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Luciole est un assistant de voyage sur smartphone entièrement offline. Il permet au voyageur, client de Comptoir des Voyages, d’être guidé, assisté et renseigné pendant tout son séjour.

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Informations sur la marque comptoir des voyages.

Comptoir des voyages fait partie des marques de l'enseigne "Voyageurs du Monde". Elle commercialise depuis sa plateforme en ligne plusieurs formules de séjours touristiques sur tous les continents : circuits, croisières, safaris, autotours, vacances en club ou hôtel. L'agence, spécialisée dans les voyages sur mesure, propose à ses clients des services spéciaux comme la conciergerie en français, l'accès rapide à la douane, la remise d'un téléphone à l'étranger ou encore le service téléphonique d'urgence 24h/24h. La marque mène des actions pour le développement du tourisme responsable et s'est vu délivrer la certification ATR par le groupe AFNOR (organisme français indépendant de normalisation).

Site Internet officiel : www.comptoir.fr

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Maisons du monde procède à un rappel d’un livre d’éveil

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Un rappel de chaussons pour bébé chez Jacadi

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Comptoir des Voyages

logo Comptoir des Voyages

« L’immersion, la plus belle façon de voyager » : une devise qui en dit long sur la philosophie de l'agence Comptoir des Voyages. Une promesse de découverte ponctuée de rencontres, d’adresses locales de charme et de moyens de transport immersifs pour une expérience au plus près de la réalité du pays visité. Avec plus de 90 destinations réparties sur 5 continents, Comptoir des Voyages saura concrétiser vos plus beaux rêves d’évasion.

Présentation de l' agence

Avec plus de 35 ans d’expérience, Comptoir des Voyages bénéficie d’une expertise pointue, aiguisée au fil des années, et d’une très grande couverture géographique. Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, mais aussi Lille, Nice ou Bordeaux. L'agence recense pas moins de 14 points d’accueil répartis à travers l’hexagone. Un échange personnalisé et convivial vous y attend, assuré par un spécialiste de votre destination de prédilection. Expert du sur mesure , Comptoir des Voyages vous transporte sur tous les continents au rythme de vos thématiques favorites  : vie locale, grands espaces, road trips, activités nature ou encore balades urbaines. Du dédale de la médina de Marrakech au bush australien, du survol en ULM des chutes Victoria au séjour chez les Cajuns de Louisiane, laissez votre conseiller conjuguer à la perfection chacune de vos envies. Une ribambelle d’aventures dont l’organisation s’ajuste à votre situation, que vous partiez en amoureux ou avec vos enfants, que vous ayez un handicap ou une contrainte de mobilité. Chacune de vos exigences est soigneusement prise en compte par votre spécialiste Comptoir des Voyages.

Valeurs et engagements

Depuis sa création en 1987, l’agence Comptoir des Voyages articule son offre autour de valeurs et d’engagements forts : -  Un tourisme responsable  : l'agence s’engage à un total respect des lieux visités, que ce soit sur le plan écologique, économique ou culturel. Elle compense 100 % des émissions carbone de ses salariés et clients grâce au financement de projets de reforestation en Inde, en Indonésie ou encore au Sénégal. Elle œuvre également de manière éthique au développement économique local, et ce grâce à un grand soin accordé à la sélection des partenaires et des activités proposées sur place. En parallèle, Comptoir des Voyages est partenaire d’UNITAID, association créée pour lutter contre le sida, la tuberculose et le paludisme, et de l’ECPAT (End Children Prostitution And Trafficking), association luttant contre l’exploitation sexuelle des enfants. -  Des voyages immersifs  : Comptoir des Voyages donne la priorité au local que ce soit au niveau des transports, hébergements, restaurants ou activités. Elle a à cœur de vous faire découvrir une destination de l’intérieur, notamment en vous mettant en relation avec ses Welcome Hosts, des francophones qui vivent sur place et qui partagent avec vous leurs bonnes adresses et vision unique de leur ville. Vous pourrez par exemple arpenter les charmantes librairies de Montréal et discuter bandes dessinées avec Rodolphe ou déguster les meilleures pâtisseries d’Athènes en compagnie de Maryline. Des paramètres résolument immersifs, pour une découverte authentique de la vie locale. - Sécurité et transparence  : Votre sécurité commence dès le décollage avec une sélection de compagnies aériennes et charters agrées par la DGAC française (Direction Générale de l’Aviation Civile) ou des compagnies étrangères répondant aux normes internationales (IOSA, JAR). Elle sera ensuite assurée tout au long de votre séjour via un respect strict de la charte SETO (Association des Tours Opérateurs). La transparence est également de mise avec l’ensemble des frais applicables à votre évasion mentionné dans votre devis. Toute somme d’argent versée à Comptoir des Voyages (acompte ou solde) est garantie par Atradius qui vous assure la réalisation de votre voyage ou son remboursement. Vous bénéficierez enfin d’informations justes et pertinentes sur votre destination, délivrées en toute transparence, que ce soit au niveau du mode de vie, des traditions à respecter ou encore des conditions d’hébergement sur place.

Label, certifications et prix

Comptoir des Voyages bénéficie du label « Agir pour un tourisme responsable ». L’agence s’est également vue décerner le Trophée de l’innovation du tourisme 2017 par l’Écho touristique pour son application de voyage, Luciole.

Ce qu’on a aimé chez Comptoir des Voyages

Amateurs d’immersion et d’authenticité comme nous, vous serez conquis par la justesse des itinéraires Comptoir des Voyages. On apprécie tout particulièrement la mise en relation avec les habitants des lieux visités, que ce soit via les hébergements locaux ou des rencontres organisées. L’occasion de découvrir un lieu à travers les yeux et les passions d’un local : une expérience unique, loin des sentiers touristiques traditionnels ! L’agence se démarque ensuite par son modernisme. L’ application Luciole  ; assistant de voyage offline disponible sur smartphone en est l’exemple le plus parlant. Elle vous permet d'être guidé hors ligne vers tous les points d'intérêts que vous aurez pu sélectionner en amont et toutes les étapes de votre voyage. Elle offre un accès simple et rapide à vos itinéraires ou bonnes adresses ainsi qu’à vos billets d’avion et vouchers d’activités en plus de vous proposer une mine d’informations pratiques sur les lieux visités. Un véritable guide local, directement dans votre proche ! Preuve de son succès, l’application reçoit en 2017 le Trophée de l’innovation du tourisme décerné par l’Écho touristique. L’assistance prodiguée s’avère elle aussi irréprochable. Comptoir des Voyages regroupe plus de 90 spécialistes du tourisme, experts absolus de leur destination. Quel que soit votre lieu de vacances souhaité, vous êtes ainsi certain d’être conseillé par un membre qualifié et connaisseur du terrain. En charge de votre dossier de A à Z, il deviendra votre interlocuteur unique et saura créer un lien précieux avec vous en écoutant attentivement vos envies et impératifs budgétaires afin d’élaborer un séjour à votre image. Bonus ? Une assistance reste joignable 24 h/24 et 7 j/7 durant votre voyage pour parer à toutes éventualités.

Equipe Comptoir des Voyages

Leurs offres

Avis client, adresse de l' agence.

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Espace client

  • Suivre et gérer vos demandes de devis, vos voyages, brochures, listes Mariage, Pacs, cadeau, vos achats de Chèques Cadeaux.
  • Accéder à votre devis web personnalisé en ligne.
  • Des services dédiés avant, pendant et après votre voyage.
  • Gérer vos données personnelles.
  • Vos demandes facilitées avec les formulaires pré-remplis.

Plus de 200 conseillers spécialisés par pays et régions, vous aident à créer un voyage selon vos envies et votre budget.

Personnalisation

Suivant les suggestions de votre conseiller mais aussi vos idées, nous construisons un voyage ultra-personnalisé : étapes, hébergements, activités, rencontres...

Conciergerie francophone à destination, assistance 24/24, salons lounge, douanes rapides, early check-in : un éventail de services d’excellence à votre disposition.

  • Conseillers destinations
  • Nos agences

Bonjour, Ni attente ni loupé dans nos Cités des Voyageurs. En prenant rendez-vous au jour et à l’heure qui vous conviennent, vous pourrez confortablement échanger avec l’un de nos spécialistes pays.

01 42 86 16 00

Bonjour, Nos conseillers par destination sont à votre écoute sur rendez-vous par téléphone ou par visio du lundi au samedi de 9h à 19h, ou bien en agences de 10h à 18h.

Où souhaitez-vous partir ?

  • Afrique du Sud 01 84 17 57 32
  • Argentine 01 84 17 19 49
  • Australie 01 84 17 21 66
  • Birmanie 01 85 08 10 41
  • Brésil 01 84 17 21 65
  • Cambodge 01 83 64 79 43
  • Canada 01 84 17 57 98
  • Chili 01 83 64 79 44
  • Chine 01 84 17 19 21
  • Costa Rica 01 83 64 79 38
  • Croatie 01 83 64 79 48
  • Cuba 01 83 64 79 40
  • Egypte 01 84 17 19 01
  • Espagne 01 83 64 79 06
  • Etats-Unis 01 84 17 57 96
  • Finlande 01 85 08 10 45
  • Grèce 01 84 17 21 63
  • Ile Maurice 01 84 17 70 91
  • Inde 01 84 17 21 64
  • Indonésie 01 84 17 19 12
  • Islande 01 83 64 79 42
  • Irlande 01 83 64 79 21
  • Italie 01 84 17 46 76
  • Japon 01 84 17 19 48
  • Maldives 01 83 64 79 35
  • Maroc 01 84 17 21 68
  • Mexique 01 84 17 21 67
  • Namibie 01 83 64 79 41
  • Norvège 01 85 08 10 42
  • Oman 01 85 08 10 43
  • Pérou 01 84 17 21 60
  • Polynésie 01 84 17 21 62
  • Portugal 01 84 17 21 69
  • Réunion 01 83 64 79 45
  • Royaume Uni 01 85 08 10 40
  • Russie 01 84 17 21 61
  • Seychelles 01 84 17 70 92
  • Sri Lanka 01 83 64 79 39
  • Tanzanie 01 84 17 57 33
  • Thaïlande 01 84 17 19 47
  • Turquie 01 85 08 10 44
  • Vietnam 01 84 17 19 46
  • Autres Pays 01 42 86 16 00

Bonjour, Appelez-nous et prenez rendez-vous ! Du lundi au samedi de 10h à 18h dans nos Cités des Voyageurs. Ou encore sur rendez-vous par téléphone ou par visio du lundi au samedi de 9h à 19h. Et que le voyage commence !

  • Bordeaux 05 57 14 01 48 35 rue Thiac 33000 Bordeaux
  • Bruxelles +32 2 543 95 50 Chaussée de Charleroi 23 1060 Bruxelles
  • Genève +41 22 518 04 94 Rue de la Rôtisserie 19 1204 Genève
  • Grenoble 04 76 85 95 90 16, boulevard Gambetta 38000 Grenoble
  • Lausanne +41 21 519 10 65 Rue de bourg, 6 1003 Lausanne
  • Lille 03 20 06 76 25 147 bld de la Liberté 59000 Lille
  • Lyon 04 72 56 94 56 5, Quai Jules Courmont 69002 Lyon
  • Marseille 04 96 17 89 17 25, rue Fort-Notre-Dame 13001 Marseille
  • Montpellier 04 67 67 96 30 8, rue du Palais Des Guilhem 34000 Montpellier
  • Montréal +1 514-722-0909 295 rue de la Commune Ouest H2Y 2E1 Montréal
  • Nantes 02 40 20 64 30 13 rue du Moulin 44000 Nantes
  • Nice 04 97 03 64 64 4, rue du Maréchal Joffre 06000 Nice
  • Paris 01 42 86 16 00 55, rue Sainte-Anne 75002 Paris
  • Québec +1 418-651-9191 540 rue Champlain G1K 4J3 Québec
  • Rennes 02 99 79 16 16 31 rue de la Parcheminerie 35102 Rennes
  • Rouen 02 32 10 82 50 17-19 rue de la Vicomté 76000 Rouen
  • Strasbourg 03 88 15 29 48 16 rue Sainte Barbe 67000 Strasbourg
  • Toulouse 05 34 31 72 72 26, rue des Marchands 31000 Toulouse

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EXCELLENTE AGENCE DE VOYAGE

Depuis 2014 je fais appel à leur service pour beaucoup de mes voyages et je sui toujours très satisfait de leurs prestation et du service apporté. Après plus de 10 séjours avec eux ( Mexique, Chine, Russie, Pérou, Cuba, Vienne, Budapest, Madrid, Athènes, Iles Grecques, etc.) je pense avoir un peu de recul et d'expérience sur "comptoir des voyages", toujours ouvert et réactif de mes demandes. Je recommande sincèrement et vivement la qualité, le professionnalisme et la gentilles de toutes les équipes. Un nouveau projet est en cours sur les Pays Baltes et le devis et le projet est déjà validé.

Date de l'expérience : 01 juin 2024

Réponse : Comptoir des Voyages

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de constater que nos services sont à la hauteur de vos attentes et sommes très heureux de vous accompagner sur vos projets de voyage. Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Prestations très pro

Les prestations proposées par le voyagiste ont été réalisées avec une grande ponctualité (guides, chauffeurs) et les hôtels et Bed and Breakfast étaient de très bonne qualité avec parfois d'excellents contacts très beaux emplacements.

Date de l'expérience : 04 mai 2024

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Note de votre avis (dossier n° 656544) : Très satisfait Rappel de votre avis : Séjour itinérant en Sicile magnifique tant par les lieux visités que par la qualité de l’organisation et des prestations (hôtels, restaurants et location de voiture). Merci à Jean pour son accompagnement et ses conseils.

Date de l'expérience : 10 avril 2024

Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles. :) Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serons très heureux de vous accompagner de nouveau si le cœur vous en dit ! Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Equipe très reactive pour notre voyage…

Equipe très reactive pour notre voyage / croisière en Egypte. Sur place l'organisation était parfaite, les guides et chauffeurs tops et le circuit selon nos souhaits. Un excellent séjour! Merci a Comptoir des voyages.

Date de l'expérience : 06 avril 2024

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Road trip japon

Road trip japon excellement organisé par Karine de l agence Paris comptoir des voyages. Des conseils judicieux nous a permis de parcourir le sud Japon jusqu à Tokyo sur 3 semaines en toute facilité avec des très bons hotels tout au long du parcours. Prochain road trip en toute confiance avec cette agence

Date de l'expérience : 31 mars 2024

Bonjour Monsieur, Merci pour ces 5 étoiles et merci pour l'équipe ! Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et serons bien évidemment très heureux de vous accompagner sur une prochaine destination ! 🙂 Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Un beau voyage en Thaïlande

Un voyage bien organisé, apprécié par toute la famille. Nos demandes ont bien été prises en compte. L'équilibre entre patrimoine, plage, jungle et activités sportives était parfait. Tout s'est bien déroulé et nous n'avons pas été ennuyés par la foule malgré la période de Noel chargée en touristes. Recommandation particulière pour Khao Sok et la marche dans la jungle avant d'être récupérés par un petit bateau et d'aller déjeuner dans une maison sur l'eau de Khao Lake.

Date de l'expérience : 05 janvier 2024

Bonjour Madame, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire ce beau retour de Thaïlande et de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination 😊 Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Triste expérience et amateurisme avéré !

Demande de devis pour un voyage au Japon; 2 échanges téléphoniques avec le spécialiste Japon à Paris; réception d'un devis le 16/11/23; puis plus rien ! aucunes réponses à mes appels téléphoniques, à mes mails ! J'apprends par l'agence de Marseille que mon correspondant est parti en vacances !! Résultat: 2 mois d'attente avant de se retourner vers un autre voyagiste (celui-ci heureusement attentif, réactif et courtois) , mais avec des billets d'avion évidemment plus chers !

Date de l'expérience : 01 février 2024

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement car notre priorité est de vous offrir un service de qualité et cela ne nous arrive jamais de manquer de réactivité. Après notre proposition de devis, notre spécialiste est en effet parti en congés et n’a malheureusement pas pu vous recontacter aussi rapidement que nous le souhaitions. C’est pourquoi notre responsable Asie vous a écrit afin de vous expliquer la situation et de vous présenter nos excuses pour cette attente qui n’est en aucun cas représentative de nos services. Nous sommes désolés pour cela et vous souhaitons un très beau voyage. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone, mail ou sur nos réseaux sociaux. Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Croisière de rêve sur le Nil

Au lendemain de notre retour de la croisière en Egypte, je tenais à vous dire combien nous avons été enchantés par ce merveilleux voyage. Tout était fantastique, notamment l'accueil professionnel et prévenant sur le magnifique bateau.Le choix des sites et visites ainsi que du timing était parfait, et surtout, notre guide Joseph était une perle admirable ! Il a partagé son savoir avec passion et gentillesse, sachant au mieux répondre aux attentes de tout le groupe. Un immense merci !

Date de l'expérience : 19 février 2024

road trip Islande

notre voyage en Islande a été fait de moments forts et intenses. Il restera inoubliable. que du bonheur. un grand merci à Lisa de comptoir des voyages pour nous avoir aidé à organiser ce road trip en amont. très grande réactivité avant et pendant notre séjour de Lisa et son équipe. si nous envisagions de refaire un grand voyage, nous nous redirigerions vers comptoir des voyages sans hésitation. Nathalie & Eric

Date de l'expérience : 04 mars 2024

Bonjour, Merci infiniment pour ce joli retour. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serons, bien évidemment, très honorés de vous accompagner de nouveau sur une prochaine destination ! 😊 Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Organisation parfaite comme d'habitude

Organisation parfaite comme d'habitude! Circuit bien pensé avec des contrastes très appréciés. Nous avons donc fait le TAJ MAHAL, la région du TAMIL NADU et le KERALA. Mentions particulières pour l'escale à PONDICHERY, le merveilleux hôtel à CHETTINAD, Les plantations de thé à MUNNAR et l'aussi magnifique point de chute à KUMARAKOM, en fait tout était bien. Nous avons eu pour ce circuit de 14 jours dans le sud de l'Inde, un excellent chauffeur à recommander sans problème. Voila nous sommes rentrés: il n'y a plus qu'à repartir. Philippe et Pascale

Date de l'expérience : 20 janvier 2024

Magnifique voyage à Oman

Magnifique voyage à Oman. Le circuit autotour concocté par l'agence était équilibré, judicieux et conforme à nos attentes. La préparation du voyage a été excellente, on a répondu à toutes nos questions. Bravo pour le vol direct, c'est vraiment un plus. Sur place nous avions un soutien par WhatsApp si besoin et c'était bien pratique, nous l'avons souvent utilisé. Un conseil, prévoyez de charger les cartes sur "maps" car l'application Luciole est un peu juste. Un petit forfait 4-5G est plus prudent, nous ne l'avions pas et on a regretté.

Date de l'expérience : 10 février 2024

Notre voyage en Egypte

Notre voyage en Egypte a tout simplement été parfait. Nous avons été pris en main de A à Z, tous les correspondants sur site ont été d'un rare professionnalisme. Les guides sélectionnés sont compétents et captivants. Il est certain que nous ferons appel de nouveau au Comptoir des Voyages. D'autre part , je tiens à signaler que malgré un contexte international tendu , nous n'avons senti aucune animosité envers les européens, ni même sentiment d'insécurité bien au contraire. Finalement c'est quand on arrive sur notre très cher territoire national que nous devons nous inquiéter. Les Egyptiens sont gentils, souriants et positifs. Ils ont besoin des touristes, alors voyagez !

Date de l'expérience : 22 janvier 2024

Bonjour Madame, Merci pour ces 5 étoiles et pour ce retour sincère. Nous sommes ravis de vous lire et enchantés que ce voyage en Egypte se soit passé comme vous le souhaitiez. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner sur une prochaine destination 😄 Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Voyage combiné de 12 jour Sri Lanka Maldives

Merveilleux voyage combiné de 12 jours entre le Sri Lanka et les Maldives. Michaël a été parfaitement à notre écoute depuis l'ébauche de notre projet jusqu'à sa bonne réalisation, même en cas d'urgence. Il a su nous proposer des choix d'établissements et d'activités variées en lien avec nos attentes. Le chauffeur/guide au Sri Lanka qui nous a accompagnées ma mère et moi a été d'une incroyable gentillesse et s'est assuré de notre sécurité du début à la fin. Très bon accueil général du peuple Sri Lankais dont nous garderons un très bon souvenir. Je recommande à 100% cette agence.

Date de l'expérience : 21 janvier 2024

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et merci de votre confiance. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et que ce voyage au Sri Lanka restera un très joli souvenir pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez découvrir une nouvelle destination ! Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Le Haut Atlas Marocain

Après avoir parcouru le monde en individuel, ce premier séjour préparé par Comptoir des Voyages a été une vraie réussite. Découverte du Haut Atlas marocain au travers d’une diversité de solutions. Étapes bien calculées alternant trajets en voiture, découvertes locales et excursions pédestres plus sportives. Accueil très sympathique dans des structures locales authentiques. Rencontres très riches permettant de mieux comprendre les problématiques de ce sud marocain. Avons particulièrement apprécié la qualité de nos hôtes, guides et l’absence d’un tourisme de masse. Bon rapport qualité-prix. Bravo 👏 ! Continuez ainsi.

Date de l'expérience : 05 février 2024

Nous avons du annuler notre voyage…

Nous avons du annuler notre voyage familial (17 personne) du fait qu'un cancer du poumon a été détecté 4 mois avant le début du voyage. Je trouve remarquable le traitement du dossier d'annulation ("assurance tranquillité" achetée lors de la réservation) : tant pour l'acceptation des pièces à fournir que pour le délai de remboursement. Un point à savoir : le remboursement est basé sur les frais d'annulation du voyage au moment où la maladie a été diagnostiquée : conclusion il faut faire la demande d'annulation le plus tôt possible. ex. En demandant l'annulation au moins 61 jours avant le début du voyage, l'assurance me rembourse les 25% de frais d'annulation que je dois payer (moins 50€ par personne). En demandant l'annulation 59 jours avant, alors que la maladie a été diagnostiquée avant les 61 jours, l'assurance me rembourserait toujours 25%, mais moi je devrai payer 40% du prix du voyage en frais d'annulation.

Date de l'expérience : 08 avril 2024

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire la raison pour laquelle le voyage a dû être annulé et espérons que tout aille bien de votre côté. Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

islande 3 semaines dossier 617949 Tres…

islande 3 semaines dossier 617949 Tres mauvaises prestations hotelieres. Chambre tres petites 9 sur 14 on nous a meme installe dans un cagibi a Hellar. Impossible d'y mettre les valises pas d'eau chaude petit dejeuner lamentable Hvjotul.Poubelle à Isafjordur. etc

Date de l'expérience : 01 mai 2023

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme vu avec notre service client, nous allons procéder à un remboursement d'une partie des hébergements. Nous espérons que ce voyage vous a tout de même plu et serons ravis de vous accompagner de nouveau. Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

L'accueil et l'assistance sur place

L'accueil, l'assistance, les guides sur place ont été absolument irréprochables, et se sont adaptés à nos besoins : un très bon point. Les hébergements étaient optimaux, malgré qu'il ne soit certainement pas facile en Egypte de trouver, en dehors des palaces très chers, pas toujours très bien maintenus, des établissements de qualité. La compagnie aérienne choisie, dictée par l'itinéraire, n'a pas été l'élément le plus probant de ce merveilleux voyage, c'est un point à bien anticiper.

Date de l'expérience : 17 février 2024

Voyage Réunion

Voyage sur mesure organisé par l'agence de Bordeaux sur une durée de 15 jours et itinérant. Ce périple nous a permis de découvrir l'île au travers de magnifiques paysages, d'une nature luxuriante avec des hôtes très accueillants et des hébergements de qualité. Nous avons apprécié les activités proposées (tunnel de lave, jardins, cheval, catamaran, etc..) qui ont été complétées avec des randos ou autres activités trouvées par nous-mêmes, chacun dans la famille y a trouvé son compte. Ce fut un superbe voyage.

Date de l'expérience : 20 juillet 2023

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre joli commentaire. Nous sommes ravis de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serons très heureux de vous accompagner de nouveau sur un prochain voyage si le cœur vous en dit ! Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

Des prestations manquées à cause de retards ou de mauvaises informations, que nous avons dû reprogrammer nous même et à nos frais. Un hôtel sur les 2 extrêmement décevant, ne correspondant pas à notre souhait. Un livret confus et fouillis pour seul accompagnement. Et bien sûr aucune nouvelle de la commerciale depuis notre retour, aucune proposition pour compenser les frais supplémentaires. Décevant.

Date de l'expérience : 26 octobre 2023

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement car notre priorité est de vous offrir un service de qualité. Si notre spécialiste n’est pas encore revenue vers vous, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone, mail ou sur nos réseaux sociaux. Nous pourrons ainsi échanger sur vos déceptions et voir de quelle manière nous pouvons y répondre. Bien cordialement, L’équipe Comptoir des Voyages

Voyage au Cap Vert.

Voyage au Cap Vert. Pas de welcome host. Donc pas d'astuces locales.. Les "fiches" randonee etaient grandement insuffisantes. Pas de guide prevu. Nous sommes deçu de cette agence de votages

Date de l'expérience : 17 avril 2024

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement car notre priorité est de vous offrir un service de qualité. Avez-vous pu contacter votre conseiller afin d’en discuter avec lui ? N'hésitez pas à revenir vers nous avec votre numéro de dossier afin que nous puissions regarder cela de plus près. Nous restons, bien évidemment, joignable par téléphone, mail ou sur nos réseaux sociaux. Bien cordialement, L'équipe Comptoir des Voyages

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Que faire si l’espace client affiche la mention « jeton non valide » ?

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Dernières mises à jour : 11 mars 2024

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Paris, Marseille, Toulouse, Lyon, Lille, Nice et Bordeaux

Comptoir des voyages, le sur-mesure à tout prix .

Comptoir des Voyages aujourd’hui comme une référence incontournable du voyage sur mesure en immersion. En fonction des envies et du budget de chacun, les conseillers-spécialistes proposent une sélection de petits hébergements authentiques et d’expériences immersives pour vivre un pays au plus près de ses habitants.

La petite histoire de Comptoir des Voyages

1987, la passion d'Hervé Saliou pour le Sahara et ses habitants le conduit à créer l'agence Déserts , qui deviendra ensuite Comptoir des Voyages . Tournée vers les déserts d'Afrique et d'Asie centrale , l'agence s'ouvre progressivement à d'autres destinations avec toujours le souci de proposer des voyages uniques.

En 1993, l'agence acquiert Comptoir d'Islande et crée Comptoir des États-Unis , du Canada, d'Afrique et du Maroc . L'Asie et l'Amérique latine suivront respectivement en 2007 et 2008.

À l'agence parisienne du 5e arrondissement, s'ajoutent à partir de 2007, six autres agence en province. Comptoir des Voyages propose aujourd'hui des voyages dans 90 destinations sur les cinq continents .

Leurs voyages en immersion

Sortir des sentiers battus, se rapprocher de l'essentiel, vivre un pays au plus proche des habitants … Chaque voyage en immersion est unique et conçu pour ceux qui veulent plonger dans un pays et sa culture, partir à la rencontre de ses habitants.

Une pincée de petits hébergements , un soupçon d' expériences authentiques , le tout relevé de moyens de transport locaux , telle est la recette des voyages en immersion de Comptoir des Voyages .

Dormir chez l'habitant au Pérou ou dans un rørbu aux Lofoten , laisser éclater sa joie pendant une séance de yoga du rire en Inde ou peindre une pirogue au Sénégal , prendre le train dans les Rocheuses canadiennes et voyager au rythme du Nil à bord d'une dahabieh … Il y a toujours un moyen de découvrir un pays dans ce qu'il a de plus vrai.

Leurs conseillers-spécialistes

Ils connaissent parfaitement leur destination et y retournent régulièrement pour dénicher de nouveaux hébergements ou tester de nouvelles expériences.

À l'écoute des envies de chacun, ils conçoivent des voyages uniques , s'adaptent à tous les budgets et tous les rythmes . Ils mettent tout en œuvre pour permettre à chacun de partir l'esprit tranquille et de réaliser un voyage à son image.

Communauté de Greeters

Sur place, Comptoir des Voyages propose à ses clients de rencontrer et de partager un moment avec un Greeter . Un service gratuit et exclusif qui vise à échanger avec un francophone qui vit dans le pays , pour mieux comprendre les différences culturelles et découvrir ses bonnes adresses.

L’application exclusive Luciole

En 2016, Comptoir des Voyages a lancé son application mobile Luciole récompensée en 2017 dans la catégorie « nouvelle technologie » des Trophées de l’innovation . Inédite dans le secteur, l’application Luciole est un véritable assistant personnel de voyage sur smartphone entièrement offline . Elle est offerte à chaque client, elle est conçue pour chaque voyage . Elle lui permet de préparer son séjour (formalités, visas, informations santé..) et d’être guidé.

Le voyageur peut visualiser toutes ses étapes , depuis l’aéroport jusqu’à son retour. L'application géolocalise (GPS voiture & piéton). Elle assiste et renseigne pendant son séjour le client en lui indiquant bonnes adresses, food, shopping, lieux à visiter ou à découvrir en fonction de ses centres d’intérêts ou ses envies. Elle permet au client d’ avoir en permanence avec lui tous ses documents (billets d’avion, détails et contacts de ses réservations).

Toujours plus de services avec Comptoir des Voyages

Avant, pendant et après le voyage, Comptoir des Voyages propose une large gamme de services : avis en ligne des clients ; échanges par visioconférence ; carnet de voyage personnalisé ; assistance téléphonique 24 h / 7 pendant le voyage ; assurance « départ et retour impossibles ».

Destination

Retrouvez toutes nos bonnes adresses et nos conseils pour voyager engagé dans ce pays.

Les voyages engagés de « Comptoir des voyages »

Rencontres profondes. Nature sauvage. Traditions venues des âges. Ouverture d’esprit et harmonie. Conscience aiguisée et tolérance. Développement économique et social. Le meilleur de ce dont le voyage est capable.

Tanzanie — Comptoir des voyages

Rencontres dans le bush.

10 étape(s)

Sénégal — Comptoir des voyages

La recette wolof du bonheur, la réunion — comptoir des voyages, de cirques en pitons, panama — comptoir des voyages, rendez-vous en terres indiennes, népal — comptoir des voyages, à la rencontre du népal.

12 étape(s)

Malaisie — Comptoir des voyages

Dans la jungle de bornéo.

13 étape(s)

Grèce — Comptoir des voyages

La tête dans les olives, états-unis — comptoir des voyages, totally green.

17 étape(s)

Equateur — Comptoir des voyages

L'équateur vu d'en haut, cambodge,laos — comptoir des voyages, du faste sacré au charme rural.

18 étape(s)

COMMENTS

  1. Espace client Comptoir des Voyages

    Accédez à l'espace client de Comptoir des Voyages et consultez votre devis en ligne.

  2. Service client Comptoir des voyages

    L'agence, spécialisée dans les voyages sur mesure, propose à ses clients des services spéciaux comme la conciergerie en français, l'accès rapide à la douane, la remise d'un téléphone à l'étranger ou encore le service téléphonique d'urgence 24h/24h.

  3. Comment charger mon voyage sur Luciole

    Luciole est une application mobile et un site web qui vous permettent de gérer votre voyage avec Comptoir des Voyages. Pour charger votre dossier, vous devez vous identifier avec votre compte client et votre numéro de dossier.

  4. Comptoir des Voyages

    Comptoir des Voyages, Paris. 11 222 J'aime · 31 en parlent. En plus de 35 ans, Comptoir des Voyages s'est imposé comme LA référence du voyage sur mesure.

  5. Contact et assistance

    Si vous avez des questions sur l'utilisation de Luciole, consultez le guide ou contactez le support. Vous pouvez contacter le support par email (support-application [at] comptoir.fr) ou par téléphone au 00 33 1 53 10 97 91, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30.

  6. Comptoir des voyages : Les organismes de voyage

    Comptoir des voyages sur routard.com. Noms et coordonnées des tours-opérateurs, compagnies aériennes, maritimes, ferroviaires et d'autocars, les centrales de réservation internet

  7. Comptoir des Voyages

    Expert du sur mesure, Comptoir des Voyages vous transporte sur tous les continents au rythme de vos thématiques favorites : vie locale, grands espaces, road trips, activités nature ou encore balades urbaines.

  8. Tour-opérateur spécialisé

    Informations et horaires sur COMPTOIR DES VOYAGES. Ouvert du lundi au samedi de 10h à 18h. Également des agences à Marseille, Nice, Lyon, Toulouse, Bordeaux et Lille. Organisez votre voyage avec nos partenaires à Paris. Transports. Réservez vos billets d'avions. Location voiture. Réservez un train. Location bateaux. Hébergements & séjours.

  9. Voyage sur mesure, sejour de luxe, autotour

    Se connecter. Un espace client pour quoi faire ? Suivre et gérer vos demandes de devis, vos voyages, brochures, listes Mariage, Pacs, cadeau, vos achats de Chèques Cadeaux. Accéder à votre devis web personnalisé en ligne. Des services dédiés avant, pendant et après votre voyage. Gérer vos données personnelles.

  10. Avis clients Comptoir des Voyages

    Avis clients authentiques pour Comptoir des Voyages | 4.8 sur la base de 1261 pour comptoirdesvoyages.fr | Tous les avis, expériences et témoignages - collectés indépendamment par eKomi auprès de clients authentifiés

  11. Avis des membres sur COMPTOIR DES VOYAGES

    Le voyage que nous a proposé par Comptoir des voyages permet d'en découvrir toute la diversité autant au niveau des paysages que du patrimoine culturel. Les Hotels proposés sont tous très bons. Enfin le chauffeur est très bon : serviable, ponctuel et prudent dans sa conduite.

  12. Comptoir des Voyages

    Comptoir des Voyages propose, depuis 40 ans, des voyages sur mesure dans une gamme de prix accessibles à tous les voyageurs qui veulent vivre leur voyage de façon simple et au plus proche...

  13. Lisez les avis marchands de www.comptoir.fr

    Découvrez les offres de voyage sur mesure et de voyage à la carte de l'agence de voyage Comptoir des Voyages : séjours, week-ends et autotours. Demande de devis personnalisé.

  14. Que faire si l'espace client affiche la mention

    Un message d'erreur « jeton non valide » peut être constaté lors de l'accès aux fonctions de l'espace client Luciole. Cela peut être dû à un problème de configuration de votre navigateur ou la présence d'un outil du type bloqueur de publicité.

  15. Comptoir des voyages

    Avant, pendant et après le voyage, Comptoir des Voyages propose une large gamme de services : avis en ligne des clients ; échanges par visioconférence; carnet de voyage personnalisé ; assistance téléphonique 24 h / 7 pendant le voyage ; assurance « départ et retour impossibles ».

  16. Assurance COMPTOIR DES VOYAGES PARIS

    Des garanties et couvertures spécialement conçues pour voyager en toute sérénité. Des formules d'assurance pour s'adapter à vos besoins. Une assistance 24h/24 et 7j/7 où que vous soyez : 01 45 16 43 18. Un plateau d'assistance médicale situé en France.