 € et un appareil photo d’une valeur de 500 €. Le montant du remboursement sera au maximum de 1 000 € (et non 1 500 €).

Si vous voyagez avec des équipements coûteux et que vous voulez les assurer à leur vraie valeur, vous devrez prendre une assurance spécialisée, mais peu de tourdumondistes le font, car elles coûtent assez cher. La meilleure solution reste simplement d’éviter d’emporter des équipements trop coûteux. Voir la partie Assurances Complémentaires de ce dossier

Certaines assurances appliquent une franchise de 15 € à 70 € à la garantie des bagages.

Indemnité en cas de retard

Certaines assurances voyage peuvent vous verser une petite indemnité en cas de retard de livraison de vos bagages pour acheter des vêtements et produits de toilette.

Décès / invalidité

Rapatriement du corps en cas de décès.

Ce n’est pas la partie la plus drôle de ce dossier, mais en cas de décès pendant votre voyage, votre assurance prend en charge et organise le rapatriement du corps dans le pays de domicile.

Frais de cercueil ou d’urne

La plupart des assurances prennent en charge les frais de cercueil ou d’urne nécessaires au rapatriement du corps.

Accompagnement du défunt

Certaines assurances, comme Chapka ou April, prennent en charge un billet aller-retour pour qu’un membre de votre famille puisse venir participer aux formalités de rapatriement ou d’incinération.

Capital versé en cas de décès

Ce n’est sans doute pas ça qui consolera votre famille, mais en cas de décès dans un accident, votre assurance versera une somme d’argent à votre conjoint, à vos enfants ou à vos ayants droit.

Capital versé en cas d’invalidité

Si, à la suite d’un accident, vous devenez invalide de façon permanente, votre assurance vous versera une somme proportionnelle à la gravité de votre invalidité.

Annulation / Retard

Les assurances voyage longue durée ne couvrent généralement pas l’annulation du voyage. Les seules exceptions sont les contrats World Nomads, Europ Assistance Evasio Grand Voyage Multirisque et Visa Premier. Avec ces contrats, si votre voyage est annulé, par exemple à cause d’un problème de santé, vous pourrez vous faire rembourser votre billet d’avion et/ou les nuits d’hôtel que vous auriez déjà payées. Les causes valables d’annulation dépendent des assurances, mais sont toujours très restrictives. Vous ne pourrez jamais vous faire rembourser parce que vous avez changé d’avis.

De même, seuls World Nomads et Visa Premier prévoient une indemnisation en cas de retard de transport.

Les conditions générales des contrats d’assurances voyage font souvent au moins une vingtaine de pages. Elles contiennent des dizaines d’exclusions : les cas dans lesquels l’assurance ne vous couvre pas.

Quand on doit prendre une assurance, on a parfois peur de se faire arnaquer en souscrivant à un contrat qui a caché plein d’exclusions importantes dans ses conditions générales.

Cependant, avec le développement des sites de notations, des forums et des groupes Facebook de voyageurs, les assurances voyage doivent de plus en plus faire attention à leur réputation. Les exclusions sont donc la plupart du temps assez logiques et servent surtout à éviter les abus.

Il y a tellement d’exclusions pour chaque contrat qu’il serait impossible de toutes les lister ici. Cependant, pour que vous ne soyez pas déçu en cas de demande de prise en charge, on a identifié les plus courantes.

Pile de papiers

Chérie, j’ai imprimé les conditions générales des assurances pour regarder les exclusions.

Les assurances voyage longue durée ne couvrent pas :

  • Les soins dentaires non urgents
  • Les frais d’optique (sauf en cas d’urgence pour quelques assurances)
  • Les vaccins (sauf le vaccin curatif contre la rage)
  • Les soins dermatologiques
  • Les soins de grossesse (sauf en cas de complication pour quelques assurances)
  • Les sinistres causés volontairement
  • Les accidents si vous êtes sous l’emprise de l’alcool ou d’une drogue
  • Vos frais médicaux suite à un accident si vous conduisez un véhicule à moteur de plus de 125 cm3
  • Vos frais médicaux suite à un accident de deux-roues si vous ne portez pas de casque
  • Vos frais médicaux suite à un accident si vous conduisez un véhicule sans titre de propriété ni de contrat de location
  • Les dommages causés à votre véhicule, à celui que vous avez percuté ou les frais médicaux d’une personne que vous auriez blessée avec votre véhicule, quelle que soit la cylindrée
  • Les accidents ayant lieu en pratiquant certains sports à risque (la liste dépend des assurances, voir notre comparatif)
  • Les accidents ayant lieu en pratiquant un sport en compétition
  • Le vol de bagage ou équipement sans violence ou effraction (non placés dans un endroit fermé à clé)
  • Le vol de portefeuille, de papiers d’identité, d’espèces, de cartes de crédit et de billet d’avion (voire même, pour certaines assurances, des appareils électroniques : téléphones, appareils photo, ordinateurs, drones…)
  • Le matériel acheté en cours de voyage
  • La responsabilité civile pour les sinistres ayant lieu quand vous travaillez, même bénévolement. Certaines assurances excluent tous les sinistres ayant lieu quand vous travaillez. Il existe des assurances spécifiques pour le travail ou le bénévolat à l’étranger.
  • Les sinistres résultant de paris, de jeux d’argent ou de crimes
  • Les sinistres résultant d’une catastrophe naturelle, d’une guerre, d’un attentat, d’une émeute, ou d’un accident nucléaire
  • Les sinistres survenus dans les pays les plus dangereux (la liste dépend des assurances)
  • L’annulation du voyage (sauf pour les contrats les plus hauts de gamme). Il existe des assurances spécifiques pour l’annulation d’un voyage.

Maladie préexistante

Les maladies préexistantes, comme le diabète, sont exclues de toutes les assurances voyage. Ça signifie que si vous avez des frais médicaux à l’étranger liés à une maladie antérieure à votre départ, ils ne seront pas pris en charge.

Ça peut paraître injuste pour les personnes concernées, mais les assurances sont des entreprises privées dont le but est de gagner de l’argent. Si elles couvraient les maladies préexistantes, elles seraient sûres de perdre de l’argent, c’est pourquoi elles appliquent cette exclusion.

Nous avons contacté la Fédération des Diabétiques, même eux ne connaissent aucun contrat qui couvre les maladies préexistantes.

La seule solution que nous avons identifiée est de partir avec un maximum de traitement. En cas de frais liés à votre maladie préexistante à l’étranger, vous pouvez demander un remboursement à l’assurance maladie. Vous ne pourrez malheureusement pas être pris en charge au-delà des tarifs de sécurité sociale française.

Si, au bout d’un moment, vous n’êtes plus couvert par l’assurance maladie, vous pouvez cotiser à la Caisse des Français à l’Étranger (CFE) pour continuer à bénéficier de la couverture de l’assurance maladie.

En plus de l’assurance maladie ou de la CFE, vous pouvez prendre une assurance voyage classique. Elle vous couvrira pour tous les sinistres qui ne sont pas liés à votre maladie préexistante.

Quand souscrire ?

Lorsque vous souscrivez une assurance voyage, vous devez indiquer la date à laquelle vous souhaitez qu’elle prenne effet. Vous pouvez prendre une assurance voyage jusqu’à la veille de votre départ. La plupart des contrats peuvent aussi être souscrits en cours de route, mais il y a alors un délai de carence (voir ci-dessous).

Durée maximum

La plupart des assurances vous permettent de souscrire pour une durée maximale d’un an renouvelable. Les assurances des cartes bancaires, en revanche, ne vous couvrent que pendant vos trois premiers mois de voyage. Plus d’infos sur les assurances des cartes bancaires

Si vous ne savez pas pour combien de temps vous partez, vous pouvez souscrire seulement pour quelques mois et renouveler votre contrat en cours de route.

Renouvellement

Les assurances voyage vous permettent de renouveler votre contrat. Il suffit généralement de le souscrire en ligne, comme lors de la souscription de votre premier contrat.

Cependant, avec certaines assurances vous devez d’abord faire une demande de renouvellement par email. Elles se réservent le droit de vous le refuser, notamment si vous avez eu beaucoup de sinistres pendant votre première année.

D’autres assurances limitent le nombre de renouvellements possibles. Par exemple, vous ne pouvez pas souscrire le contrat Chapka pour plus de deux ans au total.

Si vous souhaitez renouveler votre assurance en cours de voyage, il faut vous y prendre une ou deux semaines à l’avance pour ne pas avoir d’interruption de couverture entre les deux contrats. En effet, si vous déclarez des frais médicaux et que la pathologie se déclare avant la prise d’effet du deuxième contrat, l’assurance ne vous prendra pas en charge.

Si vous avez un accident ou que vous tombez malade peu de temps avant la fin de votre contrat, pas d’inquiétude. Votre assurance continuera à prendre en charge vos frais médicaux relatifs à ce sinistre, généralement jusqu’à 90 jours après la date de fin de votre contrat.

Souscription en cours de voyage

Toutes les assurances, à part ACS et Allianz, vous permettent de souscrire un contrat en cours de voyage. Cependant, pour éviter que vous ne le fassiez juste au moment où vous avez un problème, la plupart des assurances appliquent un délai de carence en cas de souscription en cours de voyage. Il s’agit d’une période pendant laquelle vous n’êtes pas garanti.

Si vous comptez utiliser l’assurance de votre carte bancaire pendant les trois premiers mois, vous devrez donc souscrire à votre assurance voyage un peu avant la fin de la durée de couverture de celle-ci. Plus d’infos sur les assurances des cartes bancaires

Attestation pour les visas

Vous recevrez votre attestation d’assurance voyage par email lorsque vous aurez souscrit votre contrat. Vous devez la fournir lors de votre demande de visa pour certains pays, comme la Chine ou la Russie.

Visa chinois

L’attestation d’assurance est obligatoire pour demander le visa chinois.

Remboursement des mois non consommés

Si vous rentrez plus tôt que prévu, certaines assurances vous remboursent les mois non consommés à condition de ne pas avoir eu de sinistre.

Quand vous partez pour un long voyage, vous n’avez pas besoin d’indiquer à l’assurance maladie que vous quittez le territoire. Votre résidence est toujours officiellement en France. Vos droits à l’assurance maladie restent ouverts pendant douze mois à partir du moment où vous arrêtez de cotiser (c’est-à-dire de travailler, de toucher des allocations chômage ou d’être étudiant).

Si vous voyagez dans l’Union Européenne, en Croatie, en Islande, en Norvège ou en Suisse, vos frais médicaux peuvent être pris en charge par la sécurité sociale du pays dans lequel vous tombez malade ou êtes victime d’un accident.

Carte Européenne d'Assurance Maladie

Avec la carte européenne d’assurance maladie, vos frais médicaux sont pris en charge.

Pour bénéficier de cette couverture, vous devez demander une carte européenne d’assurance maladie au moins 15 jours avant votre départ. Vous n’avez aucun document à fournir. Les enfants doivent aussi avoir une carte. Elle est valable 2 ans.

Si vous avez besoin de vous faire soigner en Europe, il suffit de présenter votre carte.

En fonction des pays :

  • soit vous n’avez rien à payer pour vos frais médicaux
  • soit vous devez payer vos frais médicaux et vous vous faites rembourser par la sécurité sociale du pays dans lequel vous vous trouvez ou à votre retour en France en remplissant ce formulaire et en y joignant vos factures de soins.

Le remboursement se fait sur la base des tarifs du pays dans lequel vous avez reçu les soins. Cependant, vous pouvez demander d’être remboursé sur la base des tarifs de la sécurité sociale française en le signalant sur le formulaire.

En dehors de l’Europe

Si vous voyagez en dehors de l’Union Européenne, de la Croatie, de l’Islande, de la Norvège et de la Suisse, vous ne pourrez être remboursé par la sécurité sociale que pour des soins médicaux urgents et imprévus.

Si vous avez besoin de vous faire soigner en dehors de l’Europe, vous devrez payer vos frais médicaux et demander un remboursement à votre retour en France en remplissant ce formulaire et en y joignant vos factures de soins.

Le médecin-conseil de la CPAM jugera alors si vous étiez dans une situation d’urgence et décidera ou non de rembourser vos soins. Si vous êtes remboursé, ce sera uniquement sur la base des tarifs de la sécurité sociale française, pas sur celle de vos dépenses réelles.

La CPAM n’a aucune obligation de vous accorder ce remboursement. Vous ne pourrez pas contester en cas de refus.

Les frais médicaux peuvent coûter très cher dans certains pays. Ils dépassent souvent de beaucoup les tarifs français. De plus, la sécurité sociale ne couvre ni l’assistance, ni les bagages, ni le retour en France en cas de décès ou d’hospitalisation d’un proche, ni la responsabilité civile. Il est donc fortement conseillé de prendre une assurance voyage.

Caisse des Français à l’Étranger

Quand vous n’êtes plus couvert par la sécurité sociale française, il est possible d’adhérer à la Caisse des Français à l’Étranger (CFE). C’est un organisme public qui couvre les expatriés français à l’étranger.

La couverture de la CFE est la même que celle de la sécurité sociale. Elle ne vous rembourse que sur la base de ce que vous aurait remboursé la sécurité sociale en France pour les mêmes soins.

La CFE n’a donc pas grand intérêt si vous avez souscrit une assurance voyage, puisque celle-ci vous prend en charge au 1er euro, sans faire appel à la sécurité sociale. Elle ne peut pas non plus remplacer une assurance voyage, car tous les frais dépassant les tarifs de la sécurité sociale française resteraient à votre charge.

Caisse des Français à l'étranger

La CFE n’a pas grand intérêt pour les tourdumondistes.

Le retour en France

Carte Vitale

Il est vital d’avoir une assurance maladie en rentrant.

Quand vous partez en tour du monde, vous n’avez pas besoin d’indiquer à la CPAM que vous quittez le territoire. Votre résidence est toujours officiellement en France. Vos droits à l’assurance maladie restent ouverts pendant douze mois à partir du moment où vous arrêtez de cotiser.

Si votre voyage dure moins d’un an

Vous êtes couvert et n’aurez donc rien à faire en rentrant. Cette couverture sera prolongée dès que vous aurez retrouvé un emploi ou serez inscrit en tant que demandeur d’emploi, étudiant ou indépendant.

Si votre voyage dure plus d’an

Vous ne serez peut-être plus assuré à votre retour. Pour vérifier si vous l’êtes encore, essayez de vous connecter à votre compte Ameli . Si vous pouvez encore y accéder, c’est que vous êtes encore couvert. Si vous avez été radié, le site d’Ameli vous affichera le message suivant “D’après nos informations vous ne dépendez plus du régime général de l’Assurance Maladie”.

Si vous avez été radié

Vous avez plusieurs solutions pour retrouver vos droits :

  • Trouver un emploi dès votre retour. Il n’y a pas de durée minimale. Quelques heures de travail suffisent pour bénéficier à nouveau de l’assurance maladie pendant un an. Plus d’infos sur ameli.fr
  • Vous inscrire comme demandeur d’emploi s’il vous reste des droits au chômage.
  • Vous affilier à la sécurité sociale en tant qu‘étudiant.
  • Demander la Protection universelle maladie (PUMA, ex CMU de base) si vous ne trouvez pas de travail et que vous n’avez pas droit au chômage. Plus d’infos sur ameli.fr .
  • Normalement, il faut pouvoir justifier de 3 mois de résidence en France. Cependant, l’adhésion peut parfois être immédiate, à condition de fournir une attestation justifiant de votre retour définitif en France, mais ça reste au bon vouloir de votre CPAM.

Si vous n’aviez pas gardé de mutuelle pendant votre voyage

Vous pouvez aussi en souscrire une à votre retour pour compléter la part des éventuels frais de santé non pris en charge par l’assurance maladie.

Si vous souhaitez combler une période pendant laquelle vous n’êtes plus couvert par l’assurance maladie à votre retour

L’assurance Chapka Cap Tempo France peut vous couvrir en cas de coup dur (frais de santé, en cas d’accident ou de maladie soudaine et imprévisible).

Que couvre l’assurance maladie en cas de rapatriement ?

En cas de rapatriement en France suite à un accident ou à une maladie à l’étranger, vous serez sans doute hospitalisé à votre retour.

Si vous êtes couvert par l’assurance maladie au moment de votre rapatriement en France, vos soins sont pris en charge à 80 %. Si vous n’avez plus de mutuelle, vous devrez donc payer :

  • Le ticket modérateur de 20 % (ce qui reste après la prise en charge de 80 %)
  • Les suppléments de confort : chambre individuelle, téléphone, télé…
  • Les dépassements d’honoraires

Cependant, l’ensemble des frais intervenant au cours d’une hospitalisation sont pris en charge à 100 % dès que vous êtes hospitalisé :

  • pour un acte thérapeutique ou diagnostique d’un coefficient supérieur ou égal à 60, ou d’un tarif égal ou supérieur à 120 €.
  • plus de trente jours consécutifs (votre prise en charge à 100 % débute alors le trente et unième jour).

Dans le cas d’une hospitalisation prise en charge à 100 %, vous devrez seulement payer une participation forfaitaire de 18 € au lieu des 20 % de ticket modérateur, plus les suppléments de confort et les dépassements d’honoraires.

Plus d’infos sur Ameli.fr

Faut-il garder sa mutuelle pendant le voyage ?

Le risque de ne pas garder de mutuelle pendant votre tour du monde est relativement faible. Selon notre enquête, seuls 27 % des tourdumondistes qui vivaient en France avant de partir ont gardé leur mutuelle pendant leur voyage.

Résilier sa mutuelle

La résiliation d’une mutuelle se fait normalement à la date anniversaire du contrat, mais un départ à l’étranger est une raison valable pour une résiliation anticipée. Votre résiliation sera effective 30 jours après la réception de votre courrier. Voir un exemple de lettre de résiliation

Pub La Matmut

Il n’est pas indispensable de garder une mutuelle.

Assurances qui couvrent les frais médicaux en France

Certaines assurances voyage comme Chapka, AVI, AVA et Assur Travel prennent en charge vos frais médicaux suite au rapatriement dans votre pays en complément de l’assurance maladie et remplacent donc temporairement une mutuelle.

Portabilité de la mutuelle

Vous pouvez aussi continuer à bénéficier de la mutuelle de votre entreprise pendant un maximum de 12 mois après la fin de votre contrat de travail. On appelle ça la portabilité. Pour pouvoir en bénéficier, vous devez seulement avoir ouvert vos droits au chômage et justifier à votre mutuelle que vous êtes pris en charge.

Plus d’infos sur Service-public.fr

Les cartes bancaires incluent des garanties d’assurance et d’assistance pendant les trois premiers mois de voyage. Certains tourdumondistes choisissent donc de ne prendre une assurance qu’à partir du quatrième mois. Cependant cette stratégie comporte quelques risques. Ce sujet étant trop long à traiter ici, nous avons écrit un dossier spécifique.

Voir notre dossier sur les assurances des cartes bancaires

Précautions à prendre avant le départ

Avant de partir, enregistrez le numéro de votre assurance à appeler en cas de sinistre dans votre téléphone. Notez-le à un autre endroit, au cas où votre téléphone serait volé. Emportez une copie du questionnaire médical de votre assurance.

Gardez une copie électronique des factures des objets que vous prenez avec vous.

Tous les sinistres doivent être déclarés rapidement à votre assurance (généralement dans les cinq jours).

Consultation d’un médecin, d’un dentiste et achat de médicaments

Vous pouvez choisir le professionnel de santé que vous consultez (votre assurance peut vous aider à en trouver un). Vous le payez et lui faites remplir le questionnaire médical qui vous a été envoyé avec votre contrat. Vous devrez ensuite déclarer le sinistre en ligne sur le site ou l’appli de votre assurance en y joignant les copies des justificatifs demandés.

Hospitalisation

Si vous êtes hospitalisé, vous ou l’un de vos proches devez obligatoirement contacter le plus vite possible le numéro indiqué dans votre contrat. Si vous êtes inconscient, contactez-le dès que vous en êtes capable.

C’est l’assistance partenaire (AXA pour Chapka, Allianz pour ACS, Europ Assistance pour AVI…) qui vous prendra en charge. Elle contactera l’hôpital dans lequel vous êtes hospitalisé et vous n’aurez pas besoin d’avancer les frais.

Pharmacie Inde

Les médicaments ne sont pris en charge que s’ils sont prescrits par un médecin.

Si vous êtes blessé ou malade, seul le médecin de l’assistance peut décider, après avoir consulté l’équipe médicale locale, d’un rapatriement, en fonction de votre état de santé. Vous ne pouvez pas vous rapatrier tout seul. Si le rapatriement n’a pas été organisé par l’assistance, vous ne serez pas remboursé.

De même, si un membre de votre famille est hospitalisé ou décède et que vous souhaitez rentrer dans votre pays, vous devez obligatoirement contacter l’assistance. C’est elle qui s’occupera de votre billet retour. Si vous l’achetez vous-même sans leur accord, vous ne serez pas remboursé.

Si votre compagnie aérienne a endommagé ou perdu vos bagages, vous devez déclarer le sinistre en ligne sur le site ou l’appli de votre assurance voyage en y joignant les copies des justificatifs demandés.

Si vous vous faites voler vos bagages, vous devez obligatoirement déposer plainte rapidement (généralement sous 48 heures). Vous devrez ensuite déclarer le sinistre en ligne sur le site ou l’appli de votre assurance voyage en y joignant une copie du dépôt de plainte ainsi que les factures des objets qui vous ont été volés.

Si on vous vole vos cartes bancaires, l’assistance peut vous avancer de l’argent, à condition qu’un proche parent se porte caution.

Si vous endommagez les biens de quelqu’un ou que vous le blessez, prenez les coordonnées de témoins. Gardez tous les documents relatifs aux poursuites dont vous pourriez faire l’objet.

En cas de dommage matériel, prenez des photos des biens endommagés et gardez les factures de rachat ou de réparations. Vous en aurez besoin pour déclarer le sinistre sur le site ou l’appli de votre assurance voyage.

Pour couvrir certains risques qui ne sont pas pris en charge par les assurances voyage, il est parfois nécessaire de souscrire à des assurances complémentaires.

Quand on loue un véhicule, une assurance est généralement incluse, mais les franchises sont généralement très élevées. Cela veut dire qu’en cas d’accident, vous pouvez devoir à payer plusieurs milliers d’euros de votre poche.

Si vous louez ou achetez un scooter ou une moto dans un pays “pauvre”, vous conduirez généralement sans assurance spécifique. En cas d’accident, seuls vos frais médicaux seront couverts par votre assurance voyage et à condition :

  • que sa cylindrée soit inférieure à 125cc
  • que vous portiez un casque
  • que vous ayez un contrat de location ou un titre de propriété

Presque aucune assurance voyage ne couvre les dommages que vous pourriez causer à votre véhicule, à un tiers ou le vol de votre véhicule, quelle que soit sa cylindrée.

Seule l’assurance des cartes bancaires premium (Visa Premier, Mastercard Gold et les gammes supérieures) couvre ce risque, mais seulement pendant les 3 premiers mois de votre voyage chez Mastercard et pendant les 6 premiers mois chez Visa.

Si vous louez un véhicule au-delà de cette période dans un pays où il faut avoir une assurance, vous avez donc trois solutions :

  • Vous contenter de l’assurance de base du loueur et prendre le risque de conduire avec une franchise qui est parfois élevée.
  • Souscrire au rachat de franchise proposé par votre loueur. En gros, vous payez plus cher votre location, mais la franchise est plus basse. Ça coûte en général très cher.
  • Souscrire à un rachat de franchise extérieure auprès d’un assureur comme RentalCover . Ça coûte généralement moins cher que de payer celle des loueurs, même si ceux-ci ont des argumentaires bien rodés pour vous convaincre de souscrire leur contrat.

Activités à risque

Les sports à risque comme la plongée, le kitesurf, le parapente, le parachutisme, etc. sont parfois exclus des assurances voyage. Dans ce cas, vos frais médicaux ne seront pas remboursés si vous avez un accident.

Plongeur

La plupart des assurances voyage couvrent la plongée.

Parfois, ils sont seulement exclus pour la responsabilité civile, ce qui signifie que les dommages que vous pourriez causer à des biens ou à des personnes en pratiquant ces sports ne sont pas pris en charge.

Si vous avez, par exemple, un accident de décompression en plongée, vous devrez passer en chambre de recompression. Cela coûte des milliers d’euros. Vérifiez bien la profondeur jusqu’à laquelle vous couvre votre assurance. Sachez qu’elle ne vous couvrira jamais au-delà de la profondeur à laquelle vous êtes habilité à plonger en fonction de votre niveau de certification :

  • PADI Open Water : 18 mètres
  • PADI Advanced Open Water : 30 mètres
  • PADI Deep Dive Speciality : 40 mètres

Les voyageurs qui pratiquent un sport à risque de façon intensive prennent parfois une assurance spécifique. Il s’agit le plus souvent d’une assurance fournie par leur fédération sportive ou par un organisme spécialisé, comme le Diver Alert Network (DAN) pour les plongeurs. Le Vieux Campeur propose, via sa carte club , une assurance qui couvre presque tous les sports.

Objets de valeur

Toutes les assurances voyage appliquent un plafond au remboursement des objets de valeur.

De plus, certains contrats excluent les ordinateurs, les appareils photo, vidéo & hi-fi et/ou les téléphones de leur garantie bagages.

Si vous voyagez avec du matériel de valeur, comme un appareil photo haut de gamme par exemple, sachez qu’il ne sera donc pas remboursé intégralement s’il est volé, endommagé ou détruit.

Certains tourdumondistes prennent donc une assurance spécifique pour leur matériel électronique comme Pixel Assur ou AVA Tech+ .

Travail/volontariat

Certains tourdumondistes travaillent pendant leur voyage. Il peut s’agir d’un travail rémunéré, dans le cadre d’un permis vacances travail (PVT) par exemple, ou d’un travail bénévole (Woofing, Helpx, Workaway…).

La responsabilité civile de votre assurance voyage ne vous couvre généralement pas en cas de sinistre survenu au cours d’une activité professionnelle ou associative, même bénévole. Certaines assurances excluent même tous les sinistres survenant lorsque vous travaillez.

Vous pouvez prendre un contrat spécifique pour le PVT, l’expatriation ou le volontariat pendant une partie de votre voyage. La plupart des assurances voyage en proposent.

Assurances PVT :

  • Chapka Cap Working Holiday
  • ACS Globe PVT
  • AVI PVT Working Holiday Visa
  • Allianz PVT
  • AVA Plan Santé Working Holiday
  • April PVT, au pair et volontariat international
  • Europ Assistance Evasio PVT

Assurances expatriation :

  • Chapka Cap Tempo Expat
  • Allianz Expatriés
  • Assur Travel Expatriés
  • AVA Plan Santé DigiNomad
  • April Santé Internationale
  • Europ Assistance Pass Expatriation

Wwoofing

Le travail, même bénévole, n’est généralement pas couvert par la responsabilité civile de votre assurance voyage.

Assurance volontariat :

  • Chapka Cap Volontariat
  • AVA Plan Santé Humanitaire

Les Belges ne sont couverts par leur mutuelle (équivalent de la sécurité sociale pour les Français) que lorsqu’ils sont en Europe. Si vous voyagez en dehors de l’Europe il est donc recommandé de prendre une assurance voyage. Les Belges peuvent souscrire à la plupart des contrats français présentés dans notre comparatif (Chapka, AVI, AVA et Allianz sont les plus choisies par les Belges). Voici également quelques assurances belges utilisées par les tourdumondistes : Touring Assistance , Ethias et MAPFRE Assistance .

Au Québec, l’assurance maladie reste en vigueur si vos absences du pays n’excèdent pas 6 mois par année. De plus, tous les 7 ans, il est possible d’obtenir une exemption vous permettant de voyager à l’extérieur du pays pour une année civile complète. Combinée avec les 6 derniers mois de l’année précédant l’année d’exception et avec les 6 premiers mois suivants, il est donc possible de voyager deux années consécutives à l’extérieur du Québec tout en conservant la sécurité sociale gratuite.

Cependant, vous n’êtes couvert ni par l’assurance maladie ni par votre mutuelle lorsque vous êtes à l’étranger. Il est donc recommandé de prendre une assurance voyage. Les assurances voyage les plus choisies par les tourdumondistes canadiens sont Allianz et Desjardins .

En Suisse, il est normalement obligatoire de cotiser à l’assurance maladie (LaMal) qui coûte très cher. Cependant, vous pouvez déposer vos papiers dans votre commune et obtenir une attestation de départ. Celle-ci vous permettra de résilier LaMal.

Vous ne serez alors plus couvert, il est donc recommandé de prendre une assurance voyage. Les Suisses peuvent souscrire à la plupart des contrats français présentés dans notre comparatif (Chapka et AVi sont les plus choisies par les Suisses). Certains tourdumondistes suisses optent pour la couverture du Touring Club Suisse .

Tibison

Chapka Assurance Voyage : notre avis après un tour du Monde

Accueil » Dossiers » Préparer un tour du Monde » Chapka Assurance Voyage : notre avis après un tour du Monde

Nous avons réalisé un tour du Monde en famille qui a duré 6 mois avec deux enfants de 5 et 9 ans. Nous avons choisi l’assurance voyage Chapka (contrat Cap Aventure) après de nombreux comparatifs sur internet. Spoiler, nous avons été pleinement satisfait de cette assurance et nous allons vous expliquer pourquoi…

assurance voyage international chapka

Table des matières

Qui sont les assurés ? Pour quel voyage ?

Nous vous proposons une mise en contexte. Nous sommes une famille de 4 personnes, Lucie (37 ans), Florian 39 ans), Louis (9 ans) et Julia (5 ans) qui a décidé de parcourir le monde pour une durée indéterminée (au départ) mais sur un maximum de 9 mois . Nous avions prévu de nous rendre dans de nombreux pays très différents les uns des autres, comme par exemple : l’indonésie, la malaisie, le cambodge, la thailande, les philippines, l’australie, la nouvelle zélande, la polynésie francaise et les états unis. Il nous fallait donc une assurance appropriée afin d’être couvert le mieux possible durant ce voyage car ni nos cartes bancaires ni notre assurance habitation ne pouvaient nous couvrir.

Jusqu’à 15% de réduction immédiate chez Chapka !

Un remboursement de frais médicaux réalisé sans encombre

Deux semaines après notre départ, notre fils a eu de nombreuses plaques rouges sur l’une de ces jambes et nous étions à Bali en campagne… Nous avons finalement trouvé assez rapidement un médecin (à quelques dizaines de mètre de notre hotel, plus rapidement encore qu’en France!) qui a diagnostiqué un effet post venin suite à une cession de snorkeling. Le médecin a facturé la consultation et les médicaments. Nous sommes donc repartis avec le traitement en main. Le cout global a été de 37€ (seulement, nous sommes conscient que cela aurait pu être bien davantage!).

Rdv chez le médecin à Bali

Pour être remboursé, la démarche a été relativement simple, nous avons :

  • Téléchargé l’application mobile Chapka (disponible sous IOS et ANDROID )
  • Ouvert une demande d’indemnisation
  • Renseigné toutes les informations demandé et envoyé les justificatifs (via l’application) : N° d’adhésion au contrat suivi, RIB (pour la 1re demande de remboursement uniquement), factures acquittés des soins réglés ou factures et reçus de paiement, prescriptions médicales,  questionnaire médical complété par le professionnel de santé accompagné d’un rapport médical (c’est d’ailleurs ce qui est le plus compliqué dans une langue étrangère), copie du passeport, billet d’avion au départ de votre pays de résidence.
  • Attendu quelques jours, 4 ou 5 environ pour être remboursé via un virement sur notre compte bancaire. Nous avons également recu un email récapitulatif.

Quel est le cout de l'assurance voyage Chapka ?

Pour un voyage d’une durée de 9 mois à 4 (2 adultes et 2 enfants) dans le Monde hors Etats Unis et Canada, la cotisation a été de 1761,20€ . En ajoutant 6 semaines dans ces deux pays la cotisation aurait été de 1975,40 €.

Le cout d’une telle assurance voyage varie en fonction de l’âge des assurés (plus vous êtes âgés, plus le cout sera élevé) et de la durée du contrat.

Pourquoi avoir choisi Chapka ?

Quelques mois avant le départ en tour du Monde, qui a eu lieu le 1er octobre 2013, nous avons choisi notre assurance, après de longues heures de recherches.

Au final deux assurances voyage nous convenaient de part leurs prestations attrayantes et relativement similaires d’ailleurs : Chapka et Go by Ava (voir notre comparatif Chapka ou GobyAVA ? ). Le cout était similaire. La popularité de Chapka auprès de nombreux tour du mondiste a fait pencher la balance du coté de Chapka. Chapka est une filiale du groupe Axa qui a plutôt bonne réputation.

Le contrat « cap aventure » de Chapka (AXA) est celui qui était le plus adapté à notre voyage, il a été pensé et réfléchi pour convenir aux voyages de plus de 3 mois donc aux tours du Monde qui par définition durent plus de 3 mois.

Ne sachant pas si nous allions nous rendre aux Etats Unis et Canada nous avons choisi de ne pas opter dans un premier temps pour l’option (payante et relativement chère car les frais de santé dans ces pays peuvent être très élevés). Nous avons simplement contacté Chapka une dizaine de jours avant notre arrivée aux Etats Unis pour demander l’obtention de la couverture santé, cela nous a couté 112€ pour une semaine passée dans le pays.

Pour un voyage en famille une réduction de 15% est appliquée. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour effectuer une simulation et obtenir un devis immédiat.

Les critères de choix proposés par Cap Aventure

Q uelques critères intéressants à nos yeux :

  • Prise en charge dès le 1er euro dans le Monde entier.
  • Téléconsultation médicale disponible 7j/7 et 24h/24 dans n’importe quel pays. C’est particulièrement rassurant, notamment lorsque l’on voyage avec de jeunes enfants.
  • De nombreux sports sont couverts (même des sports dit « extreme »). Ce n’est pas le cas de toutes les assurances voyage, renseignez-vous…
  • Indemnisation 100% en ligne via l’application. Ce qui est clairement très pratique lorsque l’on voyage, nous n’avons pas forcément envie de se surcharger de paperasses en tout genre !
  • Possibilité de payer la cotisation en 3 fois. Ce qui est plutôt bienvenu avec de telles sommes.

Les garanties assurées par Cap Aventure

Voici les principales garanties assurées par le contrat Cap Aventure de Chapka :

  • Assistance rapatriement (en cas de blessure grave, maladie, etc.)
  • Les frais médicaux remboursé dans le pays d’origine (en cas de retour précipité ou désiré, comme cela a été le cas pour nous, nous sommes rentrés au bout de 6 mois et nous sommes toujours assuré)
  • Le retour anticipé de l’assuré (décès, etc…)
  • Le remboursement des frais de recherche et de secours (si vous vous perdez ou vous blessez dans un endroit isolé)
  • Une responsabilité civile privée de 4,5 million d’euros
  • Le remboursement des frais médicaux et d’hospitalisation jusqu’à 1 million d’euros
  • La téléconsultation médicale (très rassurant notamment dans les déserts médicaux que vous êtes susceptible de rencontrer)
  • L’assurance bagage jusqu’à 2000€
  • Les indemnités journalières
  • Les frais d’avocat

Chapka propose également d'autres assurances

  • Cap assistance 24/24  pour les voyages à l’étranger durant moins de 3 mois
  • Cap aventure  pour les voyages à l’étranger de plus de 3 mois et les tours du monde
  • Cap au pair pour une expérience au pair en France ou à l’étranger
  • Cap annulation  afin d’être remboursé si une annulation est subie lors d’un voyage

Chapka est-elle la meilleure assurance voyage ?

Difficile de répondre à cette question car dans notre cas de figure l’assurance voyage de Chapka a été concluante mais cela n’est peut être pas toujours le cas. Nous vous invitons à lire consciencieusement tous les détails du contrant avant de le signer afin de ne pas avoir de surprise du type un non remboursement de quelque chose dans un certain cas bien précis… Notamment si vous les parents ou vos enfants ont avant même de partir des petits soucis de santé ou de vision ou autres, exemples : si votre enfant porte des lunettes, vérifiez si Chapka rembourse la casse d’un verre.

Une assurance voyage est-elle indispensable pour un tour du Monde ?

Une assurance voyage pour un tour du monde est vraiment indispensable pour minimiser les risques financiers qui peuvent être nombreux (frais médicaux, rapatriement, assistance, annulation, perte de bagage, etc…) et profiter pleinement de votre expérience à l’autre bout du Monde car vous aurez suffisamment de choses à gérer. D’autant que vos cartes bancaires ou assurance habitation ne vous couvriront pas sur un tel voyage de 6, 9, 12 mois ou plus encore à l’étranger.

Des questions sur Cap Aventure de Chapka ?

Oui. Vous devez avancer tous les frais médicaux, envoyer les justificatifs à Chapka et vous serez remboursé dans les 4 à 5 jours.

Oui. Vous êtes couvert durant toute la période du contrat d’assurance voyage, que vous soyez à l’étranger ou en France métropolitaine.

Oui. Mais uniquement si vous ête déjà assuré chez Chapka et que vos contrats d’assurance se suivent. Vous pouvez souscrire à une assurance depuis l’étranger via le site internet de Chapka, en réglant avec votre CB.

Pas vraiment. Par contre si vous souscrivez à une assurance voyage pour une famille alors vous aurez automatiquement droit à 15% de réduction. Cliquez simplement sur les boutons ci-dessus.

Oui . Il suffit de les contacter.

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Reviews 4.3.

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good long term basic travel insurance coverage

We travelled for almost 1 year around the world, so we needed a long term travel insurance that covers risks when we should get ill or have an accident i.e. doctor / hospital bills. our 6 year old got sick twice (hopefully nothing serious) and we needed to visit the private clinic in Bali and in Singapore. I had to fill in a form and send scans of the doctor / hospital report, invoice etc. It took a couple of weeks to hand in the docs asked by Chapka staff, but at the end we received full payment of all bills. Based on this, our experience with this agent was good and thus my 5-star rating of the personal experience I made with Chapka.

Date of experience : August 24, 2020

Avoid Chapka if you value your money and health

I recently purchased a year-long travel insurance policy with Chapka for worldwide coverage, and I have to say, it has been a terrible experience. I cannot recommend this insurance to anyone. During my trip to Vietnam, I needed to use the insurance for a medical issue. From the start, it was extremely difficult to get clear instructions from Chapka on how to proceed. Between Chapka and Axa, I received conflicting information on how to handle the claim. After three attempts and finally speaking to someone who seemed knowledgeable, I was instructed to visit the nearest hospital and keep all invoices, which I did. After my hospital visit, I contacted Axa as directed, but they told me they only cover expenses related to travel, such as taxi or hotel costs, and that medical expenses needed to be forwarded to Chapka. When I did this, I was met with rudeness from a representative named Richard Lam. He rudely told me that I shouldn’t have sent the medical expenses to him because Axa should cover them. I explained that Axa had already informed me they do not cover medical expenses and that Chapka, being the insurance company I purchased, should be responsible for resolving this, whether through Axa or directly. Richard continued to be extremely unhelpful and rude, stating that I should understand my policy better and because I didn’t call a specific French number before going to the hospital, my expenses would not be covered. I had actually called the number as per the instructions on the app, but Richard ignored this fact and eventually stopped responding to my emails altogether. The most frustrating part is that the expenses I was trying to claim from Chapka amounted to less than $40. If they can't even manage to cover such a small amount, I dread to think how they would handle a larger claim in a country like the US, where medical expenses can easily run into thousands of dollars just for a doctor's visit. $40 might not be a significant amount, but when you pay for insurance, you expect to receive the service you paid for. If Chapka couldn’t handle this trivial claim, I seriously question their ability to manage more substantial claims. As many other reviews stated, they’ll do anything to not pay you, even if it’s obvious your claim should be covered by the insurance. Save your money and protect your health by choosing a reputable travel insurance company like HeyMondo or Iati. My family has used these companies in the past without any issues. Avoid Chapka at all costs!

Date of experience : May 14, 2024

Disappointed

Fast answer and attention but I hope you know what’s your issue before going to the doctor, because if they don’t, and they need to do some tests/visits to you before, you won’t see this money back until they can tell you what’s wrong. So I hope you have a good budget and the doctors can tell it to you at the first visit, otherwise I wouldn’t even try it. I spent 300$ on tests+visits (only the 1st visit) and they couldn’t tell me what was wrong, but as you can understand, I don’t have an infinite budget to keep going there until they figure it out so I’ve lost these 300 bucks. So, if you feel unwell but the doctors can’t find the illness, this company won’t pay any cost.

Date of experience : September 28, 2020

Bottom line:They wont pay

Bottom line: They will try not to pay you even when it's 100% proven they have to. I had an accident with surgery plus immobilization, all the hospital paperwork, all the reasons to be covered, but they found a way to evade their responsibilities. Could I prove I was not drunk while mountain biking? I could not. Don't buy anything from them, it will be money spent for nothing.

Date of experience : February 23, 2024

simple ;;;; rapide

très rapide ;très simple

Date of experience : May 16, 2024

Don’t trust the information Chapka give you

The agent I talked to on the phone gave me the wrong information. I ended up subscribing to the wrong insurance for my world tour and not being insured while traveling. When I explained them I received the wrong information they just replied saying “we are sorry that you received the wrong information, we cannot do anything”. I now have to pay 2 insurances!

Date of experience : February 05, 2024

The biggest scam ever...

We have suffered an accident with my wife and kid. Chapka has just avoided to give us any support for 10 days. After countless efforts from our part to contact them and send them the paperwork, they have just finally decided on Christmas Eve to answer that they will not cover the medical expenses for no reason and they have lied about our interaction with them. Avoid at all cost!!! You will save yourself from the anguish to deal with all of that in addition to the medical condition.

Date of experience : December 23, 2022

Don't use Chapka

Don't use Chapka, It's almost a Fraud. More than 4 months to try to just get a feedback on my request (money back after a quick Doctor meeting) to finally get the answer to check with the Sécurité Sociale (Public Insurance) and ask them directly. It's just impossible to get any reimbursement from them

Date of experience : December 05, 2022

Literally the worse insurance.

Literally the worse insurance. This got recommended by a friend and I am furious that I trusted them. I spent hundreds to get a 12-month cover, and they have refused to refund any of my general consultations, even though it clearly states in the conditions that they refund these. I fought for weeks for my first few appointments, to which they finally caved, but I'm having yet another fight with them to gain a simple refund. 100% do not recommend.

Date of experience : June 30, 2021

No reimbursement accepted

My wife under VISA using this insurance went to the doctor for an emergency. Only asking the reimbursment for a doctor consultation and a few cheap medicine (about 30€). They refuse to reimburse telling us a call was needed prior going to the doctor. Nothing mention that on my contract, and they were unable to prove it, however they still refuse to reimburse. It means this insurance is completly useless, an other business based on money theft in the "startup nation" we are living in...

Date of experience : April 07, 2021

Worst customer service I’ve never seen

Worst customer service I’ve never seen( from the manager which is even worse). Literally the lady screamed on me, and told me« close it please ». Took me 1month to have a random refund for a cream that I sent 3 TIMESSS the photos of the prescription and they couldn’t find it and reply me ( you don’t have any prescription sorry...) I’d never recommend this company at anyone

Date of experience : September 18, 2019

For a year I used an Working Holiday insurance with Chapka. Never got sick, never went to the doctor. Suddenly, a red rash starts spreading on my foot. It drives me nuts! It hurts, burns, etc. I make a doctors appointment (which costs me over €300), the doctor fills in the Chapka fill out form, I pay, get the receipt, etc. To make a long story short, after months, I am still writing emails every day to ask my money back. The state they send me the money to my Mastercard, but I never paid my Chapka insurance with a Mastercard. This is pure fraud!

Date of experience : December 04, 2020

Cover is too basic, refunds aren't straightforward and streamlined.

I am giving Chapka a 1 out of 5 because they are an extremely basic cover and did not reimburse me for any of my new medical bills on the basis that nothing I got was covered by them. Their refund claiming process is also extremely complicated and not streamline at all. Clearly they try and make it as difficult as possible for their customers to get refunded. Multiple times I have had to chase them for answers as well. I regret signing up with them and do not recommend their services at all.

Date of experience : February 15, 2021

BIG SCAM,DONT USE

BIG SCAM, I got this insurance for Canada and only AFTER I paid and signed they sent the the REAL contract where it clearly stated that the insurance DIDN’T cover for Canada. I asked for money back and they responded with “you can’t. Also you cannot expect everyone to know our insurance”

Date of experience : May 19, 2023

Worst insurance company ever

Worst insurance company ever. I got injured, they told me I would be reimbursed on the phone, and now they refuse to reimburse me because they say I should keep travelling! Of course if I was not injured I would have kept travelling!!! I cancelled my surf trip with a broken shoulder I'm not gonna go there and watch people surf. To be clear I'm not asking them to pay for the cancellation fees of the surf trip, I'm asking them to pay for the doctors I've seen for my broken shoulder. Shoulder that I broke ON A TRIP ABROAD, while I was insured on their contract.

Date of experience : July 02, 2019

Chapka are the insurance company for…

Chapka are the insurance company for the cancellation insurance when I made a campervan booking via Yescapa.com . I had to cancel the trip due to the illness of a family member. They refuse to pay out for no legitimate reason and I have lost 800 Euros.

Date of experience : August 12, 2022

Hassle for nothing

Hassle for nothing if there was a zero, I would give them a zero. It's all a very unnecessary hassle. For nothing. They are not reliable and they refuse to pay. I have been waiting since November last year. I had to go to a hospital in Colombia, i did everything they asked me: call them beforehand to get a case number, got confirmation documents from my home insurance provider, then provided all documents via email and also send them by post - and still nothing. I have not heard from them and when I call i am rudely transferred around. Also, it is not sufficient to send scans, for some reason, they need papers, even if the documents are not originals but copies. It's just...bad and annoying. Go with a different insurance, avoid Europ Assistance or Chapka.

Date of experience : March 21, 2019

After been with them for almost 2 years…

After been with them for almost 2 years I had a dental problem and they told me to go to the dentist and fix it pay first and then they refund, I spend 300€ fixing my teeth iand at the moment of the refund they ask you for a lot of paperwork + questioning why and how constantly trying to see any flaw in my story... They did not pay me back at the moment and it looks like they will not pay me back never...it's sad because I never never contact them before and my problem it's 100% legit but they do not care about your health they care about money.... Also the process to do the claims does not work(website) and they are very bad organised I have been by 3 different people working in my case talking to me in 3 different languages :Spanish, French and English...It's a mess... Really I am not going to contract this insurance anymore... It's funny to see all the good reviews from travel blogs promoting this company...TRAP

Date of experience : June 08, 2020

Date of experience : May 17, 2024

Extremely bad

Really bad. I went to the doctor and she gave me some pills that belong to the area of gynecology. She also gave me a creme for pimples. I know pimples aren't covered, but I'm asking for the refund of the pills and they keep saying that they cannot refund the creme for the pimples. I've been arguing with them for one week... They ignore the pills and keep telling me about that creme. I am NEVER using this insurance again. Next time I'll pay more but have a good one.

Date of experience : March 11, 2021

assurance voyage international chapka

Chapka travel Insurance

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Insurance for your trip to Australia

Who hasn't dreamed of going to Australia? This large country offers a wealth of landscapes, flora and fauna that cannot be found anywhere else. It’s without doubt one of the wildest and most fascinating places in the world. Of course, to make the most of your adventure,  travel insurance is recommended to keep you covered throughout your stay in Australia . You will find the best travel insurance for Australia below.

What kind of travel insurance should you choose for your trip to Australia?

Your holiday cancellation insurance

The 8 pillars of our travel insurance:

How do I take out travel insurance for a trip to Australia?

Nothing could be easier. With Chapka, choose the insurance policy that suits your needs and sign up in a few clicks. Simply enter your personal details, the countries of origin and destination and your travel dates. You will receive your personalised quote immediately.  Once you’ve signed up, you’ll automatically and instantly receive your insurance policy by email in French and English.

It is stated on your insurance certificate that your policy covers the reimbursement of healthcare fees linked to contracting COVID-19 (coronavirus).

Discover all our insurance policies

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Why do I need insurance to travel to Australia?

Travel insurance is not compulsory in Australia if you are going there as a tourist, but remember that you will no longer be covered by your national healthcare card ( carte vitale ) once you leave France. It is also important to remember that insurance linked to your bank card does not provide sufficient cover in a country like Australia where medical fees are known to be very expensive:

  • Simple consultation:  AUD 100;
  • A 15-minute ride in an ambulance:  AUD 300;
  • A day in the hospital:  AUD 1,500.

Because of the distance between France and Australia,  it is essential to have comprehensive travel insurance which includes reimbursement for medical care, repatriation and civil liability .

It is essential that you take out travel insurance for your trip to Australia to cover you for anything that may happen regarding COVID-19, such as having to extend your stay in the event of mandatory medical quarantine or receive medical assistance if you should contract the virus.

If you are travelling to Australia on a student visa or working holiday visa, it is strongly recommended that you take out insurance. Chapka covers medical fees related to adventure sport at no extra cost!

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Our tips for safe travel in Australia

  • Plan your trip well.  Australia is a huge country. To give you an idea of just how big it is, all of Europe excluding Russia could fit inside Australia with room to spare!
  • Take an adapter for 230V type-I sockets.
  • Use high-SPF sunscreen, a hat and sunglasses.
  • Australia has a higher number of deadly animals than any other country in the world.  In addition to snakes and spiders, watch out for jellyfish, sharks and crocodiles at the beach. Swimming may be prohibited for these reasons.
  • Get a SIM card  with data so you can get around more easily without breaking the bank.
  • If you’re going on a trip, remember that there are areas where you’ll have to travel a long way before you find a petrol station, so  always leave with a full tank! 

Documents required to travel to Australia

  • Passport.  Your passport must be valid for at least another 6 months. 
  • eVisitor . French citizens don’t need a visa to travel to Australia as tourists for trips less than 90 days, but you do have to apply for an electronic travel authorisation ( eVisitor ). This is done online and is free of charge. 
  • Return ticket.  On arrival, the authorities may require proof of financial means to cover the cost of your stay and/or a return ticket.
  • International driving licence.  If you drive, you will need to apply for an international driving licence.
  • Travel insurance:  not compulsory, but highly essential.

For more information, please contact our customer advisors by e-mail at  [email protected]  or by telephone on  +33 (0)1 74 85 50 50 .

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